Hur kan jag avboka och få återbetalning för min Taiwan High Speed Rail-biljett?

Innan du hämtar din biljett:

1. Gå till din bokningssida på Klook minst 30 minuter före din schemalagda avgångstid.
2. Välj din höghastighetstågbokning och avboka din biljett.

Du kan också be personalen vid avhämtningsdisken på järnvägsstationen om hjälp att avboka och återbetala din biljett.

För tilläggsartiklar, vänligen kontakta Klooks kundsupport efter att du har avbokat din High Speed Rail-biljett så hjälper vi dig att få eventuella återbetalningar. Observera att detta omfattas av villkoren för dina valda artiklar och originalbiljetten.

Efter att du har hämtat din biljett:

1. Om du redan har löst in din biljett personligen/online, vänligen bege dig till närmaste utlämningsställe på en järnvägsstation eller en ansluten närbutik.
2. Du kommer att debiteras en hanteringsavgift på 20 TWD för varje återbetald biljett, och du kommer att få det återstående saldot som en återbetalning till ditt konto.
3. Se till att du samlar in bevis på din avbokning och återbetalning från disken/butiken.

Du kan bara avboka/ändra din biljett för höghastighetståg mer än 30 minuter före din schemalagda avgångstid. Tilläggsartiklar kan inte avbokas eller återbetalas när du har hämtat ut din snabbtågsbiljett.

Observera:

1. Du kan inte delvis återbetala din bokning av höghastighetståg (t.ex. avboka endast 1 biljett om din bokning har 2 biljetter). Om du har en returbiljett och en del av resan redan har använts/förflutit, kan du inte avboka eller få biljetten återbetald.
2. Vid en eventuell tyfon: kunder som har tågbiljetter som infaller under datumen för en varning för maritim tyfon kan begära återbetalning inom 1 år från sitt schemalagda avresedatum, utan kostnad.