”Glada Kaptenen” Huangpu-floden kryssning, Shanghai-tema med ”blomstrande prakt” på floden

Maten var dålig, inget var gott. Utsikten från däcket var vacker, så hoppa över matdelen och spara pengarna för att äta på en bättre restaurang istället.

Tidsschemat var utmärkt, vi kunde se solnedgången och sedan kvällsbelysningen. Maten ombord var också mycket speciell, men tyvärr var mötesplatsen inte tillräckligt tydlig och vi letade länge.

Miljön och faciliteterna ombord var bra, maten var medelmåttig. Att se landskapet från båtens översta däck, både atmosfären och utsikten, var fantastiskt! Oförglömligt!

Buffématen var oaptitlig och personalen var ganska lat. De städade inte undan tallrikar och skålar från borden efter att gästerna ätit. Det enda positiva var den otroligt vackra utsikten från båten. Jag föreslår att man bara tar en båttur för att se nattutsikten – det är billigare och fantastiskt!

Kassörskan vid biljettluckan var otrevlig. Hon var otydlig med vilken information som behövdes för att byta biljetter för kunder som bokat via Klook, och det gick inte att använda QR-koden från Klook för att hämta biljetterna. Detta ledde till att det tog lång tid att få biljetterna. Väl ombord var utsikten längs vägen verkligen fantastisk! Fartygets faciliteter var också mycket rena.

Jag hade ursprungligen bokat tjänsten för den 8 februari, men när vi kom till kajen fick vi veta att fartyget inte var i drift den dagen, vilket var en stor besvikelse för alla. Jag kontaktade omedelbart kundtjänst som gav ett preliminärt svar om att en återbetalning skulle göras så snart som möjligt om det stämde. På kvällen den 9 februari hade jag redan fått meddelande och återbetalning. Denna bokning resulterade främst i att jag gjorde en onödig resa och förstörde mitt humör för sightseeing. Jag anser att avbokningar bör meddelas kunderna proaktivt, eftersom det inte handlade om tillfälliga väderproblem eller liknande. Klooks kundtjänst förtjänar dock beröm för att de svarade snabbt och hanterade återbetalningen. Huvudproblemet var att det utförande företaget inte hade kommunicerat ordentligt med Klook, vilket ledde till att kunden förlorade tid och pengar.

Vänligen ge en mer detaljerad steg-för-steg-guide om hur och var (inkludera en karta) man hämtar biljetterna. Vi har inte heller ett kinesiskt telefonnummer, så jag var tvungen att låna ett av en av hotellreceptionisterna. Det vore bättre att skicka meddelanden via e-post. Maten kan förbättras, Huangpu-flodkryssningen var bra.

Maturvalet är litet. Vi åkte med Singapore Royal Albatross tidigare, och även om biljetten är mycket dyrare (5 gånger mer per person) så var det åtminstone värt det. Jag betalar 50 dollar per person för Haopy Cruise-middagen men jag tycker att det bara är värt 20 dollar. 🙈

Tyfon i Shanghai, ingen båt avgick. Detta rederi meddelade inte i förväg. Först när vi kom till hamnen fick vi veta att båten inte skulle gå och att vi var tvungna att avboka och få pengarna tillbaka. Klook kundtjänst informerade rederiet, men de svarade inte och återbetalning var inte möjlig. Tänk efter noga innan du bokar med detta rederi.

Meddelandet om inställd aktivitet kom sent, så hela familjen kom dit i onödan. Ett ganska opålitligt bokningssystem. Besvikelse.