Jag kan inte logga in på mitt Klook-konto. Vad kan jag göra?

Orsakerna kan vara olika.

1. Felaktig eller utgången verifieringskod

• Kontrollera att telefonnumret du angav är korrekt.
• Kontrollera om verifieringskoden du angav är korrekt.
• Kontrollera om verifieringskoden du angav är ny och giltig. Försök att begära en ny verifieringskod.

2. Verifieringskoden har inte mottagits

• SMS:et kanske inte har skickats på grund av anslutningsproblem. Kontakta din tjänsteleverantör eller försök igen senare.
• Gå till sökfältet och leta efter Klook för att se om Klook är markerad som spam.
• Kontrollera att du har betalat din faktura och att mobiltjänsten fortfarande tillhandahålls av operatören.
• Be någon att skicka ett SMS till dig för att se om du kan ta emot meddelanden.
• Starta om telefonen.
• Använd en annan mobil med samma SIM-kort för att kontrollera om du kan ta emot ett SMS eller inte.

3. För många begäranden om verifieringskod

• Vänta ytterligare en timme innan du begär en ny verifieringskod. Vi kan endast skicka upp till 15 SMS varje timme.

4. Felaktig kontoinformation eller lösenord

• Se till att du loggar in med samma e-postadress eller telefonnummer som du använde när du registrerade dig.

5. Glömt lösenord för kontot

• Välj "Glömt lösenord" på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord. Du kan använda ditt telefonnummer eller din e-postadress för att hitta ditt konto.

Hjälpte detta? Ge oss din feedback