Paano ko makakansela/mapapa-refund ang aking booking?
Suriin ang patakaran sa pagkansela ng iyong aktibidad.
- Kung ang iyong aktibidad ay nag-aalok ng libreng pagkansela:
Maaari mong kanselahin ang booking nang mag-isa sa loob ng panahon ng pagkansela na nakasaad sa iyong booking sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
I-click ang iyong profile picture sa kanang itaas na bahagi ng screen. Pumunta sa pahina ng Bookings
- Hanapin ang booking na gusto mong i-cancel at piliin ang "Mag-apply para sa refund" Piliin ang dahilan ng refund, dami, at pagkatapos ay piliin ang "Susunod"
Makakatanggap ka ng email na nagkukumpirma na nakansela na ang iyong order. Hindi mo magagamit ang iyong nakaraang voucher para makasali sa aktibidad na ito.
- Kung ang iyong aktibidad ay may patakaran sa conditional cancellation:
- Pakisuri ang patakaran sa pagkansela na nakalista sa Pahina ng Aktibidad o ang iyong voucher sa iyong Bookings page Kung natutugunan ng iyong booking ang nakasaad na kondisyon, makipag-ugnayan sa Customer Support ng Klook para sa tulong sa pagkansela ng iyong booking.
- Kung ang iyong aktibidad ay may patakarang walang pagkansela
Walang pagkansela/refund na ibibigay para sa aktibidad na ito. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abalang naidulot.
Mga Tala:
Walang refund na ibibigay pagkatapos mong matagumpay na makumpleto ang iyong booking/aktibidad. Kung kailangan mong makipag-ugnayan sa Klook Customer Support para sa tulong sa pagkansela ng iyong booking, mangyaring ibigay sa amin ang sumusunod na impormasyon upang matulungan kaming mas mabilis na malutas ang iyong katanungan.
Buong pangalan (ang parehong pangalan na ginamit sa booking)
- Ang iyong Booking Reference ID (mukhang ganito: ABC123456) Pangalan ng aktibidad
- Anumang nauugnay na sumusuportang dokumento upang patunayan ang iyong mga kahilingan sa pagkansela (mga abiso sa pagkansela ng flight, mga medikal na dokumento, mga death certificate, atbp.)