Sunlight 3D2N Cruise: Ha Long Bay, Sung Sot, Ti Top

Halong Bay är vackert. Vi njöt verkligen av landskapet där. Särskilt Ti Top-ön där vi klättrade upp till toppen. Utsikten över bukten är magnifik.

Boka definitivt 2 nätter – dagsutflykten till Lan Ha Bay på dag 2 var den absoluta höjdpunkten! Maten är också fantastisk.

Reseguiderna var mycket hjälpsamma. Tack kook för en så underbar biljettupplevelse och samordnade insatser.

Jag hade en trevlig kryssning i Ha Long, servicen var bra. Reseledaren pratade flytande engelska och var hjälpsam. Jag är imponerad av systemet de har utvecklat inom turismen. Ingen missar något. Du får allt du betalar för.

Vi hade en fantastisk upplevelse med Sunlight cruise. Tack Klook för denna underbara upplevelse.

Tack vare Sunlight Cruises fick vi en fantastisk upplevelse av Ha Long Bay. Vi gjorde den 3 dagar långa kryssningen som jag varmt rekommenderar, eftersom vi fick spendera lite tid på Kat Ba-ön som var mycket lugnare och mindre turistig. Maten på båten var fantastisk och vacker! Besättningen var mycket uppmärksam och hjälpsam. Vi rekommenderar verkligen detta företag! För en budgetkryssning överträffade det våra förväntningar.

Detta var en fruktansvärd upplevelse och kryssningens skick var förfärligt. Jag stod inte ut med att stanna en natt till och var tvungen att be om att få lämna kryssningen med resten av resenärerna som chockerande nog hade bokat 2 dagar och 1 natt men hamnade på samma kryssning som jag. Jag försöker fortfarande få tillbaka pengarna för den andra natten som jag uppenbarligen inte stannade eller använde, bara för att bli avvisad av kryssningsoperatören som är EN BLUFF. Här är varför: 1) Kryssningen levererade inte vad som utlovades. Alla resenärer ombord bekräftade detta, vi hade alla bokat via olika plattformar och utlovats olika resplaner och aktiviteter som inte levererades. 2) Maten som serverades ombord var inte vad vi föreställt oss. Turister från hela världen kunde inte förstå vilken typ av mat vi serverades och jag blev chockad över att se att måltiderna serverades på det sättet (som bifogat) och inte som individuella portioner. Vi förtjänade definitivt bättre matstandarder med tanke på priset vi betalade. För att göra det värre serverades det inte ens drycker under måltiderna, det är som om de tvingar oss att köpa drycker till den torra maten de serverar. 3) Mineralvatten var begränsat till 1 flaska per person under hela 3 dagar och 2 nätter eller 2 dagar och 1 natt oavsett? Luftkonditioneringen var begränsad till kvällen från cirka kl. 19.00 till 05.30, vilket informerades först ombord av reseguiden. 4) Skicket på rummet är helt förfärligt. Lakanen var fläckiga och sängkläderna var tydligen orena, dörrar och väggar rostiga. Skåp- och toalettdörren kunde inte stängas, toalettdörren var av gångjärnen och hängde knappt kvar i den övre delen. De kunde lika gärna inte ha någon dörr. Det fanns spindelnät överallt. Det fanns ingen varmvattenberedare alls, jag var tvungen att duscha i kallt vatten hela tiden även efter att ha informerat besättningen om detta, problemet åtgärdades inte. 5) Frågan vi alla hade om operatören som blandade resenärer för 3 dagar och 2 nätter och 2 dagar och 1 natt på samma kryssning – vi hade en ensamresenär som anslöt sig till oss den första natten och fick veta att han var tvungen att ansluta sig till vår kryssning eftersom han hade bokat ett 3-dagars/2-nätters-paket och var ombord på en annan kryssning kvällen innan. Min partner och jag var de enda som hade bokat 3 dagar och 2 nätter ombord på den kryssningen. Så det skulle ha varit vi? Att flyttas runt för att vi hade bokat 3 dagar och 2 nätter medan resten bara stannade en natt. Resenären som anslöt sig till oss berättade att aktiviteterna han gjorde med oss var desamma som han gjorde på den tidigare kryssningen. Så det skulle innebära att resplanen för 3 dagar och 2 nätter bara är en upprepning på en annan kryssning och det är uppenbarligen inte vad som såldes på Klook? 6) Mot slutet av turen tvingade reseguiden till och med min partner att ge honom ett 5-stjärnigt Google-omdöme, vilket min partner gick med på eftersom reseguiden själv klickade på de 5 stjärnorna med min partners telefon och övervakade honom för att slutföra omdömet. Motbjudande beteende! När det gäller hur de samlar in feedback är det ett skämt eftersom de hade en annan omgång feedbackinsamling med papperslappar, men alternativen varierade från mycket bra till medel. Är det en objektiv återspegling av vad resenärerna upplevde? Även om jag förstår att detta beteende inte kan hanteras av Klook, bör de åtminstone skydda konsumenterna från att betala mer än nödvändigt! 7) Är det inte Klooks ansvar som plattform som säljer paketet att säkerställa att anständiga/grundläggande standarder uppfylls? När operatören misslyckades med att leverera vad som utlovades, skickar ni bara resenärer ombord, lämnar oss i sticket och överlämnar oss i händerna på den oärliga och bedrägliga operatören? Medan jag försökte nå reseguiden och operatören var ansträngningarna fruktlösa eftersom de bara tystade oss angående all feedback vi hade. Om detta är fallet, borde vi inte ha rätt till minst 50 % återbetalning av avgiften som jag inte använde/konsumerade? 8) Slutligen förväntar jag mig ett svar från Klook i denna fråga. Tack.

Sammantaget hade vi en fantastisk tid. Däremot ändrade de vår resplan flera gånger så vi hade ingen aning om vad vi skulle förvänta oss. Vi bokade kryssningen till Ha Long Bay men de tog oss istället på utflykten till Cat Ba Island. Vi gillade det ändå så det spelade ingen större roll, men det var ganska förvirrande att inte veta vad man skulle förvänta sig. De serverade massor av mat vid varje måltid. De planerar nästan för många aktiviteter så man får inte mycket ledig tid, och att vakna klockan 06.30 andra dagen var lite tufft.

Cruise experience is great. Their vendors is great, I have been to sunlight cruise whivh is great.

No le doy 5 estrellas porque los camarotes tenían polilla y se cae el polvillo en las camas mientras duermes