ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันรางวัลยอดเยี่ยมของ Klook

รับส่วนลด US$1.3 สำหรับการจองครั้งแรกของคุณผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ด้วยรหัสโปรโมชั่น 'mobile10'


สวัสดีครับ/ค่ะ มีอะไรให้เราช่วยหรือไม่?

    คำถามที่พบบ่อย
    ขั้นตอนการจอง
    ขั้นตอนการชำระเงิน
    คูปอง & เครดิต
    การเปลี่ยนแปลง & การคืนเงิน
    การตั้งค่าบัญชี
    บัตรโดยสารรถไฟยุโรป
    ข้อเสนอพิเศษ
    การสำรองที่นั่ง
    การรับบัตรและการจัดส่ง
    การแลกเปลี่ยน & ขอคืนเงิน
    อื่น ๆ
    Klook อัปเกรด
    การซื้อ Klook อัปเกรด
    อ้างสิทธิ์
    บัตรโดยสารรถไฟจีน
    ข้อเสนอพิเศษ
    การสำรองและการเลือกที่นั่ง
    การรับบัตรและการจัดส่งบัตร
    การแลกเปลี่ยน & การคืนเงิน
    อื่น ๆ
    บริการรถรับส่งที่สนามบิน
    บริการรถรับส่งส่วนตัว
    โรงแรมและที่พัก
    โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์พันธมิตร
    เวาเชอร์โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับการสำรองห้องพัก
    เวาเชอร์โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับการยกเลิก
สอบถาม Klook
@klook

ขั้นตอนการจอง

ฉันจำเป็นต้องใช้เวาเชอร์ในวันที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่?

สำหรับทัวร์, กิจกรรม, บริการรับส่ง และ WiFi ส่วนใหญ่ เวาเชอร์ของคุณจะสามารถใช้ได้ในวันที่คุณเลือกไว้ขณะทำการจองเท่านั้น แต่สำหรับบัตรเข้าชใแหล่งท่องเที่ยวส่วนใหญ่ คุณจะสามารถเข้าชมแหล่งท่องเที่ยวนั้น ๆ เมื่อใดก็ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โปรดดู 'วิธีใช้' ในหน้ากิจกรรม หรือรายละเอีบดบนเวาเชอร์ของคุณ เพื่อตรวจสอบระยะเวลาการใช้งาน (วันหมดอายุ) ของเวาเชอร์

ฉันจะจองกิจกรรมได้อย่างไร?

ค้นหากิจกรรมหรือทัวร์ที่คุณสนใจ, เลือกแพ็กเกจ/วันที่/จำนวนที่คุณต้องการ, คลิก 'จอง' และดำเนินการต่อในหน้าชำระเงิน จากนั้น ก็เตรียมออกผจญภัยได้เลย!

อะไรคือการยืนยันการจองทันที? สัญลักษณ์สายฟ้าหมายถึงอะไร? ฉันจะต้องทำอย่างไรหากไม่ได้รับเวาเชอร์?

หากคุณเห็นคำว่า 'ยืนยันการจองทันที' ในหน้ากิจกรรม นั่นหมายความว่า คุณจะได้รับเวาเชอร์ของคุณทันทีภายใน 5 นาทีหลังจากที่คุณทำการชำระเงินแล้ว หากคุณยังไม่ได้รับเวาเชอร์ของคุณ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะของคุณก่อนทำการติดต่อเรา

โดยปกติแล้ว หากคุณไม่ได้รับเวาเชอร์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) ทันทีหลังจากทำการจองกิจกรรมที่มีคำว่า 'ยืนยันการจองทันที' เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า Klook จะทำการติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้การช่วยเหลือ สำหรับกรณีฉุกเฉิน โปรดติดต่อเราที่อีเมล support@klook.com หรือโทรติดต่อสายด่วนของเรา

หลังจากทำการจองแล้ว ฉันจะต้องรอนานเท่าไรจึงจะได้รับเวาเชอร์?

แต่ละกิจกรรมจะใช้เวลาในการยืนยันการจองแตกต่างกัน ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ในรายละเอียดของกิจกรรมนั้น ๆ โดยกิจกรรมส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันการจองทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการจองของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?

เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ www.klook.com และเข้าสู่หน้าบัญชีของคุณซึ่งอยู่บริเวณมุมขวาบนของหน้าเว็บ จากนั้น เลือก 'การจอง' เพื่อตรวจสอบสถานะการยืนยันของการจองของคุณ

หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบบนแอปพลิเคชัน Klook ได้เช่นกัน และแตะ 'การจอง' (ไอคอนที่อยู่บริเวณด้านล่าง) เพื่อตรวจสอบสถานะการยืนยันของการจองของคุณ

ฉันจะได้รับอะไรบ้างหลังจากทำการจอง?

คุณจะได้รับอีเมลสรุปรายการคำสั่งซื้อ (Order Summary) ซึ่งจะมีรายชื่อของกิจกรรมที่คุณได้จองไว้ทั้งหมด รวมถึงอีเมลอีกฉบับหนึ่ง ซึ่งจะมีเวาเชอร์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) ของคุณแนบติดมาด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูเวาเชอร์ของคุณได้ในบัญชีของคุณทั้งในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้อีกด้วย

ฉันจองกิจกรรมไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันผ่านทางอีเมล ฉันจะต้องทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์จดหมายขยะของคุณก่อน จากนั้น ส่งอีเมลมาหาเราที่ support@klook.com หรือโทรติดต่อสายด่วนของเรา

ฉันสามารถตรวจสอบเส้นทางในการไปยังสถานที่ทำกิจกรรมได้อย่างไร?

โปรดตรวจสอบที่ 'วิธีใช้' ในหน้ากิจกรรมและบนเวาเชอร์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ทำกิจกรรมและวิธีการเดินทาง

ขั้นตอนการชำระเงิน

ฉันจะสามารถตรวจสอบราคาของกิจกรรมได้อย่างไร?

อันดับแรก เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการจากเมนูสกุลเงินทางด้านบนขวามือของหน้าเว็บหรือเลือกในหน้าบัญชีของแอปพลิชัน จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบราคาได้โดยการเลือกแพ็กเกจและวันที่ที่คุณต้องการใช้บริการ ก่อนที่จะเลือกหน่วยหรือจำนวนเพื่อดูราคาสุดท้ายที่คุณต้องชำระ โปรดทราบว่า ราคาของกิจกรรมเดียวกันอาจแตกต่างกันได้ เนื่องจากการผันผวนของค่าเงิน

แม้ว่า Klook จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเพิ่มเติมหรือค่าบริการแอปแฝงใด ๆ ทั้งสิ้น แต่ทางธนาคารที่ออกบัตรของคุณ อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้ หากคุณไม่สามารถชำระเงินในสกุลท้องถิ่นได้ โปรดตรวจสอบกับทางธนาคารของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยก่อนการชำระเงิน

Klook รองรับการชำระเงินในสกุลเงินใดบ้าง?

ปัจจุบัน Klook รองรับการชำระเงินเฉพาะในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD), ดอลลาร์ฮ่องกง (HKD), ดอลลาร์สิงคโปร์ (SGD), หยวนจีน (CNY), ดอลลาร์ไต้หวัน (TWD) (ไม่รวมบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส), ริงกิตมาเลเซีย (MYR), วอนเกาหลีใต้ (KRW), บาทไทย (THB), เปโซฟิลิปปินส์ (PHP), ดองเวียดนาม (VND), รูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR), ยูโร (EUR), ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP), ฟรังก์สวิส (CHF), โครนเดนมาร์ก (DKK), โครนาไอซ์แลนด์ (ISK), โครนนอร์เวย์ (NOK), โครนาสวีเดน (SEK), รูเบิลรัสเซีย (RUB), เรียลกัมพูชา (KHR), ปาตากามาเก๊า (MOP), ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD), ดอลลาร์นิวซีแลนด์ (NZD) และเยนญี่ปุ่น (JPY) สำหรับประเทศอื่น ๆ ทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คุณจะต้องชำระในสกุลเงินดอลลาร์สิงคโปร์ (SGD) ในขณะที่สกุลเงินอื่น ๆ ที่คุณเลือกไว้จะถูกคำนวณเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) โดย Klook จะไม่คิดค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น หากคุณพบเห็นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ

ฉันจะสามารถชำระเงินได้อย่างไรบ้าง?

คุณสามารถเลือกชำระเงินได้ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือชำระผ่าน PayPal

ฉันสามารถชำระด้วยเงินสดได้หรือไม่?

เนื่องจาก Klook เป็นแพลตฟอร์มการจองผ่านระบบออนไลน์ เราจึงไม่สามารถรองรับการชำระเงินเป็นเงินสดได้ โดยการจองทั้งหมดของเราจะเกิดขึ้นในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเท่านั้น (รองรับทั้งระบบ iOS และ Android)

คุณมีสำนักงานหรือสถานที่ที่ฉันสามารถไปเลือกซื้อกิจกรรมด้วยตัวเองหรือไม่?

คุณไม่สามารถมาซื้อกิจกรรมได้ที่สำนักงานของเราโดยตรง เนื่องจากเราจำหน่ายกิจกรรมผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราเท่านั้น

ฉันไม่สามารถทำการชำระเงินได้ ฉันต้องทำอย่างไร?

ปัญหานี้อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุตามสถานการณ์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

a. หากเว็บไซต์ Klook ทำงานตามปกติ แต่เมื่อคุณคลิก 'ชำระเงิน' หน้าเพจกลับไม่โหลด --> โปรดรีเฟรชหน้าเพจ หรือลองอีกครั้งในภายหลัง

b. หากบัตรของคุณถูกปฏิเสธ --> โปรดลองใช้บัตรใบอื่นแทน บัตรที่ออกโดยธนาคารส่วนใหญ่สามารถนำมาใช้ในการจองได้ แต่เรารับเฉพาะบัตร Visa หรือ MasterCard เท่านั้น (รวมถึงบัตร Amex สำหรับการชำระในสกุลเงินดอลลาร์ฮ่องกง)

c. คุณเลือกวิธีการชำระเงินผ่าน PayPal โดยใช้บัตรเครดิตของคุณ และคุณถูกบังคับให้สมัครสมาชิก PayPal --> เราต้องขออภัยด้วย เนื่องจากเราไม่สามารถควบคุมระบบการทำงานของ PayPal ได้ เราขอแนะนำให้คุณสมัครใช้งาน PayPal เพื่อชำระเงิน

หากคุณยังพบปัญหาต่าง ๆ อยู่ โปรดโทรติดต่อเราผ่านทางสายด่วน หรือส่งอีเมลมาที่ support@klook.com

ฉันได้รับใบเสร็จจาก PayPal สองใบสำหรับการจองเพียงหนึ่งครั้ง ฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือไม่?

โดยปกติแล้ว PayPal จะส่งใบเสร็จให้กับลูกค้าเพียงใบเดียวเท่านั้น ข้อผิดพลาดนี้อาจมีสาเหตุมาจากอาการรวนของระบบ PayPal โปรดส่งอีเมลมาที่ support@klook.com พร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการจองของคุณ และเราจะทำการติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับคำสั่งซื้อในการจองทั้งหมดกี่ครั้ง

การชำระเงินของฉันจะได้รับความปลอดภัยหรือไม่?

คุณสามารถวางใจในเรื่องของความปลอดภัยได้เลย เนื่องจากเราใช้ระบบการชำระเงินจากผู้ให้บริการด้านการเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ หากคุณเลือก 'บันทึกข้อมูลบัตร' ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณจะถูกเปลี่ยนเป็นโทเคนและได้รับการเข้ารหัส รวมถึงถูกเก็บรักษาไว้เป็นอย่างดีในระบบการชำระเงินของเรา

คูปอง & เครดิต

ฉันจะสามารถรับเครดิต Klook ได้อย่างไร?

คุณจะได้รับเครดิต Klook ทุกครั้งที่คุณทำการจองและเข้าร่วมกิจกรรมจากเรา โดยเราจะมอบเครดิตเงินคืนให้คุณประมาณ 5-10% ของราคากิจกรรม 10 เครดิต มีมูลค่าเท่ากับ 1 ดอลลาร์ฮ่องกง ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าสกุลเงินเพื่อตรวจสอบมูลค่าของเครดิตในสกุลเงินท้องถิ่นที่คุณต้องการได้ ยิ่งคุณจองและเข้ากิจกรรมจากเรามากเท่าไร คุณก็จะได้รับเครดิตจากเรามากเท่านั้น

ฉันจะสามารถใช้เครดิตได้อย่างไร?

เมื่อคุณสะสมครบ 10 เครดิตแล้ว คุณสามารถใช้เครดิตเหล่านี้เพื่อไปแลกเป็นส่วนลดสำหรับการจองกิจกรรมในครั้งต่อไปได้

สำหรับบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถใช้เครดิตของคุณได้ด้วยการคลิกเลือกเครื่องหมายถูกที่ช่องเครดิตในหน้าชำระเงินขณะทำการจอง

หากคุณทำการจองผ่านแอปพลิเคชัน หลังจากที่คุณระบุข้อมูลของผู้เดินทางเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเลือก 'แลกใช้เครดิต' ในหน้าถัดไปได้ เลือก 'เลือกเครดิต' เพื่อดูจำนวนเครดิตที่คุณต้องการแลกใช้ในการจอง

เครดิตของ Klook มีวันหมดอายุหรือไม่?

เครดิตของคุณจะมีอายุการใช้งานถึงวันที่ 31 ธันวาคมของปีถัดไปหลังจากปีที่คุณได้รับเครดิต ยกตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับเครดิตในวันที่ 1 มกราคม 2017 เครดิตของคุณจะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2018 หรือ เครดิตที่ได้รับในวันที่ 31 ธันวาคม 2017 จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2018 โดยเครดิตของคุณจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากวันดังกล่าว

ฉันจะสามารถแลกใช้รหัสโปรโมชั่นได้อย่างไร?

สำหรับเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถคลิกใช้รหัสโปรโมชั่นในหน้าชำระเงินขณะทำการจอง

โดยส่วนลดจะถูกหักออกก่อนการชำระเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนลดของคุณถูกต้องหรือไม่ก่อนทำการยืยันการชำระเงิน

สำหรับแอปพลิเคชันของเรา หลังจากที่คุณระบุข้อมูลของผู้เดินทางเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถแตะ 'ใช้รหัสโปรโมชั่น' ในหน้าถัดไปได้ จากนั้นระบุรหัสโปรโมชั่นของคุณและแตะ 'แลกใช้' เพื่อรับส่วนลดสำหรับการจองที่ใช้ได้ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าไปยังบัญชีของคุณได้ด้วยการคลิกไอคอนที่มุมขวาล่างของแอปพลิเคชัน จากนั้น แตะ 'โปรโมชั่น' ที่ซึ่งคุณสามารถระบุและบันทึกรหัสโปรโมชั่นของคุณสำหรับการใช้งานในอนาคตได้

คูปองคืออะไร?

ในแอปพลิเคชัน Klook เมื่อคุณระบุรหัสโปรโมชั่นในช่อง 'โปรโมชั่น' ในหน้าบัญชีของคุณ คุณจะได้รับคูปองซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้คูปองนี้ได้ในหน้าชำระเงินสำหรับการจองครั้งต่อไปของคุณ (ก่อนวันหมดอายุของคูปอง)

หลังจากชวนเพื่อนมาใช้งานแล้ว ฉันจะสามารถรับเครดิตได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งรหัสอ้างอิงหรือลิงก์ของคุณเพื่อชวนเพื่อนให้มาใช้ Klook โดยเพื่อนแต่ละคนที่คุณชวนจะได้รับรางวัลมูลค่า 25 ดอลลาร์ฮ่องกง (ประมาณ 100 บาทไทย) ในรูปแบบของเครดิต และเมื่อเพื่อนคนนั้นจองและเข้าร่วมกิจกรรมจาก Klook คุณก็จะได้รับรางวัลมูลค่า 25 ดอลลาร์ฮ่องกงในรูปแบบของเครดิตเช่นกัน

เพื่อนของฉันจองกิจกรรมจาก Klook แล้ว ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับเครดิต?

คุณจะได้รับเครดิตเมื่อเพื่อนของคุณจองและเข้าร่วมกิจกรรมแล้วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณจองทัวร์ในอีก 2 สัปดาห์ คุณจะได้รับเครดิตในประมาณ 2 สัปดาห์หลังจากที่เพื่อนของคุณเข้าร่วมทัวร์ไปแล้วเท่านั้น โปรดทราบว่าคุณอาจจะต้องรอประมาณ 24 ชั่วโมงจนกว่าเครดิตจะแสดงอยู่ในบัญชีของคุณ

หากฉันต้องการความช่วยเหลือ ฉันต้องทำอย่างไร?

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกคนตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาอังกฤษ, จีนกวางตุ้ง และจีนกลาง ผ่านทางอีเมล support@klook.com หรือผ่านระบบแชทออนไลน์

การเปลี่ยนแปลง & การคืนเงิน

ฉันจะสามารถขอคืนเงินได้อย่างไร?

โปรดตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกของกิจกรรมที่คุณจองเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้หรือไม่ ในกรณีที่การจองของคุณถูกยกเลิกจากทางเราหรือทางผู้ประกอบการ คุณสามารถเลือกขอเปลี่ยนแปลงวันใช้บริการหรือขอเงืนคืนเต็มจำนวนได้

สำหรับการขอเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินในกรณีอื่น ๆ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหรือส่งอีเมลมาที่ support@klook.com

ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับเงินคืน?

หากคุณชำระเงินผ่านระบบ PayPal คุณจะได้รับเงินคืนทันทีหลังจากที่เราทำเรื่องคืนเงินให้กับคุณ แต่หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีของคุณภายใน 5-7 วันทำการ หรืออาจใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน สำหรับธนาคารบางแห่ง

หากครบกำหนดเวลาดังกล่าวและคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดส่งอีเมลมาที่ support@klook.com

ฉันจะสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้อย่างไร หลังจากที่ฉันได้ทำการจองไปแล้ว?

โปรดส่งอีเมลมาที่ support@klook.com และเราจะหาทางช่วยเหลือคุณในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองอย่างเต็มที่

ฉันสามารถทำเรื่องขอรับเงินคืนได้อย่างไร?

อันดับแรก โปรดตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกของกิจกรรมที่คุณจองเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้หรือไม่ จากนั้น ส่งอีเมลมาที่ support@klook.com หรือโทรติดต่อสายด่วนของเรา และเราจะช่วยดำเนินการคืนเงินให้กับคุณ

การตั้งค่าบัญชี

ฉันจะสามารถสร้างบัญชีได้อย่างไร?

คุณสามารถลงชื่อสม้ครใช้ด้วยอีเมลของคุณหรือเข้าสู่ระบบด้วย Facebook หรือ WeChat

ฉันจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้อย่างไร?

เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ www.klook.com, คลิกที่โปรไฟล์ของคุณบริเวณมุมบนขวามือ, เลือก 'ตั้งค่า' จากนั้น ระบุรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและรหัสผ่านใหม่ที่คุณต้องการ โดยรหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ รวมถึงตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว

ฉันจะต้องทำอย่างไร หากฉันลืมรหัสผ่าน?

ไปที่เว็บไซต์ www.klook.com, คลิก 'เข้าสู่ระบบ' จากนั้น คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' ระบุที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสร้างบัญชี Klook และเราจะส่งลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้กับคุณ

ฉันจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของฉันได้อย่างไร?

ไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณซึ่งอยู่บริเวณมุมบนขวามือ จากนั้นเลือก 'บัญชีของฉัน' ระบุที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการและคลิก 'บันทึก' ที่บริเวณด้านล่างของหน้าเพจ

ฉันจะสามารถลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมล support@klook.com

ทำไมบัญชีของฉันจึงถูกระงับการใช้งาน?

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมล support@klook.com

ข้อเสนอพิเศษ

ฉันจำเป็นต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับเด็กหรือเด็กเล็กหรือไม่?

เด็กที่มีอายุ 0-3 ปีสามารถเดินทางได้ฟรี หากไม่ต้องการที่นั่งแยกส่วนตัว โดยหากคุณต้องการที่นั่งแยกส่วนตัวสำหรับเด็ก คุณจะต้องซื้อบัตรโดยสารราคาผู้เยาว์และระบุว่าเด็กมีอายุ 4 ปีในหน้าชำระเงิน

มีส่วนลดสำหรับเด็กหรือผู้เยาว์หรือไม่?

บัตรโดยสารรถไฟยุโรปส่วนใหญ่จะมีส่วนลดสำหรับเด็กและผู้เยาว์ที่มีอายุระหว่าง 4-25 ปี ขึ้นอยู่เส้นทางและผู้ให้บริการรถไฟนั้น ๆ หากขบวนรถไฟที่คุณต้องการมีส่วนลดดังกล่าว อัตราค่าโดยสารสำหรับเด็กและผู้เยาว์จะถูกคำนวณให้คุณโดยอัตโนมัติบนเส้นทางรถไฟที่คุณเลือก นั่นหมายความว่า อัตราค่าโดยสารที่แสดงอยู่บนหน้าจอของคุณ คืออัตราค่าโดยสารที่รวมส่วนลดเรียบร้อยแล้ว

มีส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุหรือไม่?

บัตรโดยสารรถไฟยุโรปบางประเภทจะมีส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป ขึ้นอยู่เส้นทางและผู้ให้บริการรถไฟนั้น ๆ หากขบวนรถไฟที่คุณต้องการมีส่วนลดดังกล่าว อัตราค่าโดยสารสำหรับผู้สูงอายุจะถูกคำนวณให้คุณโดยอัตโนมัติบนเส้นทางรถไฟที่คุณเลือก นั่นหมายความว่า อัตราค่าโดยสารที่แสดงอยู่บนหน้าจอของคุณ คืออัตราค่าโดยสารที่รวมส่วนลดเรียบร้อยแล้ว

ฉันสามารถรับส่วนลดสำหรับนักเรียนได้หรือไม่ หากฉันมีบัตรนักเรียนนานาชาติ (ICC)?

ขออภัย ในขณะนี้ยังไม่มีส่วนลดสำหรับนักเรียนต่างชาติที่ถือบัตรนักเรียนนานาชาติ (ICC) อย่างไรก็ตาม หากคุณมีอายุไม่เกิน 25 ปี คุณอาจจะได้รับส่วนลดสำหรับบัตรราคาผู้เยาว์แทน ขึ้นอยู่เส้นทางและผู้ให้บริการรถไฟที่คุณเลือก

Klook มีอัตราพิเศษสำหรับการจองบัตรโดยสารรถไฟสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่มหรือไม่?

ขออภัย ในขณะนี้ Klook ยังไม่มีอัตราพิเศษสำหรับการจองบัตรโดยสารรถไฟสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม

มีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับบัตรโดยสารรถไฟหรือไม่?

Klook จะเสนอโปรโมชั่นราคาพิเศษสำหรับขบวนรถไฟที่ร่วมรายการอยู่เป็นระยะ ๆ โปรดติดตามช่องทางต่าง ๆ ของ Klook เพื่อที่จะได้ไม่พลาดข้อเสนอพิเศษสุดคุ้ม!

การสำรองที่นั่ง

บัตรโดยสารรถไฟของฉันรวมบริการสำรองที่นั่งหรือไม่?

รถไฟความสูงระหว่างประเทศและในประเทศส่วนใหญ่จะรวมการสำรองที่นั่งไว้ในราคาบัตรโดยสารแล้ว โดยทางระบบการจองจะเลือกที่นั่งให้กับคุณโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถเลือกที่นั่งของฉันขณะทำการจองบัตรโดยสารรถไฟได้หรือไม่?

คุณไม่สามารถเลือกที่นั่งบนขบวนรถไฟขณะทำการจองได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถระบุที่นั่งที่คุณต้องการได้เมื่อทำการจองผ่าน Klook โดย Klook จะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้คุณได้ที่นั่งตามที่คุณต้องการ แต่เราไม่สามารถรับประกันว่าคุณจะได้ที่นั่งตามต้องการ

ฉันและเพื่อนร่วมทางของฉันจะสามารถนั่งด้วยกันได้อย่างไร?

หากคุณต้องการนั่งด้วยกันกับเพื่อนร่วมทางของคุณ โปรดทำการซื้อบัตรโดยสารทั้งหมดในการจองเพียงครั้งเดียว เพื่อให้คุณและเพื่อนร่วมทางของคุณสามารถได้ที่นั่งที่ใกล้กันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันว่าคุณจะได้ที่นั่งใกล้กันเสมอ

หากคุณต้องใช้บริการรถไฟท้องถิ่นหรือรถไฟภูมิภาค อาทิ รถไฟ TER ในฝรั่งเศส และ รถไฟ RB/RE ในเยอรมนี คุณและเพื่อนร่วมทางของคุณสามารถใช้บัตรโดยสารเพื่อขึ้นรถไฟและเลือกที่นั่งที่ว่างอยู่ได้เลย

การรับบัตรและการจัดส่ง

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง 'บัตรโดยสารแบบกระดาษ', 'บัตรโดยสารแบบพิมพ์เองที่บ้าน (E-Ticket) และ 'รับเองที่สถานีรถไฟ'?

บัตรโดยสารแบบกระดาษ: คุณจะได้รับบัตรโดยสารแบบกระดาษภายใน 7 วันทำการ หากคุณกำลังจะเดินทางในเร็ววันนี้ เราขอแนะนำให้คุณจองบัตรโดยสารประเภท E-Ticket หรือบัตรโดยสารที่คุณสามารถไปรับได้ด้วยตัวเองที่สถานีรถไฟ

บัตรแบบพิมพ์เองที่บ้าน (E-Ticket): บัตร E-Ticket จะถูกส่งผ่านทางอีเมลเป็นไฟล์ PDF โปรดอย่าลืมพิมพ์บัตรโดยสารของคุณลงในกระดาษขนาด A4 ก่อนวันเดินทางของคุณ และเตรียมนำบัตรโดยสารที่พิมพ์มานี้ไปแสดงขณะขึ้นรถไฟ

รับที่สถานีรถไฟ: คุณสามารถไปรับบัตรโดยสารของคุณได้ที่สถานีรถไฟในพื้นที่โดยการระบุรหัสบัตรโดยสารที่เครื่องออกบัตรอัตโนมัติใดก็ได้

หากฉันเลือก 'รับที่สถานีรถไฟ' ฉันจะต้องไปรับบัตรโดยสารของฉันที่สถานีรถไฟในพื้นที่ได้อย่างไร?

คุณสามารถไปรับบัตรโดยสารรถไฟของคุณจากเครื่องออกบัตรอัตโนมัติหรือจากเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟที่บริเวณหน้าต่างจำหน่ายบัตร (สำหรับรถไฟในสหราชอาณาจักรเท่านั้น) ที่สถานีรถไฟในพื้นที่ก่อนเวลาออกเดินทางของรถไฟของคุณ เราขอแนะนำให้คุณไปรับบัตรโดยสารของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง

ในการรับบัตรโดยสารของคุณจากเครื่องออกบัตรอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องระบุรหัสหมายเลข 6-9 หลักเพื่อพิมพ์บัตรของคุณ คุณสามารถตรวจสอบรหัสของคุณได้ในอีเมลยืนยันซึ่งคุณได้รับจาก Klook หรือจากเวาเชอร์ในบัญชี Klook ของคุณ ในบางครั้ง คุณอาจจำเป็นต้องใส่บัตรเครดิตเพื่อเปิดใช้งานเครื่องออกบัตร แต่โปรดมั่นใจว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น

ในการรับบัตรโดยสารของคุณที่บริเวณหน้าต่างจำหน่ายบัตร เพียงแสดงรหัสการจอง หรือ PNR ของคุณแก่เจ้าหน้าที่เพื่อรับบัตรโดยสารของคุณ

เวลาทำการของสถานีรถไฟในยุโรปคืออะไร?

เวลาทำการของสถานีรถไฟแต่ละแห่งจะแตกต่างกันออกไป โปรดติดต่อผู้ให้บริการรถไฟแห่งชาติหรือเจ้าหน้าที่สถานีรถไฟในพื้นที่สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณวางแผนที่จะรับบัตรโดยสารของคุณในช่วงเช้าตรู่หรือช่วงดึก

ฉันจะได้รับบัตรโดยสารแบบกระดาษเมื่อไร?

Klook จะดำเนินการจองให้กับคุณและจัดส่งบัตรโดยสารรถไฟแบบกระดาษให้กับคุณในวันทำการแรกหลังจากที่เราได้รับการจองจากคุณ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดขัตฤกษ์) โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันตามประเทศและภูมิภาค โปรดเผื่อเวลาในการจัดส่งบัตรโดยสารแบบกระดาษของคุณให้เพียงพอก่อนวันออกเดินทางจากประเทศที่พำนักของคุณ

การแลกเปลี่ยน & ขอคืนเงิน

ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ หากบัตรโดยสารแบบกระดาษของฉันสูญหายหรือถูกขโมย?

นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบัตรและอัตราค่าโดยสาร หากบัตรโดยสารแบบกระดาษของคุณสามารถทำการขอคืนเงินได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำจาก Klook เพื่อติดต่อขอทำเรื่องการคืนเงิน

การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณเท่าไร?

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการขอคืนเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ support@klook.com หรือติดต่อสายด่วนของเรา

อื่น ๆ

ฉันควรจะทำอย่างไร หากฉันพลาดรถไฟ?

โปรดมาถึงยังสถานีรถไฟก่อนเวลาและเผื่อเวลาในการเปลี่ยนขบวนให้เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนขบวนรถไฟซึ่งอยู่คนละสถานีกัน

บัตรโดยสารรถไฟของฉันรวมอาหารแล้วหรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว เฉพาะอัตราค่าโดยสารสำหรับรถไฟชั้น 1 หรือชั้นพรีเมียมบางประเภทเท่านั้น จึงจะมีบริการอาหารรวมไว้ให้ ส่วนผู้ที่ถือบัตรโดยสารรถไฟชั้น 2 จะไม่ได้รับบริการอาหารใด ๆ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวสามารถไปใช้บริการร้านอาหารบนรถไฟได้และเลือกซื้ออาหารหรือเครื่องดื่มต่าง ๆ ที่มีจำหน่ายอยู่ในขบวน

ฉันสามารถนำอาหารของฉันขึ้นไปบนรถไฟได้หรือไม่?

ได้ แน่นอน! นักท่องเที่ยวสามารถนำอาหารและเครื่องดื่มของตัวเองขึ้นไปบนรถไฟได้

การซื้อ Klook อัปเกรด

ฉันสามารถซื้อ Klook อัปเกรดได้อย่างไร

หากกิจกรรมที่คุณเลือกเป็นกิจกรรมที่สามารถใช้งาน Klook Upgrade ได้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมตัวเลือกในการอัปเกรดกิจกรรมของคุณขณะทำการจอง ในกรณีที่คุณอัปเกรดกิจกรรมกับ Klook Flex คุณจะได้รับเงินคืน 50% ของจำนวนเงินที่ชำระจริง แม้จะเลยระยะเวลาการยกเลิกฟรีของกิจกรรมนั้น ๆ มาแล้วก็ตาม

Klook อัปเกรดสามารถนำไปใช้กับกิจกรรมทั้งหมดได้หรือไม่

ปัจจุบัน Klook อัปเกรดสามารถนำไปใช้กับกิจกรรมที่ร่วมรายการได้เท่านั้น โดยในอนาคต จะมีกิจกรรมที่สามารถนำไปใช้ร่วมกับ Klook อัปเกรดได้มากขึ้น

ทำไมฉันจึงไม่สามารถซื้อ Klook อัปเกรดสำหรับการจองของฉันได้

ปัจจุบัน Klook Upgrade สามารถนำไปใช้กับกิจกรรมที่ร่วมรายการได้เท่านั้น โดยคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้าชำระเงิน หากกิจกรรมที่คุณเลือกเป็นกิจกรรมที่สามารถใช้งาน Klook Upgrade ได้

ใครสามารถซื้อ Klook อัปเกรดนี้เพิ่มเติมได้บ้าง

ปัจจุบัน มีเพียง 20% ของชาวฮ่องกงและชาวสิงคโปร์เพียงเท่านั้น ที่สามารถซื้อ Klook อัปเกรดได้ โดยในอนาคต จะมีการเพิ่มกลุ่มผู้ใช้ Klook อัปเกรดให้มากขึ้น

หากฉันไม่ใช่ชาวฮ่องกงหรือสิงคโปร์ ฉันสามารถซื้อ Klook อัปเกรดได้หรือไม่

ปัจจุบัน มีเพียงชาวฮ่องกงและชาวสิงคโปร์เท่านั้น ที่จะสามารถซื้อ Klook Upgrade ได้

ฉันจะได้รับใบเสร็จสำหรับการซื้อ Klook อัปเกรดหรือไม่

รายการสั่งซื้อ Klook อัปเกรดของคุณ จะอยู่ในใบเสร็จเดียวกันกับการจองของคุณ

หากคำสั่งซื้อของฉันถูกยกเลิกก่อนได้รับการยืนยัน ฉันจะได้รับเงืนคืนสำหรับการซื้อ Klook อัปเกรดหรือไม่

คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อ Klook อัปเกรดของคุณ หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกก่อนได้รับการยืนยัน

ฉันยังไม่ได้รับการยืนยันสำหรับการซื้อ Klook อัปเกรดของฉัน ฉันควรต้องทำอย่างไร

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Klook เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันสามารถยกเลิกหรือโอนถ่ายสิทธิ์ Klook อัปเกรดที่ฉันซื้อได้หรือไม่

Klook อัปเกรด ไม่สามารถขอคืนเงินและโอนถ่ายสิทธิ์ได้

อ้างสิทธิ์

ฉันสามารถส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex ได้อย่างไร

เข้าไปยังหน้า Klook Upgrade หรือตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณในหน้า "การจองของฉัน" เพื่อส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex ของคุณ

ฉันสามารถอ้างสิทธิ์บางส่วนสำหรับ Klook อัปเกรดได้หรือไม่

ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการจองบัตรทั้งหมด 5 ใบสำหรับกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง แต่สมาชิกหนึ่งคนในกลุ่มไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวได้ คุณสามารถส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex สำหรับบัตร 1 ใบได้

ฉันสามารถส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex สำหรับ Klook Upgrade ได้เมื่อไร

คุณสามารถส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex เมื่อใดก็ได้ หลังจากวันที่ครบกำหนดระยะเวลาการยกเลิกฟรี แต่ต้องไม่เกิน 10 วันหลังจากวันใช้บริการของคุณ

ทำไมฉันจึงไม่สามารถส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex สำหรับการจองของฉันได้

มีหลายสาเหตุที่ส่งผลให้คุณไม่สามารถเรียกรับเงินกับ Klook Flex ได้ดังนี้

  • คุณยังมีสิทธิ์ในการขอรับเงินคืนเต็มจำนวนภายในระยะเวลาการยกเลิกฟรี
  • คุณได้ส่งคำขอเรียกรับเงินกับ Klook Flex สำหรับรายการทั้งหมดของกิจกรรมที่คุณจองแล้ว
  • เวลาผ่านไปแล้วมากกว่า 10 วันนับตั้งแต่วันใช้บริการของคุณ
  • การจองของคุณได้รับการคืนเงินแล้ว

การเรียกรับเงินกับ Klook Flex สำหรับ Klook Upgrade นี้ จะใช้เวลาในการดำเนินการกี่วัน

เราจะดำเนินการคืนเงินกับ Klook Flex ให้แก่คุณภายใน 7 วันทำการนับจากวันใช้บริการของคุณ หลังจากมีการตรวจสอบและยืนยันว่า คุณยังไม่ได้แลกใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่า การเรียกรับเงินกับ Klook Flex ของฉันกำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ

เราจะทำการแจ้งสถานะการจ่ายเงินแก่คุณผ่านทางอีเมล

ฉันใช้เครดิต Klook ในการชำระเงินไปด้วย ฉันจะได้รับเครดิต Klook ของฉันคืนหรือไม่

ได้ หากคุณใช้เครดิต Klook ในการชำระเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่คุณเป็นเครดิต Klook

ฉันได้ทำการชำระเงินโดยใช้ทั้งเงินสดและเครดิต Klook ในกรณีนี้ ทาง Klook มีวิธีการคืนเงินอย่างไร

เราจะดำเนินการคืนเงิน 50% ของจำนวนเงินที่คุณชำระจริงให้แก่คุณเท่านั้น และคุณจะได้รับเงิน (ที่ชำระผ่านบัตรเครดิต), เครดิต Klook และบัตรของขวัญ Klook ในอัตราเดียวกันกับที่คุณชำระขณะทำการจอง

ข้อเสนอพิเศษ

ฉันจะเดินทางพร้อมกับเด็กและเด็กเล็ก ฉันจำเป็นต้องซื้อบัตรโดยสารให้พวกเขาหรือไม่

"1. เด็กที่มีส่วนสูง 150 เซนติเมตรขึ้นไป จำเป็นต้องซื้อบัตรทั่วไปในราคาผู้ใหญ่

  1. เด็กที่มีส่วนสูงระหว่าง 120-150 เซนติเมตร สามารถซื้อบัตรในราคาเด็กได้
  2. เด็กที่มีส่วนสูงไม่เกิน 120 เซนติเมตร สามารถโดยสารรถไฟได้ฟรี หากไม่ต้องการที่นั่งแยก โปรดซื้อบัตรในราคาเด็ก หากเด็กคนดังกล่าวต้องการที่นั่งแยกส่วนตัว *โปรดทราบว่า ผู้ใหญ่ 1 คนสามารถนำเด็กที่มีส่วนสูงไม่เกิน 120 เซนติเมตร มาร่วมเดินทางได้ฟรีเพียงหนึ่งคนเท่านั้น เด็กคนที่สองเป็นต้นไป จะต้องซื้อบัตรในราคาเด็ก"

มีส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุหรือไม่

ขออภัย เราไม่มีส่วนลดค่าบัตรรถไฟจีนสำหรับผู้สูงอายุ

ฉันสามารถรับส่วนลดสำหรับนักเรียน/นักศึกษาได้หรือไม่ หากฉันมีบัตรนักเรียนนานาชาติ (ICC)

ขออภัย เราไม่มีส่วนลดสำหรับนักเรียน/นักศึกษาต่างชาติที่ถือบัตรนักเรียนนานาชาติ (ICC)

Klook มีส่วนลดพิเศษสำหรับการจองบัตรโดยสารรถไฟเป็นกลุ่มหรือไม่

ขออภัย ในขณะนี้ Klook ยังไม่มีส่วนลดพิเศษสำหรับการจองบัตรโดยสารรถไฟเป็นกลุ่ม

มีโปรโมชั่นสำหรับบัตรโดยสารรถไฟหรือไม่?

Klook จะมีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับเส้นทางเดินรถที่ร่วมรายการอยู่เป็นระยะ ๆ โปรดติดตามช่องทางต่าง ๆ ของ Klook เพื่อจะได้ไม่พลาดข้อเสนอดี ๆ จากเรา!

การสำรองและการเลือกที่นั่ง

บัตรโดยสารรถไฟของฉันรวมบริการสำรองที่นั่งหรือตู้นอนไว้หรือไม่?

ระบบจองบัตรโดยสารของทางผู้ประกอบการจะทำการจัดสรรที่นั่งหรือตู้นอนของคุณโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถเลือกที่นั่งหรือตู้นอนของฉันขณะทำการจองบัตรโดยสารรถไฟได้หรือไม่?

ในตอนนี้ Klook ยังไม่รองรับบริการเลือกที่นั่งหรือตู้นอน

ฉันและเพื่อนร่วมทางของฉันจะสามารถนั่งด้วยกันได้อย่างไร?

หากคุณต้องการนั่งด้วยกันกับเพื่อนร่วมทางของคุณ โปรดทำการซื้อบัตรโดยสารทั้งหมดในการจองเพียงครั้งเดียว เพื่อให้คุณและเพื่อนร่วมทางของคุณได้ที่นั่งที่ใกล้กันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้ที่นั่งใกล้กันเสมอ

ฉันสามารถเลือกชั้นที่นั่งได้อย่างไร

"รถไฟความเร็วสูง (ขบวนรถไฟที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร G/D/C) จะมีชั้นที่นั่งทั้งหมด 3 ชั้น ได้แก่ ชั้นธุรกิจ, ชั้นหนึ่ง และชั้นสอง โดยที่นั่งชั้นสองจะมีเครื่องปรับอากาศและมีความสะดวกสบายระดับพอใช้ ดังนั้น หากคุณต้องการควบคุมค่าใช้จ่าย ที่นั่งชั้นสองถือเป็นตัวเลือกที่ดีเช่นเดียวกัน

(1) ชั้นสอง: ที่นั่งจะมีขนาดเล็กกว่าชั้นอื่น ใช้การจัดแถวที่นั่งแบบ 2+3 ตามความกว้างของตัวรถ (2) ชั้นหนึ่ง: ใช้การจัดแถวที่นั่งแบบ 2+2 ตามความกว้างของตัวรถ โดยที่นั่งชั้น 1 จะมีความสบายมากกว่าชั้นสองและมีที่วางเท้าไว้สำหรับผู้โดยสาร (3) ชั้นธุรกิจ: ใช้การจัดแถวที่นั่งแบบ 1+2 ตามความกว้างของตัวรถ โดยที่นั่งจะมีพื้นที่กว้างขวาง, สะดวกสบาย, มีโต๊ะ และสามารถปรับเอนได้ ผู้โดยสารในชั้นที่นั่งนี้ยังจะได้รับอาหารหรือของว่าง (อาจแตกต่างกันไปในแต่ละขบวน), เครื่องดื่ม, กาแฟ และหนังสือพิมพ์ฟรีด้วย

สำหรับรถไฟธรรมดา (ขบวนรถไฟที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร Z/T/K) จะมีตัวเลือกที่นั่งมากกว่ารถไฟความเร็วสูง และในบางขบวนอาจมีประเภท ""ตู้นอน"" ให้เลือกด้วย

(1) ตู้นอนพรีเมียม: เตียงนอน 2 เตียง พร้อมโทรทัศน์, โซฟา, ห้องอาบน้ำส่วนตัว, รองเท้าแตะ, อ่างล้างมือ และเต้ารับปลั๊กไฟ (2) ตู้นอนพิเศษ: เตียงนอน 4 เตียง พร้อมไฟหัวเตียง ตู้นอนจะมีความสะดวกสบายและมีเตียงที่ใหญ่กว่าตู้นอนปกติ โดยคุณอาจจะต้องใช้ตู้นอนร่วมกับผู้โดยสารคนอื่น (3) ตู้นอนปกติ: ตู้นอนแบบไม่มีประตู ภายในตู้นอนมีเตียงทั้งหมด 6 เตียง ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน (4) ตู้นอนปกติ (ห้องแยก): เตียงนอน 4 เตียงต่อห้อง ฝั่งละ 2 เตียง โดยคุณอาจจะต้องใช้ตู้นอนร่วมกับผู้โดยสารคนอื่น (5) ตู้นอนพิเศษ (ห้องแยก): เตียงนอนสองชั้น 1 ฝั่ง และเตียงเดี่ยวอีก 1 ฝั่ง สามารถจุผู้โดยสารได้ 3 คนต่อตู้นอน (6) ที่นั่งพิเศษและที่นั่งปกติ: เทียบได้กับที่นั่งชั้น 1 และชั้น 2 โดยที่นั่งปกติจะมีความสะดวกสบายระดับพอใช้ (7) ไม่มีที่นั่ง (บัตรยืน): บัตรประเภทที่ถูกที่สุด แต่จะไม่มีจำหน่ายในทุกขบวนรถ

*หากคุณไม่พบชั้นที่นั่งหรือตู้นอนที่คุณต้องการจากรายการการจองของเรา โปรดทราบว่า รถไฟขบวนดังกล่าวไม่มีที่นั่งหรือตู้นอนที่คุณต้องการ"

การรับบัตรและการจัดส่งบัตร

ฉันสามารถใช้บัตร E-Ticket เพื่อขึ้นรถไฟได้หรือไม่

ทางการรถไฟจีนไม่มีบัตรประเภท E-Ticket ให้บริการ ผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวจีนทุกคนจะต้องแลกรับบัตรโดยสารแบบกระดาษ โดยการแสดงหนังสือเดินทางและรหัสแลกรับบัตรที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสาร

ฉันจะสามารถแลกรับบัตรโดยสารที่สถานีรถไฟท้องถิ่นได้อย่างไร?

คุณสามารถเดินทางไปยังเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารที่สถานีรถไฟใดก็ได้ในประเทศจีนก่อนเวลารถไฟออก เราขอแนะนำให้คุณมาถึงยังสถานีก่อนเวลาออกเดินทางประมาณ 90 นาที เนื่องจากในสถานีอาจมีผู้โดยสารหนาแน่น โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์และช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว โปรดทราบว่า คุณจะต้องผ่านการตรวจรักษาความปลอดภัยก่อนขึ้นรถไฟ

คุณสามารถแลกรับบัตรโดยสารของคุณที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรได้เพียงแสดงหนังสือเดินทางและรหัสแลกรับบัตรของคุณเท่านั้น

หากคุณหลงทาง โปรดแสดงข้อความนี้ให้แก่ชาวจีนในบริเวณใกล้เคียงเพื่อรับความช่วยเหลือ: ""我有些迷路,可以请您带我去售票处嗎?我需要取票。"" (แปลว่า ขอโทษนะครับ/ค่ะ กรุณาช่วยบอกทางไปเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรได้ไหมครับ/ค่ะ)

ฉันสามารถแลกรับบัตรโดยสารที่เครื่องจำหน่ายบัตรได้หรือไม่

ขออภัย เครื่องจำหน่ายบัตรจะสงวนไว้สำหรับผู้ที่ถือหนังสือเดินทางจีน และผู้โดยสารชาวฮ่องกง, ไต้หวัน และมาเก๊าเท่านั้น (โดยจะต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตร) หากคุณไม่ได้ถือสัญชาติดังกล่าว คุณจะต้องทำการแลกรับบัตรที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตร

สถานีรถไฟในประเทศจีนเปิดทำการกี่โมง

โดยทั่วไปแล้ว สถานีรถไฟในเมืองใหญ่จะเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง แต่ในช่วงกลางคืน จะมีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานน้อยกว่าช่วงกลางวัน เราจึงขอแนะนำให้คุณไปแลกรับบัตรโดยสารในช่วงเวลาทำการปกติ (07:00-20:00 น.) เนื่องจากเวลาทำการอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานี

ฉันสามารถตรวจสอบรหัสแลกรับบัตรได้จากที่ใด

"(1) เมื่อการจองของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน พร้อมรหัสแลกรับบัตรและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

(2) คุณสามารถตรวจสอบเวาเชอร์และรหัสแลกรับบัตรของคุณที่ Klook ด้วยการไปยังหน้า ""บัญชี"" และคลิก ""ดูเวาเชอร์""

*หากคุณไม่สามารถหาเวาเชอร์ของคุณที่ Klook ได้พบ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ทำการอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือยัง"

การแลกเปลี่ยน & การคืนเงิน

ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ หากบัตรโดยสารแบบกระดาษของฉันสูญหายหรือถูกขโมย

"ในกรณีที่คุณทำบัตรโดยสารของคุณสูญหาย โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ (1) โปรดไปยังเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรที่สถานีรถไฟและแสดงหนังสือเดินทางของคุณให้แก่เจ้าหน้าที่เพื่อทำการแจ้งว่าคุณได้ทำบัตรโดยสารสูญหาย (2) คุณจะต้องซื้อบัตรใบใหม่อีกครั้ง โดยจะต้องระบุข้อมูลผู้โดยสาร, ขบวนรถไฟ และที่นั่งให้เหมือนเดิมทุกประการ (3) ก่อนถึงเวลาขึ้นรถไฟ คุณจะต้องทำการขอบันทึกข้อความจากเจ้าหน้าที่ที่ออกบัตรโดยสาร ซึ่งต้องมีการระบุข้อความว่า ไม่มีผู้โดยสารคนอื่นใช้บัตรที่สูญหายของคุณ (4) เมื่อไปถึงยังสถานีปลายทางของคุณ โปรดไปยังเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตร พร้อมแสดงหนังสือเดินทาง, บัตรโดยสารใบใหม่ และบันทึกข้อความจากเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับเงินคืน โดยจะมีการเรียกเก็บค่าดำเนินการ 2 หยวน"

การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณเท่าไร

คุณจะได้รับการคืนเงินภายใน 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@klook.com

ฉันสามารถเปลี่ยนบัตรของฉันได้หรือไม่

"ในขณะนี้ Klook ยังไม่มีบริการเปลี่ยนบัตรโดยสารออนไลน์ โปรดไปยังสถานีรถไฟจีนเพื่อทำการเปลี่ยนบัตรโดยสารและปฏิบัติตามระเบียบดังนี้

คุณสามารถเปลี่ยนขบวนรถไฟ, ที่นั่ง, เวลาและวันที่ได้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้โดยสารโดย นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนบัตรโดยสารได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

(1) หากคุณทำการเปลี่ยนบัตรโดยสารล่วงหน้าอย่างน้อย 49 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนเวลาออกเดินทาง คุณสามารถเปลี่ยนไปโดยสารรถไฟขบวนใดก็ได้ภายใน 30 วัน (2) หากคุณทำการเปลี่ยนบัตรโดยสารล่วงหน้าภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณสามารถเปลี่ยนไปโดยสารรถไฟขบวนใดก็ได้ก่อนหรือในวันออกเดินทางของคุณ (3) หากคุณทำการเปลี่ยนบัตรโดยสารหลังจากที่รถไฟออกเดินทางไปแล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนไปโดยสารรถไฟขบวนอื่นในวันเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องทำการเปลี่ยนบัตรโดยสาร ณ สถานีต้นทางที่ระบุไว้ในบัตรโดยสารของคุณเท่านั้น"

ฉันสามารถยกเลิกบัตรโดยสารและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่

"หากคุณยังไม่ได้แลกรับบัตรโดยสาร คุณสามารถยกเลิกบัตรโดยสารออนไลน์ได้ผ่านทาง Klook (ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง) แต่หากคุณได้ทำการแลกรับบัตรโดยสารไปแล้ว คุณจะต้องไปยังเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรเพื่อทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง (สำหรับการเปลี่ยนบัตรโดยสารในประเทศจีน) และอย่างน้อย 60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง (สำหรับการเปลี่ยนบัตรโดยสารที่สถานี Hong Kong West Kowloon)

คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกบัตรโดยสารให้แก่ทางการรถไฟจีน ดังนี้:

สำหรับรถไฟในประเทศจีน:

  1. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ
  2. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 49 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 14 วันก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 5%
  3. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 25 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 48 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 10%
  4. หากคุณทำการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 20%

สำหรับรถไฟข้ามพรมแดนระหว่างจีนและฮ่องกง:

  1. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันขึ้นไปก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 5%
  2. หากคุณทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 49 ชั่วโมงขึ้นไป แต่ไม่ถึง 14 วันก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 30%
  3. หากคุณทำการยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันเดินทาง จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 50%

*ทางเราจะไม่สามารถทำการคืนเงินให้แก่คุณได้ หากจำนวนเงินที่คุณต้องการรับคืนมีมูลค่าเท่ากับหรือน้อยกว่า 2 หยวน"

อื่น ๆ

ฉันควรจะทำอย่างไร หากฉันพลาดรถไฟ

สำหรับรถไฟภายในประเทศจีน คุณสามารถเปลี่ยนบัตรโดยสารของคุณเพื่อขึ้นรถไฟขบวนอื่น ๆ ที่ออกเดินทางในวันเดียวกันได้ ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตร สำหรับรถไฟข้ามพรมแดนระหว่างฮ่องกงและจีน คุณจำเป็นต้องซื้อบัตรโดยสารใบใหม่และจะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้นสำหรับบัตรโดยสารใบเดิม

บัตรโดยสารรถไฟของฉันรวมอาหารแล้วหรือไม่

โดยทั่วไป ค่าโดยสารของรถไฟชั้นธุรกิจและชั้นพิเศษบางขบวนจะรวมค่าน้ำชา, น้ำผลไม้ และอาหาร (อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละขบวน) เอาไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และพนักงานจะทำการเสิร์ฟอาหารถึงที่นั่งของคุณ อย่างไรก็ตาม ค่าโดยสารของรถไฟชั้น 2 มักจะไม่ครอบคลุมบริการเสิร์ฟอาหารถึงที่นั่งเอาไว้ด้วย

ฉันสามารถนำอาหารของฉันขึ้นไปบนรถไฟได้หรือไม่?

ได้แน่นอน! นักท่องเที่ยวสามารถนำอาหารและเครื่องดื่มของตัวเองขึ้นไปบนรถไฟได้ และเราขอแนะนำให้คุณนำอาหารและเครื่องดื่มมาเอง เพราะอาหารที่จำหน่ายในสถานีรถไฟและบนรถไฟนั้นจะมีราคาค่อนข้างแพง

มีสิ่งอำนวยความสะดวกใดบ้างบนรถไฟจีน

"รถไฟความเร็วสูงจีน (ที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร G, D, C) มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ ดังนี้ (1) เครื่องปรับอากาศ (2) ห้องน้ำแบบจีนและตะวันตก (3) ที่นั่งที่สามารถปรับระดับได้ (4) เต้ารับแบบ 220V AC (5) บริการน้ำร้อนฟรีที่ท้ายขบวนรถ (6) ห้องน้ำคนพิการและโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กบนตู้โดยสารคันที่ 5 (7) ร้านอาหาร (8) WiFi (ให้บริการเฉพาะบนรถไฟฟู่ซิงห้าวเท่านั้น)

รถไฟธรรมดามีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ ดังนี้ (1) เครื่องปรับอากาศ (2) ห้องน้ำแบบจีน (3) น้ำร้อน (4) ตู้เสบียง"

บริการรถรับส่งส่วนตัว

ราคาที่แสดงในผลการค้นหารวมรายการใดบ้าง และ "รวมค่าบริการทั้งหมดแล้ว" หมายความว่าอย่างไร

ราคาที่แสดงคือค่าบริการทั้งหมดสำหรับรถโดยสารหนึ่งคัน ซึ่งรวมถึงภาษีและค่าทางด่วน ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามเงื่อนไขในการจัดหา ณ เวลาที่คุณค้นหา

""รวมค่าบริการทั้งหมดแล้ว"" หมายถึง ค่าบริการพื้นฐาน ภาษี ค่าทางด่วน สินน้ำใจ และค่าบริการต้อนรับ โดยอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม หากคุณต้องการบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ เช่น ที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก

หากการจองของฉันได้รับการยืนยันแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้หรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ (1) การจองของคุณสอดคล้องกับนโยบายการยกเลิก หรือ (2) ผู้ให้บริการที่คุณเลือกสามารถทำตามคำขอของคุณได้

หากคำขอของคุณเกิดขึ้นภายในระยะเวลาการยกเลิกที่กำหนด คุณสามารถยกเลิกการจองเดิมของคุณและทำการจองใหม่อีกครั้งด้วยรายละเอียดที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากคำขอของคุณเกิดขึ้นหลังจากระยะเวลาการยกเลิกที่กำหนด การเปลี่ยนแปลงการจองของคุณอาจได้รับการตอบรับ ขึ้นอยู่กับว่าคุณแจ้ง Klook หรือผู้ให้บริการรวดเร็วเพียงใด

เที่ยวบินของฉันเกิดความล่าช้า ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงเวลานัดรับสำหรับการจองของฉันได้หรือไม่

เราเสียใจที่ได้ยินว่าเที่ยวบินของคุณเกิดความล่าช้า แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะผู้ให้บริการของเราจะคอยติดตามสถานะเที่ยวบินของคุณอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นตราบใดที่หมายเลขเที่ยวบินของคุณไม่เปลี่ยนแปลง พนักงานขับรถจะยังรอให้บริการคุณอยู่ที่สนามบิน

ฉันควรเลือกเวลานัดรับที่สนามบินเป็นเวลาที่เที่ยวบินของฉันลงจอดหรือไม่

สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ หากคุณจำเป็นต้องไปรอรับกระเป๋าสัมภาระของคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำการจองเวลานัดรับประมาณ 30-40 นาทีหลังจากที่เที่ยวบินของคุณลงจอด แต่หากคุณมีเพียงกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง คุณสามารถทำการจองเวลานัดรับประมาณ 20 นาทีหลังจากที่เที่ยวบินของคุณลงจอดได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณเดินทางมาด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ คุณควรทำการจองเวลานัดรับประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาทีหลังจากที่เที่ยวบินของคุณลงจอด เพื่อเผื่อเวลาในการผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร นอกจากนี้ เรายังขอแนะนำให้คุณติดต่อพนักงานขับรถของคุณทันทีที่เที่ยวบินของคุณลงจอด เพื่อเป็นการแจ้งให้พนักงานขับรถทราบว่าคุณเดินทางมาถึงแล้ว

สัมภาระในที่นี้รวมถึงสิ่งใดบ้าง, ฉันสามารถนำกระเป๋าเดินทางมาได้กี่ใบ, สัมภาระของฉันจะพอดีกับขนาดของรถโดยสารหรือไม่

สิ่งใดก็ตามที่จำเป็นต้องจัดเก็บไว้ในกระโปรงท้ายรถโดยสารจะถือว่าเป็นสัมภาระ กระเป๋าถือคือกระเป๋าที่คุณสามารถวางไว้บนตักของคุณได้เมื่อนั่งอยู่บนรถ ส่วนสิ่งของที่มีขนาดใหญ่ (เช่น จักรยาน รถเข็นเด็ก เก้าอี้รถเข็นพับได้ ฯลฯ) จะถูกนับเป็นกระเป๋าเดินทาง 2 ใบ โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนกระเป๋าเดินทางที่คุณสามารถนำขึ้นรถโดยสารได้ที่ไอคอนรูปกระเป๋าเดินทางในหน้ากิจกรรมนั้น ๆ โปรดตรวจสอบจำนวนกระเป๋าเดินทางของคุณให้เรียบร้อยก่อนการเลือกรถโดยสาร

กระเป๋าเดินทางขนาดมาตรฐานจะต้องมีผลรวมของขนาดสัมภาระไม่เกิน 62 นิ้ว (157.48 เซนติเมตร) หรือ 27 x 21 x 14 นิ้ว (68.58 x 53.34 x 35.56 เซนติเมตร) และมีน้ำหนักอยู่ที่ประมาณ 50 ปอนด์ (22.68 กิโลกรัม) โดยอ้างอิงจากขนาดมาตรฐานของกระเป๋าเดินทางที่จำเป็นต้องฝากเข้าใต้เครื่องตามเกณฑ์ของสายการบินส่วนใหญ่

"ช่วงเวลารอรับฟรี" หมายความว่าอย่างไร

ช่วงเวลารอรับฟรี คือช่วงเวลาที่พนักงานขับรถจะรอรับคุณหลังจากเวลานัดรับที่คุณเลือก (เผื่อในกรณีที่คุณเกิดความล่าช้าเนื่องจากด่านตรวจคนเข้าเมือง จุดรับกระเป๋าสัมภาระ หรือด่านศุลกากร) โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ของเราจะคอยติดตามสถานะเที่ยวบินของคุณอยู่ตลอดเวลา และจะคอยตรวจสอบให้มั่นใจว่าพนักงานขับรถจะยังรอให้บริการคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณลงจอด ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณล่าช้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Klook หรือผู้ให้บริการท้องถิ่นล่วงหน้า และแจ้งขอขยายเวลาการรอจนกว่าคุณจะพบกับพนักงานขับรถ โดยในกรณีนี้ อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม

เมื่อฉันเดินทางมาถึงสนามบิน ฉันจะไปพบพนักงานขับรถได้ที่ไหน

สถานที่นัดรับของผู้ให้บริการแต่ละรายอาจแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการนัดรับในอีเมลยืนยันการจองของคุณ

รถโดยสารที่ให้บริการสามารถรองรับการใช้งานเก้าอี้รถเข็นได้หรือไม่

รถโดยสารส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณนำเก้าอี้รถเข็นแบบพับมาด้วยได้ แต่เนื่องจากพนักงานขับรถจำเป็นต้องเก็บเก้าอี้รถเข็นของคุณไว้ที่ท้ายกระโปรงรถ โปรดคำนึงถึงจำนวนกระเป๋าต้องการเดินทางที่คุณนำมาด้วยเช่นเดียวกัน โดยเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม รถโดยสารบางประเภทไม่สามารถรองรับเก้าอี้รถเข็นได้ คุณจะได้รับรูปภาพของรถโดยสารที่มีทางลาดสำหรับเก้าอี้รถเข็น หากรถโดยสารของคุณสามารถรองรับเก้าอี้รถเข็นได้ โปรดระบุในช่อง "คำขอพิเศษ" ว่าคุณต้องการนำเก้าอี้รถเข็นแบบพับได้มาด้วยก่อนทำการยืนยันการจอง

ฉันควรจองบริการรถรับส่งล่วงหน้านานเท่าไหร่

เราขอแนะนำให้คุณทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนวันเดินทาง เพื่อให้ไม่พลาดบริการอันยอดเยี่ยมในราคาดีที่สุด ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ของเรามีนโยบายที่ทำให้คุณสามารถยกเลิกการจองล่วงหน้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดรับที่คุณเลือก โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องกังวล หากทริปของคุณเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน

หากแผนการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลง ฉันสามารถยกเลิกการจองของฉันได้หรือไม่

คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยการคลิก "ขอคืนเงิน" ที่หน้ารายละเอียดการจอง หรือส่งอีเมลไปที่ support@klook.com โปรดทราบว่าหากคุณทำการยกเลิกการจองหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด คุณอาจไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

ทำไมราคาของรถโดยสารที่ฉันเลือกถึงมีการเปลี่ยนแปลงในขณะที่ฉันกำลังทำการจอง

ราคาที่แสดงสำหรับบริการรถรับส่งส่วนตัวนั้นจะแสดงผลได้เพียง 15 นาทีนับจากเวลาที่คุณกดค้นหา หลังจากนั้นราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงราคาและสอบถามว่าคุณยังต้องการดำเนินการจองต่อหรือไม่ โปรดทราบว่าเราจะไม่มีการเรียกเก็บเงินหรือดำเนินการใด ๆ โดยปราศจากการยินยอมของคุณ

เด็กหรือเด็กเล็กจะถูกนับรวมอยู่ในจำนวนผู้โดยสารหรือไม่

เด็กหรือเด็กเล็กที่ต้องการมีที่นั่งของตัวเองบนรถโดยสารจะถูกนับเป็นผู้โดยสารทั่วไป เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในรายละเอียดของกิจกรรม

อาจมีที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กหรือเด็กเล็กให้บริการขึ้นอยู่กับกิจกรรม

หากพนักงานขับรถมาช้าหรือฉันหาพนักงานขับรถไม่เจอ ฉันต้องทำอย่างไร

ในกรณีที่คุณหาพนักงานขับรถไม่เจอ

  1. โปรดตรวจสอบข้อมูลการนัดรับในเวาเชอร์ Klook เพื่อยืนยันว่าคุณมาถูกที่ โดยข้อมูลการนัดรับที่คุณได้รับคือข้อมูลเดียวกันกับที่ทางผู้ประกอบการท้องถิ่นได้รับเช่นเดียวกัน

  2. โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อดูว่ามีอีเมลจากผู้ประกอบการติดต่อมาหรือไม่ รวมถึงตรวจสอบวิธีการติดต่ออื่น ๆ ที่คุณแจ้งไว้ขณะทำการจอง สนามบินส่วนใหญ่จะมี WiFi ฟรี หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi ของสนามบินได้ ลองเข้าไปหาสัญญาณ WiFi ในร้านสะดวกซื้อหรือคาเฟ่ต่าง ๆ ที่อยู่ภายในสนามบิน

  3. หากคุณยังหาพนักงานขับรถไม่เจอ โปรดติดต่อผู้ประกอบการท้องถิ่นด้วยวิธีการติดต่อที่ระบุไว้ในเวาเชอร์ Klook ในกรณีนี้คุณโทรไม่ติดหรือไม่มีการตอบรับจากหมายเลขติดต่อผู้ประกอบการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Klook ซึ่งจะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยการส่งอีเมลไปที่ support@klook.com

ฉันจะติดต่อกับพนักงานขับรถได้อย่างไร

ข้อมูลการติดต่อพนักงานขับรถจะถูกส่งให้แก่คุณในขณะที่คุณทำการจองหรือก่อนเวลาออกเดินทางของคุณ ตามเงื่อนไขของผู้ประกอบการท้องถิ่นแต่ละราย

หากคุณไม่ได้รับข้อมูลการติดต่อพนักงานขับรถ คุณสามารถติดต่อผู้ประกอบการท้องถิ่นได้โดยตรง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Klook ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยการส่งอีเมลไปที่ support@klook.com ข้อมูลการติดต่อนี้จะอยู่ที่บริเวณด้านล่างเวาเชอร์ Klook ของคุณ

ค่าบริการเพิ่มเติมคืออะไรและฉันจะถูกเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าวนี้เมื่อไร

ในบางกรณี ผู้ประกอบการท้องถิ่นอาจคิดค่าบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากราคาปกติ โดยจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรม เราขอแนะนำให้คุณอ่านเงื่อนไขเกี่ยวกับค่าบริการใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นก่อนทำการจอง เงื่อนไขเกี่ยวกับค่าบริการเพิ่มเติมจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในรายละเอียดของแต่ละกิจกรรม

ตัวอย่างของค่าบริการเพิ่มเติมมีดังนี้

  • บริการรับหรือส่งนอกพื้นที่ให้บริการ

  • ที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก

  • การรอรับล่วงเวลา

หากคุณรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบจากค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ "สอบถาม Klook" และเลือก "รายงานปัญหาเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่" เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า Klook จะรีบทำการช่วยเหลือและติดต่อคุณในไม่ช้า

ฉันต้องให้ทิปแก่พนักงานขับรถหรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องให้ทิปแก่พนักงานขับรถ (เว้นแต่จะระบุไว้ในรายละเอียดกิจกรรม) แต่คุณสามารถให้ทิปได้ตามความสมัครใจ

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถขอคืนทิปที่คุณให้พนักงานขับรถไปแล้วได้ไม่ว่าจะในกรณีใด ๆ ก็ตาม และทิปจะไม่ถูกระบุอยู่ในใบเสร็จรับเงิน

หากฉันต้องการใบเสร็จรับเงิน ฉันต้องทำอย่างไร

คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินสำหรับทุก ๆ การจองจาก Klook โดยคุณสามารถตรวจสอบใบเสร็จรับเงินของคุณได้ โดยการเข้าสู่ระบบและไปยังหน้า "การจอง" จากนั้นคลิก "ดูเพิ่มเติม" ใต้กิจกรรมนั้น ๆ และคลิก "ใบเสร็จรับเงิน"

โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์พันธมิตร

ฉันสามารถจองโรงแรมและรับเครดิต Klook ได้อย่างไร

1.ลงชื่อสมัครใช้หรือเข้าสู่ระบบบัญชี Klook ที่บริเวณมุมขวาบนของหน้าเว็บ

2.เข้าไปยังช่องทางการจองใดก็ได้ที่รองรับรหัสแลกรับเงินคืน

3.คลิกปุ่มค้นหา ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่มีรหัสแลกรับเงินคืนของคุณ

4.อ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่า เครดิต Klook ของคุณได้รับการติดตาม

5.คัดลอกรหัสแลกรับเงินคืน เปิดแท็บใหม่ และดำเนินการต่อที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์มการจอง

6.เลือกโรงแรมที่คุณต้องการและดำเนินการชำระเงิน

7.กรอกรหัสแลกรับเงินคืนในหน้าชำระเงินและทำการชำระเงิน เพื่อให้ Klook สามารถติดตามรายละเอียดคำสั่งซื้อและยอดชำระทั้งหมดของคุณได้

8.คุณจะได้รับเครดิต Klook ของคุณภายใน 6 ถึง 8 สัปดาห์ หลังจากที่พันธมิตรของเรายืนยันว่า คุณได้เช็คเอาต์ออกจากโรงแรมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

หากฉันลืมกรอกรหัสแลกรับเงินคืน Klook สามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

Klook จะมอบเครดิตให้แก่คุณตามคำสั่งซื้อและยอดชำระของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงจำเป็นต้องรู้ข้อมูลบัญชี Klook และรายละเอียดคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ

หากคุณลืมกรอกรหัสแลกรับเงินคืนของคุณ เราจะไม่สามารถติดตามการจองของคุณและมอบเครดิต Klook ให้แก่คุณได้ และเพื่อให้แน่ใจว่า คุณจะไม่ลืมกรอกรหัสแลกรับเงินคืนของคุณ โปรดอย่าปิดหน้าเว็บที่มีรหัสแลกรับเงินคืนขณะทำการจอง

ทำไมจำนวนของเครดิต Klook ที่ฉันได้รับ จึงไม่ตรงกับจำนวนที่แสดงในเว็บไซต์พันธมิตร

เว็บไซต์พันธมิตรของเราจะคำนวณเครดิต Klook ตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ ขณะนั้นเพื่อจุดประสงค์ในการอ้างอิง ในขณะที่ Klook จะใช้อัตราแลกเปลี่ยนรายเดือนแทน และเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน จำนวนเครดิตที่คุณได้รับจึงอาจแตกต่างกับจำนวนที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์พันธมิตร โปรดอ้างอิงจากจำนวนเครดิตที่คุณได้รับจริงเป็นหลัก

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง "รหัสส่วนลด Klook" และ "รหัสแลกรับเงินคืน Klook"

พันธมิตรของ Klook จะมอบส่วนลดประเภทต่าง ๆ ซึ่งจะแตกต่างกันออกไปตามแพลตฟอร์มการจองที่คุณเลือก

รหัสส่วนลดจะมอบส่วนลดให้แก่คุณขณะทำการจอง โดยในการรับส่วนลด คุณจำเป็นต้องรับรหัสส่วนลดของคุณในระบบการจองโรงแรมของ Klook จากนั้นนำรหัสโปรโมชั่นดังกล่าวไปใช้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์มการจองขณะที่คุณกำลังจะชำระเงิน

รหัสแลกรับเงินคืนจะมอบเครดิตให้แก่คุณ โดยคุณจะได้รับเครดิตดังกล่าวภายใน 6 ถึง 8 สัปดาห์ หลังจากที่เว็บไซต์พันธมิตรยืนยันว่า คุณได้ทำการเช็คเอาต์ออกจากโรงแรมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งคุณสามารถนำเครดิต Klook นี้ไปใช้ในการจองกิจกรรมจาก Klook สำหรับครั้งต่อไปได้ ตราบใดที่เครดิตนั้น ๆ ยังไม่หมดอายุ

ฉันสามารถใช้เครดิต Klook ของฉันได้เมื่อไร

คุณจะได้รับเครดิต Klook ของคุณภายใน 6 ถึง 8 สัปดาห์ หลังจากที่พันธมิตรของเรายืนยันว่า คุณได้ทำการเช็คเอาต์ออกจากโรงแรมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โปรดทราบว่า โดยปกติแล้ว พันธมิตรของเราจะใช้เวลาประมาณ 10 วันในการอัปเดตสถานะการจอง และเมื่อคุณได้รับเครดิต Klook ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เครดิตดังกล่าวในการจองกิจกรรมต่าง ๆ ในอนาคตได้ ตราบใดที่เครดิตนั้น ๆ ยังไม่หมดอายุ

*คุณจะได้รับเครดิต Klook หลังจากที่คุณทำการจอง/เช็คเอาต์ออกจากโรงแรมของคุณแล้วเท่านั้น

สถานะ “รอดำเนินการ” ของเครดิต Klook ซึ่งแสดงขึ้นหลังจากที่ฉันทำการจองโรงแรม หมายความว่าอย่างไร?

ถานะ “รอดำเนินการ” หมายความว่า Klook กำลังติดตามคำสั่งซื้อของคุณ และรายละเอียดคำสั่งซื้อดังกล่าวกำลังถูกตรวจสอบโดยพันธมิตรของเรา เพื่อให้แน่ใจว่า จะไม่มีการยกเลิกการจอง ขอคืนเงิน หรือไม่ปรากฏตัว

หากคุณยกเลิกการจองโรงแรมของคุณหรือไม่มาปรากฏตัว เครดิต Klook ของคุณจะถูกยกเลิก โดยคุณจะได้รับเครดิต Klook ของคุณ ต่อเมื่อคุณได้ทำการเช็คเอาต์ออกจากโรงแรมและเราได้รับการยืนยันสถานะจากพันธมิตรของเราแล้วเท่านั้น ซึ่งโดยปกติ ผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะใช้เวลาไม่เกิน 10 วัน

เวาเชอร์โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับการสำรองห้องพัก

ฉันจะทำการสำรองห้องพักได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการติดต่อของโรงแรมได้ในอีเมลยืนยัน ซึ่งคุณจะได้รับหลังจากการจองเวาเชอร์ โปรดติดต่อกับทางโรงแรมผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมแจ้งหมายเลขเวาเชอร์ของคุณเพื่อทำการสำรองห้องพัก

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการติดต่อของโรงแรมได้ในอีเมลยืนยัน ซึ่งคุณจะได้รับหลังจากการจองเวาเชอร์ โปรดติดต่อกับทางโรงแรมผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมแจ้งหมายเลขเวาเชอร์ของคุณเพื่อทำการสำรองห้องพัก

ไม่ได้ โรงแรมส่วนใหญ่มีนโนบายที่กำหนดให้ผู้เข้าพักต้องทำการสำรองห้องพักล่วงหน้า ในขณะที่โรงแรมบางแห่งจะมีการกำหนดวันที่ไม่สามารถใช้เวาเชอร์ได้ โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขในหน้าโรงแรมอย่างละเอียด ก่อนทำการซื้อเวาเชอร์

ฉันสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้หรือไม่

โปรดติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง (โทรศัพท์หรืออีเมล) หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักของคุณ เนื่องจากโรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายที่แตกต่างกัน โปรดทราบว่า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอของคุณ

ฉันควรทำอย่างไร หากฉันยังไม่ได้รับการยืนยันใด ๆ จากทางโรงแรม

โปรดติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมลที่คุณได้ระบุไว้ หากคุณไม่สามารถติดต่อกับทางโรงแรมได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันจะส่งคำขอพิเศษสำหรับการเข้าพักของฉันได้อย่างไร (เช่น ขอเตียงเสริม/เปลเด็กเพิ่ม)

โปรดติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง (โทรศัพท์หรืออีเมล) หากคุณมีคำขอพิเศษใด ๆ เนื่องจากโรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายที่แตกต่างกัน โปรดทราบว่า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอของคุณ

ฉันจะหารายละเอียดการติดต่อของโรงแรมได้จากที่ใด

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการติดต่อของโรงแรมได้ในหน้าการจองโรงแรมและในอีเมลยืนยัน ซึ่งคุณจะได้รับหลังจากการจองเวาเชอร์ หากคุณไม่พบข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ หรือไม่ เมื่อเดินทางไปถึงโรงแรม

เวาเชอร์โรงแรมจาก Klook ไม่ครอบคลุมค่ามัดจำ/ค่าประกันความเสียหาย, ค่าธรรมเนียมในการอัปเกรดห้องพัก หรือค่าบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ โปรดติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมต่าง ๆ

เวาเชอร์โรงแรม - คำถามเกี่ยวกับการยกเลิก

ฉันสามารถยกเลิกการเข้าพักในโรงแรมได้หรือไม่

โปรดติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง (โทรศัพท์หรืออีเมล) หากคุณต้องการยกเลิกการเข้าพักของคุณ เนื่องจากโรงแรมแต่ละแห่งมีนโยบายที่แตกต่างกัน โปรดทราบว่า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอของคุณ

"การคืนเงินแบบมีเงื่อนไข" คืออะไร

หากโรงแรมปฏิเสธการสำรองห้องพักของคุณ คุณจะมีสิทธิ์ในการขอรับเงินคืนเต็มจำนวน โดยคุณจะต้องส่งคำร้องขอคืนเงินให้แก่ Klook พร้อมแนบอีเมลยืนยันจากทางโรงแรม เมื่อเราทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนตามลำดับ

ฉันต้องทำอย่างไร หากเวาเชอร์โรงแรมของฉันหมดอายุ

เวาเชอร์ที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถนำไปใช้หรือขอเงินคืนได้

สอบถาม Klook

โปรดติดต่อเราผ่านระบบแชทออนไลน์หรือทางอีเมลสอบถามโดยการกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้ Klook มีบริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ประเภทของคำถาม

(คุณยังไม่มีการจองใด ๆ ในบัญชีของคุณ ดังนั้นคุณจึงอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชันบางอย่างได้)

คำถามทั่วไป

หลังจากทำการจองแล้ว ฉันจะต้องรอนานเท่าไรจึงจะได้รับเวาเชอร์?

แต่ละกิจกรรมจะใช้เวลาในการยืนยันการจองแตกต่างกัน ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ในรายละเอียดของกิจกรรมนั้น ๆ โดยกิจกรรมส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันการจองทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง

Klook รองรับการชำระเงินในสกุลเงินใดบ้าง?

Klook จะแสดงราคาของแต่ละกิจกรรมในสกุลเงินต่าง ๆ อันได้แก่ ดอลลาร์สหรัฐ (USD), ดอลลาร์ฮ่องกง (HKD), ดอลลาร์สิงคโปร์ (SGD), ดอลลาร์ไต้หวัน (TWD), ยูโร (EUR), ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP) และอีกมากมาย ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่คุณต้องการได้โดยเลือกแถบเมนูสกุลเงิน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน เราสามารถรองรับการทำธุรกรรมได้เฉพาะในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD), ดอลลาร์ฮ่องกง (HKD), ดอลลาร์สิงคโปร์ (SGD), หยวนจีน (CNY), ดอลลาร์ไต้หวัน (TWD) (ไม่รวมบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส), ริงกิตมาเลเซีย (MYR), วอนเกาหลีใต้ (KRW), บาทไทย (THB), เปโซฟิลิปปินส์ (PHP), ดองเวียดนาม (VND), รูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR), ยูโร (EUR), ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP), ฟรังก์สวิส (CHF), โครนเดนมาร์ก (DKK), โครนาไอซ์แลนด์ (ISK), โครนนอร์เวย์ (NOK), โครนาสวีเดน (SEK), รูเบิลรัสเซีย (RUB), เรียลกัมพูชา (KHR), ปาตากามาเก๊า (MOP), ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD) ดอลลาร์นิวซีแลนด์ (NZD) และเยนญี่ปุ่น (JPY) สำหรับประเทศอื่น ๆ ทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คุณจะต้องชำระในสกุลเงินดอลลาร์สิงคโปร์ (SGD) ในขณะที่สกุลเงินอื่น ๆ ที่คุณเลือกไว้จะถูกคำนวณเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) โดย Klook จะไม่คิดค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น หากคุณพบเห็นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ

ฉันจะสามารถตรวจสอบราคาของกิจกรรมได้อย่างไร?

อันดับแรก เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการจากเมนูสกุลเงินทางด้านบนขวามือของหน้าเว็บหรือเลือกในหน้าบัญชีของแอปพลิชัน จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบราคาได้โดยการเลือกแพ็กเกจและวันที่ที่คุณต้องการใช้บริการ ก่อนที่จะเลือกหน่วยหรือจำนวนเพื่อดูราคาสุดท้ายที่คุณต้องชำระ โปรดทราบว่า ราคาของกิจกรรมเดียวกันอาจแตกต่างกันได้ เนื่องจากการผันผวนของค่าเงิน

แม้ว่า Klook จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเพิ่มเติมหรือค่าบริการแอปแฝงใด ๆ ทั้งสิ้น แต่ทางธนาคารที่ออกบัตรของคุณ อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้ หากคุณไม่สามารถชำระเงินในสกุลท้องถิ่นได้ โปรดตรวจสอบกับทางธนาคารของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยก่อนการชำระเงิน