Nakakita ako ng hindi kilalang pagbili sa Klook sa aking bank account statement. Ano ang dapat kong gawin?
Narito ang mga hakbang na maaari mong gawin:
- Kumpirmahin na mayroon ka pa ring access sa iyong Klook account. Kung nawalan ka ng access sa iyong account, makipag-ugnayan sa aming customer support.
- Ikumpara ang bayad sa iyong booking history para makasiguro kung ang bayad ay talagang hindi awtorisado.
- Makipag-ugnayan kaagad sa iyong bangko upang mag-ulat at tingnan kung mapipigilan ang bayad.
- Makipag-ugnayan sa mga customer support agent ng Klook para i-coordinate ang iyong mga alalahanin.
Para maiwasan ang abala sa hinaharap, mangyaring iwasang ibahagi ang iyong mga detalye ng Klook account at password sa sinuman. Mangyaring mag-log out sa Klook pagkatapos ng anumang pagbili, lalo na kung gumamit ka ng pampublikong computer.