【Paglalakbay sa Vietnam】Pangunahing serbisyo sa pagpasok at paglabas

【Proseso ng Pag-a-apply para sa Priority Pass】

• Ibigay kasabay ng pag-order: Numero ng flight, petsa ng pag-alis, oras ng pagdating, pangalan sa pasaporte (sa Ingles)
• Pagkatapos mabuo ang order, mangyaring sumali sa WhatsApp (+886 916351972) o sa opisyal na LINE ng iTour樂晴 (@itourtw) | Link para sumali http://page.line.me/@itourtw, at kusang ibigay ang numero ng order.
• Pagkatapos makumpirma ang numero ng order, ipapadala ang "mensahe ng kumpirmasyon ng booking" kapag kumpleto na ang booking.
• Kumpletuhin na ang aplikasyon kapag natanggap ang abiso ng mensahe ng kumpirmasyon ng booking.
• Gamitin ang serbisyo ayon sa proseso ng pagpasok/paglabas.
• 1 araw ng trabaho, ang pinakahuling booking ay maaaring gawin 3 araw bago ang araw ng pag-alis

【Paraan ng Pag-book at Paggamit】

• Oras ng pag-book: Mangyaring bumuo ng order 3 araw bago ang pag-alis ng flight, at ibigay ang kumpletong kinakailangang impormasyon.
• Oras ng serbisyo ng supplier: Lunes hanggang Biyernes 09:00-13:00, 14:00-18:00 (Oras ng Taiwan: GMT+8)
• Oras ng tanghalian: 13:00-14:00; walang duty sa mga weekend at pampublikong holiday
• Sa loob ng oras ng serbisyo: Ang resulta ng kumpirmasyon ng arrangement ay tutugunan sa loob ng 1 araw ng trabaho (hindi kasama ang mga holiday)
• Sa labas ng oras ng serbisyo: Ang resulta ng kumpirmasyon ng arrangement ay tutugunan bago ang 13:00 sa susunod na araw ng trabaho (hindi kasama ang mga holiday)
• Ang deadline ng pag-book ay 17:00 ng gabi bago ang paglalakbay (walang serbisyo ng pag-book sa Sabado at Linggo, ang mga nakumpleto na ang booking ay hindi maaapektuhan)
• Kung may kasamang bata o sanggol, mangyaring ibigay ang "pangalan sa pasaporte (sa Ingles)" at "petsa ng kapanganakan (sa Gregorian calendar)" sa seksyon ng mga komento para sa pag-aayos ng serbisyo.

【Proseso ng Pagpasok】

• Pagkatapos lumapag ang eroplano, pumunta sa immigration ng international airport terminal.
• Makipagkita sa staff ng iTour na may hawak na karatula sa arrival hall (sa harap ng immigration).
• Sundin ang mga tagubilin ng staff at ayusin ang proseso ng immigration sa priority lane.
• Sa sandaling maipasa ang customer sa mga immigration officer sa pagdating, hindi na makakapasok ang aming staff sa pila.
• Mangyaring manatili sa loob ng itinalagang linya, ang serbisyo ay maaaring matigil kung lalabas sa itinalagang linya

【Proseso ng Pag-alis】

• Mangyaring magtipon sa itinalagang meeting point nang hindi bababa sa 2 oras bago ang pag-alis.
• Ang mga pasahero ay pupunta muna sa airline para mag-check-in, at mag-iwan ng mensahe habang papunta sa lokasyon sa larawan. Ang aming staff ay darating doon sa lalong madaling panahon para salubungin ka (dadating sa loob ng humigit-kumulang 5-10 minuto)
• Sa itinalagang meeting point, ang aming serbisyo ay maghihintay sa customer nang maximum na 10-15 minuto.
• Kung mahuhuli, dapat kaming abisuhan bago pumunta sa airport.
• Sa sandaling maipasa ang pasahero sa mga immigration officer sa pag-alis, hindi na makakapasok ang aming staff sa pila.

【Espesyal na Paalala para sa Paliparan ng Ho Chi Minh】

• Ang 09:00-18:00 araw-araw ay ang peak hours para sa pagpasok at paglabas, at maaaring kailanganing maghintay nang higit sa 3 oras upang makalusot. Maaaring paikliin ng serbisyong ito ang oras ng paghihintay, ngunit hindi ito nangangahulugan na hindi na pipila o garantisadong agarang paglusot. Mangyaring kumpirmahin na kaya mong tanggapin ito bago mag-order.
• Kung hindi maibigay ang serbisyo sa loob ng takdang panahon pagkatapos makipagtulungan sa proseso sa site sa panahon ng peak hours, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa customer service para sa pagproseso. Kung makumpirma na ito ay hindi dahil sa mga kadahilanan ng pasahero, tutulungan ka naming mag-refund nang buo.
• Mangyaring sumali sa WhatsApp 48 oras bago ang paglipad: +886 916351972, para sa agarang komunikasyon.

【Espesyal na Paalala para sa Paliparan ng Hanoi】

• Kasama na sa serbisyo ng pag-alis sa paliparan ng Hanoi ang express security check service. Hindi na kailangang bumili ng karagdagang express security check lane para sa pag-alis. Piliin lamang ang "Wala" para makabuo ng order.
• Dahil ang security unit ng paliparan ng Hanoi mismo ay magbibigay ng serbisyo sa paghahatid sa eroplano, kinakailangan ng mga staff sa site na direktang salubungin ang mga pasahero ayon sa mga regulasyon, kaya hindi sila makakapaghintay na may hawak na karatula tulad ng serbisyo sa pagtanggap. Makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng communication software na iyong ibinigay sa araw bago ang iyong pag-alis. Mangyaring bigyang-pansin ang mga abiso ng mensahe. Pagkarating mo sa airport at makumpleto ang pag-check-in, mangyaring pumunta sa itinalagang lokasyon. Darating ang isang espesyal na tao para kumpirmahin at tulungan ka sa proseso ng paghahatid sa eroplano.

【Mga Dapat Malaman sa Priority Pass】

• Kung mayroon kang mga katanungan, mangyaring gamitin ang LINE para makipag-ugnayan sa supplier (mga suportadong wika: Chinese, English, Japanese, Korean).
• Ang deadline ng pag-book ay 17:00 ng gabi bago ang paglalakbay (hindi maaapektuhan ang mga nakakumpleto na ng pag-book).
• Responsibilidad ng mga pasahero na maghanda ng pasaporte na may bisa nang higit sa 6 na buwan mula sa petsa ng paggamit ng serbisyo at mga dokumento (visa) na angkop para sa layunin ng pagpasok.
• Ang serbisyong ito ay para lamang sa mga international flight.
• Dapat maghanda ang mga pasahero ng valid na pasaporte na may bisa nang higit sa 6 na buwan mula sa petsa ng paggamit ng serbisyo at mga dokumento (visa) na angkop para sa layunin ng pagpasok.
• Ang mga pasaherong may hawak na Chinese passport ay kailangang maghanda ng karagdagang 5 US dollars + 2 passport-size photo (4x6 cm o 2x2 pulgada) pagdating sa Vietnam.
• Kung ang visa ng pasahero ay visa on arrival, sisingilin ang 6 US dollars para sa serbisyo sa paghihintay sa site dahil sa karagdagang oras ng paghihintay at pagproseso, at dapat ihanda ng mga pasahero ang mga nauugnay na form, larawan, bayarin, atbp.
• Ang priority pass ay hindi VIP fast pass, ngunit nakakatipid pa rin ito ng humigit-kumulang dalawang-katlo ng oras kumpara sa mga karaniwang linya. Maaaring may posibilidad pa rin na pumila at maghintay depende sa daloy ng tao sa araw na iyon. Mangyaring maunawaan.
• Bata: Wala pang 12 taong gulang sa araw ng paggamit ng serbisyo. Hindi mare-refund kung hindi magamit ang serbisyo dahil sa paglampas sa limitasyon ng edad.

【Mga Dapat Malaman sa Pagbili】

• Kung gumagamit ka ng ibang messaging app bilang outbound passenger, mangyaring ibigay ang iyong Whatsapp number, Line QR code, atbp. Makikipag-ugnayan sa iyo ang aming operator nang hindi bababa sa 2 oras bago ang iyong pag-alis. Maaaring hindi namin maibigay ang kaukulang serbisyo kung hindi ka makikipag-ugnayan sa amin para humingi ng tulong.
• Mangyaring tiyaking pareho ang serbisyong paliparan at ang landing airport upang maiwasan ang pagkalugi.
• Kung hindi ka makarating ayon sa orihinal na plano dahil sa mga pagbabago sa flight o iba pang mga problema, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa customer service upang ipaalam sa amin. Kung hindi mo kami aabisuhan kaagad, ikaw ang mananagot para sa mga problema at pagkalugi na nagreresulta.
• Mangyaring gamitin ang LINE: @itourtw para sa mga katanungan tungkol sa serbisyong ahensya upang makipag-ugnayan sa staff ng customer service.