คุณต้องการความช่วยเหลืออย่างไรบ้าง?

หากคุณมีเครดิต Klook อย่างน้อย 10 เครดิตในบัญชี คุณสามารถใช้เครดิตเหล่านี้เป็นส่วนลดเมื่อคุณจองกิจกรรมได้

วิธีใช้: หลังจากกดเลือกแพ็กเกจที่ต้องการ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าดำเนินการจอง ให้คุณระบุข้อมูลการติดต่อให้ครบ จากนั้นเลื่อนลงมาที่หัวข้อส่วนลด แล้วกดเลือกกล่องที่เขียนว่าเครดิต Klook เพียงเท่านี้เครดิตก็จะถูกนำไปใช้เป็นส่วนลดแล้ว

เครดิต Klook ไม่สามารถใช้กับกิจกรรมประเภทบัตร Klook Pass ได้

ระยะเวลาในการรับเครดิตจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่คุณจอง โดยปกติแล้วคุณจะได้รับเครดิตภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเข้าร่วมกิจกรรมหรือส่งรีวิว อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ากิจกรรมอื่น ๆ (อาทิ โรงแรมและที่พัก) อาจใช้เวลานานถึง 9 สัปดาห์ในการรับเครดิต ขึ้นอยู่กับการยืนยันของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ

การขอรับเงินคืนขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกของกิจกรรมที่คุณจอง

สําหรับกิจกรรมที่มีการยกเลิกฟรี: คุณสามารถยกเลิกการจองได้ด้วยตนเองจนกว่าจะถึงเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกโดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่หน้าการจอง
2. ค้นหาการจองที่คุณต้องการยกเลิกและเลือก "ยื่นคำร้องขอรับเงินคืน"
3. เลือกเหตุผลและจำนวนที่ต้องการขอรับเงินคืน จากนั้นเลือก "ถัดไป"

สําหรับกิจกรรมที่มีการยกเลิกตามเงื่อนไข: โปรดตรวจสอบนโยบายการยกเลิกที่ระบุไว้ในหน้ากิจกรรมสําหรับรายละเอียด หากคุณต้องการยื่นคำร้องขอรับเงินคืน คุณสามารถแชทกับเราได้ เพียงไปที่หน้าการจอง เลือกการจอง แล้วเลือกไอคอนแชท

สำหรับกิจกรรมที่ไม่มีการยกเลิก: ขออภัย กิจกรรมนี้ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้

การได้รับเวาเชอร์ขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่คุณจอง

คุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาการยืนยันของกิจกรรมที่คุณจอง ว่ากิจกรรมดังกล่าวจะได้รับการยืนยันทันที หรือได้รับการยืนยันภายใน 24-48 ชั่วโมงที่หน้ากิจกรรม

สำหรับกิจกรรมที่ได้รับ "การยืนยันทันที" หมายความว่าคุณจะได้รับการยืนยันการจองภายใน 5 นาที

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันตามเวลาที่ระบุไว้ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะของคุณ

หากคุณยังไม่พบอีเมล คุณสามารถแชทกับเราได้ เพียงไปที่หน้าการจอง เลือกการจอง แล้วเลือกไอคอนแชท

โปรดตรวจสอบนโยบายของกิจกรรมเพื่อดูว่าการจองของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

สำหรับบางกิจกรรม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองได้ (เช่น วันที่เข้าร่วม ข้อมูลผู้โดยสาร ความต้องการพิเศษ ฯลฯ) โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่หน้าการจอง
2. ค้นหาการจองที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงและเลือก "แก้ไขการจอง"

คุณจะได้รับเวาเชอร์ที่แก้ไขแล้วหลังจากการแก้ไขของคุณได้รับการยืนยัน

คุณยังคงต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลงการจองอยู่ใช่ไหม? คุณสามารถแชทกับเราได้ เพียงไปที่หน้าการจอง เลือกการจอง แล้วเลือกไอคอนแชท