Paano ako makakakuha ng refund para sa booking ko sa tren?
Kapag nakumpirma na ang iyong booking, ang pagkansela nito ay magkakaroon ng bayad. Ang bayarin ay nakasalalay kung kailan mo kakanselahin ang iyong booking:
- Sa araw ng pag-alis o 1 araw bago ang pag-alis: walang refund
- 2-3 araw bago ang pag-alis: 50% ng pamasahe sa tiket
- 4 o higit pang mga araw bago ang pag-alis: NT$20 bawat tiket
Tandaan:
- Maaari mo lamang kanselahin ang iyong buong booking. Hindi available ang partial refunds.
- Kung ang Taiwan Railway ay magsasuspinde ng serbisyo at kakanselahin ang iyong tren, kabilang ang dahil sa mga bagyo o iba pang natural na sakuna, walang bayad sa pagkansela.
- Kung maantala ang iyong tren, maaari kang makakuha ng refund. Hindi ka maaaring lumipat sa ibang tren sa parehong ruta nang libre. Ang Taiwan Railway ang nagpapatunay sa halaga ng refund.
- Ang Klook lamang ang namamahala sa mga pagkansela at refund. Hindi ipoproseso ng mga istasyon ng Taiwan Railway ang mga kahilingan para sa refund.