Nakakita ako ng hindi kilalang pagbili sa Klook sa statement ng aking bank account. Ano ang dapat kong gawin?
Narito ang mga hakbang na maaari mong gawin:
- Kumpirmahin na mayroon ka pa ring access sa iyong Klook account. Kung nawalan ka ng access sa iyong account, makipag-ugnayan sa aming customer support.
- Ikumpara ang bayad sa iyong kasaysayan ng booking upang matiyak kung ang bayad ay talagang hindi awtorisado.
- Makipag-ugnayan agad sa iyong bangko upang mag-ulat at tingnan kung maaaring mapigilan ang pagbabayad.
- Makipag-ugnayan sa mga customer support agent ng Klook para pag-usapan ang iyong mga problema.
Para maiwasan ang abala sa hinaharap, iwasan ibahagi ang iyong mga detalye ng Klook account at password sa kahit kanino. Mangyaring mag-log out sa Klook pagkatapos gumawa ng anumang pagbili, lalo na kung gumamit ka ng pampublikong computer.