Vanliga frågor om Bästa Prisgaranti för hotell

1. Vad är Klooks Bästa Pris-garanti?

Klooks Bästa Pris-garanti visar vårt engagemang för att ge våra kunder de bästa priserna på hotell. Om du har hittat ett billigare paket för samma hotell, med samma rums- och sängtyp, för samma datum, i samma valuta inom 48 timmar efter att du gjort din bokning, erbjuder vi dig 5 % av prisskillnaden som kompensation, med förbehåll för villkoren som anges nedan!

---

2. Vilka är villkoren för Bästa pris-garanti?

Paketet måste gälla samma hotell, med samma rum- och sängtyp, för samma antal gäster, för samma datum, i samma valuta som anges på Klook.

Försäljningsvillkoren för paketen måste också vara desamma, inklusive följande policyer:

• Avbokning och återbetalning
• Förskottsbetalningsvillkor,
• Villkor för att göra ändringar i den ursprungliga vistelsen,
• Hotelltillägg som WiFi och andra bekvämligheter

Priserna måste också verifieras av Klook som tillgängliga för allmänheten, och inklusive eventuella skatter på stads- eller rumspriser.

---

3. Hur löser jag in Bästa pris-garantin?

Om du har hittat ett bättre pris inom 48 timmar efter att du gjort din bokning, kontakta helt enkelt vår kundsupport med informationen som anges nedan!

• Webbplatsens adress där du hittade det bättre priset
• Hotellets namn, stad och land
• En skärmbild av webbplatsen där rumstillgänglighet, typ och pris för vistelsedatumen tydligt anges.

---

4. Hur mycket får jag för Bästa Pris-garantin?

Om Bästa pris-garantin tillämpas, kommer 5 % av prisskillnaden att krediteras ditt konto.

---

5. Finns det några priser som inte omfattas av Bästa pris-garantin?

Följande priser omfattas inte av Klooks Bästa Pris-garanti:

• Icke-offentliga priser (förhandlade priser, grupp- eller företagspriser, mötespriser, medlemskaps- eller belöningsprogramspriser, etc.)
• Priser från ogenomskinliga webbsidor (webbsidor som inte anger namnet eller adressen till hotellet, eller rummets tillgänglighet förrän betalningen har gjorts)
• Kampanjpriser (vare sig som en del av ett paket eller på annat sätt)
• Priser som erbjuds som en del av ett paket (t.ex. rum och kost, flygbiljett, kryssning, etc.)
• Priser som erbjuds på officiella hotellwebbplatser eller webbplatser som drivs av hotellet (indirekt eller direkt)
• Priser som inte längre är tillgängliga, synliga eller bokningsbara vid tidpunkten för Klooks verifiering
• Priser som påverkas av webbplatsfel eller tekniska svårigheter
• Prisskillnader orsakade av valutakursförändringar.
• Offlinetaxor (t.ex. taxor som kräver att kunder ringer eller mejlar för att få taxan, eller taxor som inte har publicerats på en webbplats)
• Priser från sidor som accepterar bankcheckar som betalningsmetod