Maaari bang i-refund ang aking eSIM? Paano ako magre-request ng refund?

Ang patakaran sa refund ay sumusunod sa eSIM Quality Guarantee.

Patakaran sa Garantiya ng Kalidad ng eSIM

Ang iyong eligibility sa refund at halaga ay nakadepende sa status ng activation ng iyong eSIM at paggamit ng data.

• Bago i-activate: Kanselahin anumang oras bago ang activation para makatanggap ng full refund.
• Pagkatapos ng activation, mababa ang paggamit ng data: Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa koneksyon pagkatapos ng activation at mababa ang paggamit ng iyong data, maaari kang maging kwalipikado para sa isang awtomatikong buong refund.
• Pagkatapos ng activation, mataas ang paggamit ng data: Kung makaranas ka ng mga isyu sa koneksyon pagkatapos gumamit ng malaking bahagi ng iyong data, makakatanggap ka ng partial refund para sa iyong hindi nagamit na data, kasama ang karagdagang 10% pabalik sa KlookCash.

Paano kinakalkula ang partial refund

• Data sa kabuuang packages: Batay sa hindi nagamit na data na natitira kapag humiling ka ng iyong refund.
• Mga package na data per day: Batay sa mga hindi pa nagagamit na buong araw na natitira sa iyong plano. *Tandaan: Ang lahat ng refund ay nasa sariling pagpapasya ng Klook.

Paano humiling ng refund:

1. Pumunta sa page ng Bookings at piliin ang iyong eSIM booking.
2. I-tap ang Kanselahin.
3. Piliin ang dahilan ng iyong refund at isumite ang iyong kahilingan.