Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu Klook. Čo môžem urobiť?
Dôvody môžu byť rôzne.
- Nesprávny alebo expirovaný overovací kód
Skontrolujte, či je zadané telefónne číslo správne. Skontrolujte, či je vami zadaný overovací kód správny. Skontrolujte, či je vami zadaný overovací kód nový a platný. Skúste požiadať o nový overovací kód.
- Overovací kód nebol prijatý
SMS sa možno neodoslala z dôvodu problémov s pripojením. Obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb alebo to skúste znova neskôr.
- Prejdite na vyhľadávací panel a vyhľadajte Klook, aby ste zistili, či je Klook označený ako spam.
- Uistite sa, či ste zaplatili účet a či mobilné služby stále poskytuje operátor.
- Požiadajte niekoho, aby vám poslal SMS, aby ste zistili, či môžete prijímať správy. Reštartujte telefón.
- Použite iný mobil s rovnakou SIM kartou a skontrolujte, či môžete prijímať SMS správy.
- Príliš veľa požiadaviek na overovací kód
Predtým, ako požiadate o nový overovací kód, počkajte ešte hodinu. Môžeme poslať len do 15 SMS každú hodinu.
- Nesprávne informácie o účte alebo heslo
Uistite sa, že sa prihlasujete s rovnakým e-mailom alebo telefónnym číslom, aké ste použili pri registrácii.
- Zabudnuté heslo účtu
- Na prihlasovacej stránke vyberte možnosť „Zabudnuté heslo“ a resetujte si heslo. Na nájdenie účtu môžete použiť svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
Pomohlo to? Pošlite nám spätnú väzbu