ฉันจะยกเลิกหรือแก้ไขบัตรโดยสารได้อย่างไร?
นโยบายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการรับตั๋ว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจาก นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน คุณไม่สามารถทำการแก้ไขใดๆ ได้เมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ยกเลิกการจองเดิมของคุณและสร้างการจองใหม่พร้อมรายละเอียดที่อัปเดต
สำหรับการรับรหัส QR: คุณสามารถยกเลิกการจองของคุณบน Klook ได้ตลอดเวลาก่อนที่จะยืนยัน หลังจากการยืนยัน คุณจะต้องยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนวันออกเดินทางและก่อนรับตั๋ว ไปที่ "การจอง" จากบัญชี Klook ของคุณเพื่อขอเงินคืน ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (รวมค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ) ยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกเล็กน้อยประมาณ 600 เยนต่อตั๋ว หากคุณต้องการยกเลิกหรือแก้ไขหลังจากได้รับตั๋วแล้ว ให้ไปที่สำนักงานขายตั๋วก่อนเวลาออกเดินทางเพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่
สำหรับตั๋ว QR Code: คุณสามารถยกเลิกการจองบน Klook ได้ตลอดเวลาก่อนที่จะยืนยัน หลังจากการยืนยัน คุณจะต้องยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนวันออกเดินทาง ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (รวมค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ) ยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกเล็กน้อยประมาณ 600 เยนต่อตั๋ว
สำหรับการจัดส่งหรือรับที่เคาน์เตอร์: คุณสามารถยกเลิกการจองผ่าน Klook ได้เฉพาะก่อนการยืนยันและก่อนที่ตั๋วจะถูกส่งออกเพื่อจัดส่งเท่านั้น
สำหรับรถไฟ Tobu: ยกเลิกการจองของคุณโดยตรงกับ Klook อย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง เข้าสู่ระบบบัญชี Klook ของคุณและไปที่ "การจอง" เพื่อขอเงินคืน คุณไม่สามารถขอยกเลิกหรือแก้ไขบัตรโดยสารที่จองผ่าน Klook ที่สถานี Tobu ได้