Ako môžem zrušiť a vrátiť peniaze za moju lístok na Taiwan High Speed Rail?

Pred odobratím vášho lístka:

1. Prejdite na stránku svojich rezervácií page na Klooku aspoň 30 minút pred plánovaným časom odchodu.
2. Vyberte si rezerváciu rýchlostnej železnice a zrušte svoj lístok.

Môžete tiež požiadať o pomoc personál na výdajnom pulte na železničnej stanici, aby zrušil a vrátil vám lístok.

V prípade doplnkových položiek sa po zrušení lístka na vysokorýchlostnú železnicu obráťte na zákaznícku podporu Klook a my vám pomôžeme získať všetky príslušné refundácie. Upozorňujeme, že sa to riadi Podmienkami používania vami vybraných položiek a pôvodnej vstupenky.

Po vyzdvihnutí lístka:

1. Ak ste si už uplatnili lístok osobne/online, prejdite prosím k najbližšiemu výdajnému okienku na železničnej stanici alebo do partnerského obchodu.
2. Za každú vrátenú vstupenku vám bude účtovaný manipulačný poplatok 20 TWD a zvyšný zostatok dostanete ako refundáciu na váš účet.
3. Nezabudnite si vyžiadať doklad o zrušení a vrátení peňazí od pultu/predajne.

Váš lístok na vysokorýchlostnú železnicu môžete zrušiť/zmeniť najneskôr 30 minút pred plánovaným časom odchodu. Prídavné položky nie je možné zrušiť ani vrátiť peniaze po vyzdvihnutí lístka na vysokorýchlostnú železnicu.

Upozorňujeme:

1. Nemôžete čiastočne vrátiť peniaze za rezerváciu vysokorýchlostnej železnice (napr.: zrušiť iba 1 lístok, ak vaša rezervácia obsahuje 2 lístky). Ak máte spiatočný lístok a jedna časť cesty už bola použitá/uplynula, nemôžete lístok zrušiť alebo vrátiť peniaze.
2. V prípade tajfúnu: zákazníci, ktorí majú vlakové lístky, ktoré spadajú do dátumov varovania pred námorným tajfúnom, si môžu bezplatne požiadať o vrátenie peňazí do 1 roka od plánovaného dátumu odchodu.