Bagageleveransservice från Japan till Hongkong (levereras av eBackHome x SF Express)

Bekräftelse

• Du får en bekräftelse inom 24 timmar. Om du inte får ett bekräftelsemail, kontakta vår kundsupport.

Bagageservice

• Varje dag före klockan 14:00 Hong Kong-tid, bekräfta din beställning med "eBackHome" kundservice, och du kan hämta dina varor tidigast nästa dag. Även om kunden har lämnat Japan, så länge bagaget lämnas i hotellets reception och personalen instrueras att överlämna det till kuriren, kommer "eBackHome" att hantera de efterföljande arrangemangen.
• Se till att hotellet har en reception och kan förvara ditt bagage tills kuriren hämtar det nästa dag.
• Efter att du har lagt din beställning via Klook, vänligen kontakta kundtjänst via WhatsApp på 91435648 för att bekräfta. Lämna helt enkelt ditt bagage i hotellreceptionen.
• Om du köper tillvalet för bagage är frakten begränsad till endast en resväska
• Kunder kan använda en resväska för att skicka varor eller förbereda sina egna bagageväskor/lådor och packa föremålen. Varorna kommer att hämtas av tredjepartskurier Sagawa och levereras till SF Express-lagret i Osaka. Vid ankomst till lagret:
• Om kunder väljer att använda en SF Express-låda kommer säljaren att packa om varorna i en standard SF Express-låda för frakt.
• Om kunder väljer att använda en resväska kommer säljaren, för att säkerställa resväskans integritet, att linda in den med tre lager bubbelplast för skydd. Den slutgiltiga fraktkostnaden beräknas baserat på de totala måtten (summan av tre sidor) på det paketerade föremålet.
• För att säkerställa tillräckligt skydd av varorna måste alla egentillhandahållna lådor eller bagageväskor (inklusive Sagawa-lådor) packas om i vanliga SF Express-lådor på lagret före transport.
• Om storleken/vikten på den packade lådan eller resväskan överskrider vad du har köpt måste du betala prisskillnaden före leverans. (Kundtjänst kommer att meddela dig via WhatsApp.)
• Innan du använder tjänsten, vänligen fyll i reservationsformuläret här: https://www.ebackhome.com/hotel och bekräfta din bokning med kundtjänst senast kl. 14.00 en arbetsdag i förväg, och ange ditt Klook-beställningsnummer.
• Efter beställning måste du fylla i en varuförteckning för tullklarering. Du kan kontakta kundtjänst via WhatsApp i förväg för mer information.
• Vänligen kontrollera listan över förbjudna föremål innan du skickar. https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Ytterligare information

• Var vänlig och bär med dig ditt pass, flygbiljetter och andra viktiga personliga tillhörigheter.

• Kunder kan använda sina egna förseglade zip-lock-bagar, som kan köpas i 100-yen-butiker eller Donki i Japan. När varorna anländer till lagret placeras bagaget i en vanlig SF Express-låda för frakt.
• För närvarande erbjuder vi endast förpackningspåsar som levereras till hotell för kundernas användning. Denna tjänst kräver en reservation minst tre arbetsdagar i förväg. Ett snabbare leveransalternativ via Yamato Transport är tillgängligt mot en extra avgift.
• Kunder kan besöka vår servicepunkt i Asakusa, där förpackningspåsar finns tillgängliga. Varor som skickas tillbaka till lagret packas om i vanliga SF Express-lådor för frakt.
• En ny bagageförvaringstjänst är tillgänglig på vårt lager i Osaka. Kunder kan ta med sitt bagage direkt till lagret för frakt eller lämna över det till personalen för packning. Ompakningstjänster på plats beror på personalens tillgänglighet och garanteras inte att slutföras omedelbart. Kunder kan lämna sitt bagage på lagret, och personalen kommer att inspektera och behandla det efteråt.
• Kunder kan köpa lådor på våra partner Sagawa Express servicepunkter. För mer information, besök: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Lådor kan också köpas på postkontor eller Yamato Transport (Takkyubin).
• Kunder kan försöka fråga efter lådor från hotell, närbutiker eller Donki, eftersom dessa platser vanligtvis tillhandahåller dem. Du kan visa följande japanska text till personalen: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。