Ako môžem zrušiť a vrátiť peniaze za lístok na taiwanskú vysokorýchlostnú železnicu?

Predtým, ako si vyzdvihnete lístok:

Prejdite na stránku vašich rezervácií Bookings page na Klooku aspoň 30 minút pred plánovaným časom odchodu.

2. Vyberte si rezerváciu vysokorýchlostného vlaku a zrušte si lístok.

Môžete tiež požiadať o pomoc personál pri pulte na vyzdvihnutie lístkov na železničnej stanici, aby vám zrušil a vrátil peniaze za váš lístok.

V prípade doplnkových položiek sa po zrušení lístka na vysokorýchlostný vlak obráťte na zákaznícku podporu spoločnosti Klook a my vám pomôžeme získať prípadné náhrady. Upozorňujeme, že toto podlieha zmluvným podmienkam vybraných položiek a pôvodnej letenky.

Po vyzdvihnutí lístka:

Ak ste si už uplatnili lístok osobne/online, choďte k najbližšiemu zbernému pultu na železničnej stanici alebo do partnerského obchodu so zmiešaným tovarom.

2. Za každú vrátenú vstupenku vám bude účtovaný manipulačný poplatok vo výške 20 TWD a zostávajúci zostatok dostanete ako vrátenú sumu na váš účet.
3. Uistite sa, že ste si vyzdvihli doklad o zrušení a vrátení peňazí z pultu/predajne.

Lístok na vysokorýchlostný vlak môžete zrušiť/zmeniť len viac ako 30 minút pred plánovaným časom odchodu. Doplnkové položky nie je možné zrušiť ani vrátiť, akonáhle si vyzdvihnete lístok na vysokorýchlostný vlak.

Upozorňujeme:

Nemôžete čiastočne vrátiť peniaze za rezerváciu vysokorýchlostného vlaku (napr. zrušiť iba 1 lístok, ak vaša rezervácia obsahuje 2 lístky). Ak máte spiatočný lístok a jedna časť cesty už bola použitá/uplynula, nemôžete lístok zrušiť ani vám nebude vrátená platba.

2. V prípade tajfúnu: zákazníci, ktorí majú vlakové lístky na dátumy, ktoré spadajú do obdobia varovania pred morským tajfúnom, budú môcť požiadať o vrátenie peňazí do 1 roka od plánovaného dátumu odchodu, a to bezplatne.