கொல்கத்தா தனியார் கார் சார்ட்டர்

ஓட்டுநர் சரியான நேரத்திற்கு விடுதிக்கு வந்தார், எந்தவிதப் புகாரும் இல்லாமல் நன்றாக வண்டி ஓட்டினார். சிம் கார்டு வாங்குவதற்கும் உதவி செய்தார், அதனால் மிகவும் வசதியாக இருந்தது. கொல்கத்தாவை நன்றாகச் சுற்றிப் பார்த்தேன். அவர்தான் எனக்கு டீயும் சிற்றுண்டியும் வாங்கித் தந்தார். ரயில் நிலையம் வரை பாதுகாப்பாக அழைத்துச் சென்றார், என்னிடம் நிறைய சாமான்கள் இருந்ததால், கூலி ஆளின் கட்டணத்தையும் குறைத்துக் கொடுக்க உதவினார். பயணம் மிகவும் நன்றாக இருந்தது.

ஆகாஷ் மிகவும் நேரந்தவறாதவராகவும் அனுசரித்துச் செல்பவராகவும் இருந்தார். எனக்கு இருந்த நேர நெருக்கடியை உணர்ந்து அவர் சிறப்பாகப் பணியாற்றினார்.

நான் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சுற்றுப்பயணத்தைக் கேட்டிருந்தேன், க்ளூக் (Klook) என்னை ஏமாற்றவில்லை. ஓட்டுநரும் மிகவும் மரியாதையானவர் மற்றும் என்னைச் சுற்றிப் பார்க்க அன்பாக வழிகாட்டினார்.

எனது அறிவுறுத்தலின்படி 8 மணி நேரச் சுற்றுப்பயணம் காலை 10:30 மணிக்குத் தொடங்கியிருக்க வேண்டும், ஆனால் அது முன்கூட்டியே காலை 9 மணிக்கே தொடங்கியுள்ளது, மேலும் இது எனக்குத் தெரிவிக்கப்படவும் இல்லை. இதனால் நான் மிகவும் ஏமாற்றமடைந்தேன்.

90 minutes past after arrival the driver did not attempt to locate or pickup the guests. With the help of police we located the driver and the van. The van was a 5 seater, although we requested a 6 seater. So we had to rent another car right away. About one hour into the ride, the driver swapped the van with a car which did not have AC and  stalled on the road a few times. It was unpleasant in 29 degree celcius. So we pleaded for another car and bribed the driver to get us a van with ac. We finally got a van that seemed ok but had alternator problem and needed to be pushed every time it stopped. Horrible experience in a new city we never visited.

மிகவும் மோசமான அனுபவம், ஒரு மணி நேரம் காத்திருந்தும் ஓட்டுநர் வரவில்லை, ஆனாலும் என்னிடமிருந்து கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. இன்னும் தீர்க்கப்படாத பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் நடைமுறைக்காக நான் சிரமப்பட வேண்டியுள்ளது.

சுற்றுலாவுக்கான வாகனம் வரவில்லை. க்ளூக் (Klook) நிறுவனத்திடமிருந்து எந்தத் தகவலும் இல்லை. எனக்கு இன்னும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியவில்லை, மேலும் அவர்களிடம் இருந்து முறையான பதிலும் கிடைக்கவில்லை.

தொடர்ந்து இரண்டு நாட்களுக்கு முன்பதிவு செய்திருந்தேன். முதல் நாள் டிரைவர் வரவில்லை. உதவி மையத்திலிருந்து எந்த உதவியும் கிடைக்கவில்லை, அவர்கள் வருத்தம் தெரிவித்துவிட்டு வேறு ஏதாவது முன்பதிவு செய்யுமாறு மட்டுமே கூறினர். நாள் வீணாகிவிட்டது. தேவையான இந்த இரண்டு நாட்களுக்கான கட்டணத் தொகையைத் திரும்பப் பெற முடியுமா என்று பார்க்க வேண்டும். இது மிகவும் பொறுப்பற்ற வியாபாரமாகத் தெரிகிறது, யாருக்கும் இதைப் பரிந்துரைக்க முடியாது.

ஓட்டுநர் வரவில்லை. உதவி மையத்திலிருந்து முறையான உதவி இல்லை. நாள் வீணாகிவிட்டது. இரண்டு நாட்களுக்கு முன்பதிவு செய்திருந்தேன், தேவைக்கேற்ப இந்த நாட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவார்களா என்பதைப் பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும். இந்த நிறுவனம் தீவிரமானதாகத் தெரியவில்லை, யாருக்கும் பரிந்துரைக்க முடியாது.

I made the booking two days beforehand and actually got the confirmation email from the local operator the night before my trip. I waited at the hotel for twenty minutes and spent another 30min trying to contact the driver and the local operator. The driver never replied and the local operator hotline is very difficult to reach. The staff tried to rearrange another car but failed. I took us almost an hour to be informed that the trip has to be cancelled. They promised to have the refund for me but I never received any news from either local operator or Klook despite I have send a separate email to Klook.