Dagsutflykt till Pinnawala elefantföräldralösa hem från Kandy

En underbar upplevelse att se de vänliga jättarna på nära håll. Biljetten för att mata elefanterna såldes desperat inne på området, en skål med frukt kostade 500 LKR. Biljetten för att bada elefanterna var cirka 750 LKR per vuxen och såldes vid den huvudsakliga biljettkassan. Se till att planera ditt besök under deras bad då du kan se elefanterna korsa vägen in till marknaden och sedan till floden.

Vi hade en fantastisk tid när vi besökte barnhemmet och sedan Millennium Foundation för att rida och interagera med elefanterna. Vår guide Shian var mycket professionell, artig och kunnig. Han tog oss till några andra intressanta platser som vi ville se, vilka inte ingick i reseprogrammet.

Allt är perfekt. Lokala operatörer och förare erbjöd utmärkt service. Jag rekommenderar verkligen denna tur.

Kommunikationen med researrangören var bristfällig – inget WhatsApp-svar förrän kl. 07:20 på turnédagen (som började kl. 08:00), trots våra meddelanden dagen innan. Ingen proaktiv bekräftelse. Resplan: Upphämtning i Kandy till elefantbarnhemmet, tillagd elefantridning/bad, enkel lunch, tefabrik. 212 USD för 2 personer – för dyrt. Guiden var ointresserad och pratade mest i telefon. Barnhemmet (17 USD/person inkluderat): Reseguiden (chauffören) lämnade oss på denna lilla plats i 2 timmar, det enda vi kunde göra var att mata de 3 elefanterna en kort stund. Nästa stopp var en turistfälla: vi var tvungna att betala 20 USD/person + dricks (totalt ~60 USD för 20 minuter) – en turistfälla. Lunch: ingick men kycklingen var kall/torr. Dåligt. Vår tefabrik var höjdpunkten – vi gillade den. Resebyråns kommunikation var extremt dålig, ingen svarade på WhatsApp dagen innan, och de svarade först kl. 07:20 på avresedagen (kl. 08:00 start), utan proaktiv bekräftelse. Resplan: Upphämtning i Kandy till elefantbarnhemmet, inklusive elefantridning/bad, enkel måltid, tefabrik. 212 USD för två personer, dåligt värde för pengarna. Guiden pratade i telefon hela tiden och var ouppmärksam. Elefantbarnhemmet (17 USD/person inkluderat): Guiden försvann direkt. Under hela 2 timmar kunde vi bara mata tre elefanter. Resten av tiden satt vi sysslolösa på denna lilla plats och såg många turistgrupper komma och gå. Mycket tråkigt. Andra stoppet var en turistfälla. 20 USD/person extra + dricks (totalt 60 USD för 20 minuter), för att rida på elefanter och bada dem. Men det var bara turistfällor och dricks. Lunch ingick, men det var en mycket liten restaurang vid gatan. Kycklingen var kall, torr och extremt äcklig. Sista stoppet, tefabriken, var den enda höjdpunkten, och vi gillade den faktiskt mycket.

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook levererade denna resa genom Kandy Budget Taxi. Vi besökte Pinnawala Elephant Orphanage, en tefabrik, en krydd- och örtträdgård samt Peradeniya Botanical Gardens med Dileep. Han var verkligen vänlig och hjälpsam, svarade på alla våra frågor och körde bra i en ren bil. Platserna vi besökte var mycket intressanta, särskilt elefanterna och trädgårdarna, och Dileep gjorde det väldigt enkelt att besöka dem. Det uppstod en förväxling med bokningen av det lokala företaget i början av dagen. Vi försökte kontakta den lokala operatören men fick inte tag på dem initialt, och kunde inte heller få tag på någon från Klook. Vi fick så småningom tag på den lokala agenten som meddelade att det hade skett en förväxling med bokningen, och att hon av misstag trott att det var följande dag. Hon kunde ordna så att en chaufför kom och hämtade oss med kort varsel, men det innebar att vi påbörjade turen över en och en halv timme senare, vilket gjorde att vi satt och väntade i hotellobbyn under denna tid. Klooks kundtjänst svarade slutligen 4 dagar senare, vilket var en besvikelse. Jag förstår att Klook har en stor mängd e-postmeddelanden, men det borde finnas en mekanism för att ge mer omedelbar kundsupport till dem som behöver akut hjälp. De annonserar 24/7 support men detta var inte min upplevelse. Vi fick lösa problemet själva, vilket vi inte hade kunnat göra om det inte vore för vår hotellägares generositet och hjälp. Klook, vår agent, gav inget stöd. Som kompensation erbjöd de 500 Klook-krediter som har ett kontantvärde på cirka 5 pund vid bokning av en annan resa med dem, vilket var mer förolämpande än kompenserande för att vara ärlig. Trots den dåliga starten kompenserade Dileep verkligen för detta. I slutet av dagen tog han till och med en liten omväg för oss då vi ville besöka en Buddha på toppen av kullen. Vi skulle definitivt rekommendera honom som chaufför för en sådan här tur, men Klooks kundtjänst är tveksam.