Serbisyo ng paghahatid ng bagahe mula Japan hanggang Hong Kong (ibinibigay ng eBackHome x SF Express)

Kumpirmasyon

• Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa loob ng 24 oras. Kung hindi ka makatanggap ng email ng kumpirmasyon, makipag-ugnayan sa aming customer support.

Mga Serbisyo sa Bag

• Araw-araw bago mag-2 PM oras ng Hong Kong, kumpirmahin ang iyong order sa customer service ng "eBackHome," at maaari mong kunin ang iyong mga item sa susunod na araw sa pinakamaaga. Kahit na nakaalis na ang customer sa Japan, basta't naiwan ang bagahe sa front desk ng hotel at inutusan ang mga tauhan na ibigay sa courier, ang "eBackHome" ang bahala sa mga susunod na kaayusan.
• Pakiusap na tiyakin na ang hotel ay may front desk at kayang itago ang iyong bagahe hanggang sa kunin ito ng courier sa susunod na araw.
• Pagkatapos ilagay ang iyong order sa pamamagitan ng Klook, mangyaring mag-WhatsApp sa customer service sa 91435648 upang kumpirmahin. Iwan lamang ang iyong bagahe sa front desk ng hotel.
• Kung bibilhin mo ang opsyon sa bagahe, ang pagpapadala ay limitado lamang sa isang maleta
• Maaaring gumamit ang mga customer ng maleta para ipadala ang mga produkto o ihanda ang kanilang sariling mga bag/kahon ng bagahe at iligpit ang mga item. Ang mga produkto ay kukunin ng third-party na courier na Sagawa at ihahatid sa SF Express warehouse sa Osaka. Pagdating sa warehouse:
• Kung pipiliin ng mga customer na gumamit ng SF Express box, muling ipapakete ng merchant ang mga produkto sa isang karaniwang SF Express box para sa pagpapadala.
• Kung pipiliin ng mga customer na gumamit ng maleta, upang matiyak ang integridad ng maleta, babalutin ito ng merchant ng tatlong patong ng bubble wrap para sa proteksyon. Ang huling bayad sa pagpapadala ay kalkulahin batay sa kabuuang dimensyon (suma ng tatlong panig) ng nakabalot na item.
• Upang masiguro ang sapat na proteksyon ng mga produkto, lahat ng mga kahon o bagahe na galing sa sarili (kasama ang mga kahon ng Sagawa) ay dapat muling ipack sa mga karaniwang kahon ng SF Express sa bodega bago ipadala.
• Kung ang laki/bigat ng nakaimpake na kahon o maleta ay lumampas sa iyong binili, kailangan mong bayaran ang pagkakaiba sa presyo bago ipadala. (Ipapaalam sa iyo ng customer service sa pamamagitan ng WhatsApp.)
• Bago gamitin ang serbisyo, mangyaring punan ang reservation form dito: https://www.ebackhome.com/hotel at kumpirmahin ang iyong booking sa customer service bago mag-2:00 pm isang araw ng trabaho nang mas maaga, na ibinibigay ang iyong Klook order number.
• Pagkatapos mag-order, kailangan mong punan ang listahan ng mga item para sa customs clearance. Maaari kang makipag-ugnayan sa customer service sa WhatsApp nang maaga para sa karagdagang detalye.
• Pakisuri ang listahan ng mga ipinagbabawal na gamit bago magpadala. https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Karagdagang impormasyon

• Pakiusap na dalhin ang iyong pasaporte, mga dokumento ng paglipad, at iba pang mahahalagang personal na gamit.

• Maaaring gumamit ang mga customer ng kanilang sariling mga selyadong bag ng bagahe na zip-lock, na maaaring bilhin sa mga tindahan ng 100-yen o Donki sa Japan. Pagdating ng mga produkto sa bodega, ilalagay ang bag ng bagahe sa loob ng isang karaniwang kahon ng SF Express para sa pagpapadala.
• Sa kasalukuyan, nagbibigay lamang kami ng mga bag ng packaging na inihatid sa mga hotel para sa paggamit ng customer. Ang serbisyong ito ay nangangailangan ng reserbasyon nang hindi bababa sa tatlong araw ng trabaho nang maaga. Ang isang pinabilis na opsyon sa paghahatid sa pamamagitan ng Yamato Transport ay magagamit para sa karagdagang bayad.
• Maaaring bisitahin ng mga customer ang aming service point sa Asakusa, kung saan available ang mga bag ng packaging. Ang mga produktong ipinadala pabalik sa bodega ay muling ipapack sa mga karaniwang kahon ng SF Express para sa pagpapadala.
• Ang isang bagong serbisyo sa pag-iimbak ng bagahe ay available sa aming bodega sa Osaka. Maaaring dalhin ng mga customer ang kanilang bagahe nang direkta sa bodega para sa pagpapadala o ibigay ito sa mga staff para sa pag-iimpake. Ang mga on-site na serbisyo sa muling pag-iimpake ay depende sa availability ng staff at hindi ginagarantiyahan na makukumpleto kaagad. Maaaring iwan ng mga customer ang kanilang bagahe sa bodega, at susuriin at ipoproseso ito ng staff pagkatapos.
• Maaaring bumili ang mga customer ng mga kahon sa aming partner na Sagawa Express service points. Para sa mga detalye, mangyaring bisitahin ang: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Maaari ring bilhin ang mga kahon sa mga post office o Yamato Transport (Takkyubin).
• Maaaring subukan ng mga customer na humiling ng mga kahon mula sa mga hotel, convenience store, o Donki, dahil karaniwang nagbibigay ang mga lokasyong ito ng mga ito. Maaari mong ipakita ang sumusunod na tekstong Japanese sa mga staff: すみません。 宅配便を使いたいですが、現在段ボールを持っておりませんので、もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。