Hur kan jag avboka/få återbetalt för min bokning?
Kontrollera annulleringspolicyn för din aktivitet.
- Om din aktivitet erbjuder kostnadsfri avbokning:
Du kan själv avboka bokningen inom avbokningsperioden som anges på din bokning genom att följa dessa steg:
- Klicka på din profilbild i det övre högra hörnet av skärmen.
- Gå till Bokningar sidan
- Hitta den bokning du vill avboka och välj "Begär återbetalning"
- Välj orsak för återbetalning, kvantitet och välj sedan "Nästa"
Du kommer då att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har annullerats. Du kan inte använda din tidigare värdekupong för att delta i den här aktiviteten.
- Om din aktivitet har en villkorlig avbokningspolicy:
- Vänligen kontrollera avbokningsreglerna som anges på aktivitetssidan eller din voucher på din boknings sida
- Om din bokning uppfyller de angivna villkoren, kontakta Klooks kundsupport för att få hjälp med att avboka din bokning.
- Om din aktivitet har en policy om ingen avbokning
- Ingen avbokning/återbetalning kommer att erbjudas för denna aktivitet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta orsakat.
Anteckningar:
Ingen återbetalning kommer att ges efter att du har slutfört din bokning/aktivitet.
Om du behöver kontakta Klooks kundsupport för att få hjälp med att avboka din bokning, vänligen förse oss med följande information för att hjälpa oss att lösa din fråga snabbare.
Fullständigt namn (samma namn som användes för bokningen)
Ditt bokningsreferens-ID (ser ut så här: ABC123456)
Aktivitetsnamn
Alla relevanta underlag som styrker dina avbokningsförfrågningar (meddelanden om flygannullering, medicinska dokument, dödsattester etc.)