Hur kan jag avboka/få återbetalt för min bokning?
Kontrollera avbokningspolicyn för din aktivitet.
- Om din aktivitet erbjuder gratis avbokning:
Du kan själv avboka bokningen inom den avbokningsperiod som anges i din bokning genom att följa dessa steg:
Klicka på din profilbild i skärmens övre högra hörn.
- Gå till sidan Bokningar
- Hitta bokningen du vill avboka och välj "Ansök om återbetalning" Välj orsak till återbetalning, antal och välj sedan ”Nästa”
Du kommer då att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har annullerats. Du kan inte använda din tidigare kupong för att delta i den här aktiviteten.
- Om din aktivitet har en policy för villkorlig avbokning:
- Vänligen kontrollera avbokningspolicyn som anges på aktivitetsidan eller din voucher på din bokningssida här
- Om din bokning uppfyller de angivna villkoren, kontakta Klooks kundtjänst för hjälp med att avboka din bokning.
- Om din aktivitet har en policy om ingen avbokning
Inga avbokningar/återbetalningar kommer att ges för denna aktivitet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Anteckningar:
Inga återbetalningar kommer att ges efter att du har slutfört din bokning/aktivitet. Om du behöver kontakta Klooks kundtjänst för att få hjälp med att avboka din bokning, vänligen ge oss följande information för att vi snabbare ska kunna lösa ditt ärende.
- Fullständigt namn (samma namn som användes vid bokningen) Ditt bokningsreferens-ID (ser ut som: ABC123456)
- Aktivitetsnamn
- Alla relevanta stöddokument för att validera dina avbokningsförfrågningar (meddelanden om flyginställelse, medicinska dokument, dödsattester, etc.)