Premier Inn Rainham - Kent

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Goed bevallen, prima bedden. Wil de volgende keer wel weer een Premier Inn boeken.

Lo que esperábamos de un Premier Inn, pero con demasiados detalles por debajo del estándar mínimo. Limpieza: El hotel estaba razonablemente limpio en general, pero con fallos evidentes: manchas de agua y oxidación en el baño, y suciedad acumulada detrás de la puerta que sugería una limpieza superficial durante bastante tiempo. El servicio de limpieza de habitación no se realiza automáticamente — hay que solicitarlo — y cuando lo hicimos, uno de los empleados respondió de forma claramente descortés. El resto del personal fue amable. Desayuno — el problema principal: Pagamos el desayuno completo para los 4 días de estancia a través de Expedia. Solo estuvo disponible 2 de esos 4 días. En su lugar, ofrecieron un desayuno “continental” (pan de molde, cereales y yogur) sin ninguna explicación ni disculpa por parte del establecimiento. Al reclamar a Expedia, nos comunicaron que el hotel había respondido a atención a huéspedes y que no podían hacer nada más al respecto. Inaceptable: si no puedes ofrecer el servicio contratado, lo mínimo es comunicarlo con antelación y ofrecer una compensación. En resumen: Un hotel funcional, pero mediocre considerando el precio pagado. Para estancias largas o si el desayuno forma parte de tu plan, buscaría otras opciones.

Due to issues with Expedia the staff had to go above and beyond to help me with my 3 night stay. They handled it patiently and professionally. Byron who was a new manager handled my situation exceptionally well.

Great location for visiting family.