Matvandring i New York

Researrangören mejlade på måndagen efter kl. 07.00 dagen före turen (turen var på tisdag kl. 14.00) att det inte fanns tillräckligt med folk och ombokade sedan ensidigt till ett annat datum (lördag kl. 14.00). Detta är en allvarlig brist på hänsyn till deras kund. För det första, som en utländsk kund, skulle vi ha rest vid tidpunkten för mejlet och därmed inte ha känt till avbokningen. Sedan tvingas man på själva turdagen att snabbt hitta andra aktiviteter för att fylla dagen. Därefter har företaget inte övervägt om kunden ens kommer att stanna i New York i så länge som 5 dagar genom att omboka till en lördagstur. Jag skulle tro att en omedelbar återbetalning hade varit mer etiskt från företagets sida. Istället kommer du som kund att tvingas kämpa för att anpassa din störda resplan för att försöka få saker att fungera och sedan spendera timmar av semestern med att försöka få tag på Klooks kundtjänst för att ens försöka få tillbaka dina pengar. Boka inte ens denna tur, det finns bättre alternativ där ute, eller bara promenera runt på New Yorks gator själv. Det kommer att vara mer givande än denna stress du utsätter dig för om du bokar denna tur.