Miyakojima SUP×Utforska pumpagrottan och kanotupplevelse (Okinawa)

Due to the weather, our itinerary was adjusted to a SUP experience and a half-day tour. Our coach, Hana, was so sweet and wonderful—she led us through a fun, joyful day full of pleasant surprises. Highly recommended!

Instruktören var mycket bra och förklarade aktiviteterna tydligt och lättförståeligt, oavsett om det gällde kanot, SUP eller pumpagrottan. Dessutom använde hen engelska och hjälpte oss att ta en mängd olika foton. Sammantaget är vi mycket nöjda.

Milt sagt var det fantastiskt. Yuuri med det lockiga håret var inte bara utmärkt när det gällde säkerhet och underhållande samtal, utan hon lärde oss också mycket om hur helig grottan är, öns historia och ursprung, samt vad vi bör föra vidare till kommande generationer. Självklart var själva aktiviteten också full av äventyr och vi var mycket nöjda.

Aika-san Rei-san Det var vår första aktivitet, men instruktören var så snäll och vi hade en väldigt trevlig stund. Om vi får möjlighet igen skulle vi gärna vilja boka er igen.

ADVENTURE PiPi:s allvarliga misstag ledde till att vi inte kunde delta i aktiviteten och orsakade ytterligare ekonomiska förluster och tidsförluster. Nedan följer händelseförloppet och våra krav: I. Händelseförlopp och bevis (26 mars): * Felaktig vägledning: Leverantören skickade ett bekräftelsemejl den 25 mars kl. 15:46 som innehöll en felaktig mötesplats och en ogiltig kartlänk (.../0). Mejlet angav tydligt "Platsen i detta mejl gäller", vilket allvarligt vilseledde konsumenten. * Vår punktliga ankomst: Vi tog en taxi till den angivna platsen i mejlet (Bora-591-1) idag (26 mars). Enligt taxikvittot (se bilaga) anlände vi kl. 12:22 (före den begärda mötestiden kl. 12:30), men det fanns ingen arrangörspersonal eller fordon på plats. * Inställd resa: Efter att ha kontaktat arrangören bekräftades det att platsen var felaktig och att resan inte kunde genomföras i tid. Leverantören har nu ordnat transport tillbaka till hotellet för oss. II. Ersättningskrav: Baserat på leverantörens administrativa misstag framför vi följande krav: * Full återbetalning: Vi kräver full återbetalning av alla kostnader för denna beställning. * Ersättning för transportkostnader: Vi kräver ersättning för taxikostnaden på 3 000 JPY som uppstod på grund av den felaktiga vägledningen (kvitto bifogas). Denna kostnad skulle inte ha uppstått om platsen varit korrekt. * Ersättning för tidsförlust: Detta misstag slösade bort en hel värdefull semesterdag på Miyakojima för oss, vilket orsakade stort psykologiskt obehag och förstörde vår resplan. Vi kräver att Klook tillhandahåller ytterligare poäng eller kompensation för denna extremt dåliga upplevelse. III. Anmälan om leverantörens bristande professionalism (24 mars): Dessutom måste vi anmäla att leverantören (PiPi) under nattresan den 24 mars hade en kvinnlig guide som uppvisade olämpligt beteende genom att "störa vilda djur". Hon försökte med våld dra bort en kokoskrabba som klättrade på en gren, vilket allvarligt bryter mot principerna för ekologisk bevarande och guidernas professionella uppförandekod. Detta visar på allvarliga brister hos leverantören, från administrativ hantering till kunskapen hos personalen i frontlinjen. Vi är mycket besvikna över denna upplevelse.