Hur kan vi hjälpa dig?
Bläddra bland populära vanliga frågor
Hur får jag ett Klook e-presentkort?
Du kan skaffa ett Klook e-presentkort här. Den kan användas för att betala för nästan vilken aktivitet som helst på Klook. Om du har en aktivitet att rekommendera till någon du tycker om, skaffa dem ett Klook e-presentkort för att hjälpa dem att ge sig ut på den upplevelsen!
Kontrollera dina webbplatsinställningar noggrant eftersom våra e-presentkort endast säljs i följande valutor: HK$, MYR, PHP, SG$, THB, VND, AU$, NZ$ och IDR. Välj det språk som motsvarar din valuta. (Till exempel, välj Engelska (Singapore) för att köpa e-presentkortet i SG.$)
Om du använder en annan betalningsvaluta kan du fortfarande lösa in e-presentkort i valutorna ovan. Om du vill köpa Klooks e-presentkort i andra valutor som inte är tillgängliga på vår webbplats för tillfället, kan du kontakta oss här.
Om inget annat anges, gäller inte användningen av KlookCash eller e-presentkortssaldo och alla specialerbjudanden, rabatter eller kampanjkuponger vid köp av e-presentkort.
Hur hämtar och löser jag in mina biljetter?
Beroende på operatör kan du antingen gå ombord med en Klook-kupong (mobil eller utskriven) eller byta din Klook-kupong mot ett boardingkort för att gå ombord på din färja.
Klook-kuponger visas på ditt Klook-konto när bokningen har bekräftats. För e-biljetter skickar vi dem till dig via e-post 1-2 dagar före avresedatumet.
Hur ansluter jag till internet efter att ha installerat Klook eSIM?
När ditt Klook eSIM har installerats följer du stegen nedan för att ansluta till ett nätverk. Menynamnen kan variera något beroende på din enhet.
1. Välj ditt Klook eSIM
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Mobil, SIM-kortshantering eller Mobilnät.
- Kontrollera att Klook eSIM är aktiverat.
- (För vissa Android-enheter) Du kan också behöva aktivera en ytterligare eSIM-inställning från den här menyn.
2. Aktivera dataroaming För iOS-enheter:
- Gå till Inställningar > Mobilnät > SIM-kort > Dataroaming.
- Aktivera dataroaming för ditt Klook eSIM.
- För att undvika roamingavgifter, se till att dataroaming är avstängt för ditt primära SIM-kort.
För Android-enheter:
- För att undvika oväntade roamingavgifter rekommenderar vi att du stänger av ditt primära SIM-kort när du använder ditt eSIM. På många Android-enheter gäller inställningen Dataroaming för alla aktiva SIM-kort.
🔹 Tips: Menyalternativ och steg kan variera beroende på din enhetsmodell och OS-version.
När får jag min bokningsbekräftelse?
Detta beror på policyn för din aktivitet.
- För aktiviteter med omedelbar bekräftelse: Du får din bokningsbekräftelse via e-post inom 5 minuter efter att du har gjort din bokning.
- För aktiviteter utan omedelbar bekräftelse: Du får din bokningsbekräftelse inom 24-48 timmar efter att du har gjort din bokning. Kontrollera bokningsbekräftelsetiden för din aktivitet i paketinformationen > Bekräftelsesektionen på din boknings-/aktivitetssida.
Om du inte har fått din bokningsbekräftelse även efter den angivna tiden, vänligen se denna artikel.
När får jag en bekräftelse på min bokning?
Det beror på hur biljetten hämtas.
För direkt ombordstigning med QR-kod: De flesta bokningar bekräftas omedelbart, förutom under systemunderhåll (23:50-05:00, GMT+9). För bokningar som görs mer än 30 dagar i förväg får du en bekräftelse minst 30 dagar före avresedatumet. Vi säkrar dina biljetter så snart de är tillgängliga i det officiella JR-systemet.
För att hämta biljetten med QR-kod: De flesta bokningar bekräftas omedelbart, förutom under systemunderhåll (23:30-05:30, GMT+9). Om du bokar mer än 30 dagar före avresedatumet får du dock din bokningsbekräftelse minst 30 dagar före avresan. Vi bokar dina biljetter så snart de blir tillgängliga i det officiella JR-systemet.
För att kontrollera om din bokning har bekräftats, leta efter din bokning i avsnittet "Bokningar" på ditt konto, eller håll utkik efter uppdateringar i din e-post!
