Jag kan inte logga in på mitt Klook-konto. Vad kan jag göra?
Orsakerna kan vara olika.
- Felaktig eller utgången verifieringskod
Kontrollera om telefonnumret du angav är korrekt. Kontrollera om verifieringskoden du angav är korrekt. Kontrollera om verifieringskoden du angav är ny och giltig. Försök att begära en ny verifieringskod.
- Verifieringskod har inte mottagits
SMS:et kanske inte skickades på grund av anslutningsproblem. Kontakta din tjänsteleverantör eller försök igen senare. Gå till sökfältet och sök efter Klook för att se om Klook är markerat som skräppost. Se till att du har betalat din faktura och att mobilabonnemanget fortfarande tillhandahålls av operatören. Be någon skicka ett SMS till dig för att se om du kan ta emot meddelanden. Starta om telefonen. Använd en annan mobil med samma SIM-kort för att kontrollera om du kan ta emot ett SMS eller inte.
- För många förfrågningar om verifieringskod
Vänta en timme till innan du begär en ny verifieringskod. Vi kan bara skicka upp till 15 SMS varje timme.
- Felaktig kontoinformation eller lösenord
Se till att du loggar in med samma e-postadress eller telefonnummer som du använde när du registrerade dig.
- Glömt kontolösenord
Välj "Glömt lösenord" på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord. Du kan använda ditt telefonnummer eller din e-postadress för att hitta ditt konto.
Hjälpte detta? Ge oss din feedback