Na výpise z môjho bankového účtu som našiel/našla neznámy nákup na Klook. Čo by som mal robiť?
Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť:
- Potvrďte, že stále máte prístup k svojmu účtu Klook. Ak ste stratili prístup k svojmu účtu, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
- Porovnajte platbu s históriou rezervácií, aby ste sa uistili, či bola platba skutočne neoprávnená.
- Okamžite kontaktujte svoju banku, aby ste podali hlásenie a zistili, či sa platba dá zastaviť.
- Ak chcete koordinovať svoje obavy, kontaktujte agentov zákazníckej podpory spoločnosti Klook.
Aby ste sa v budúcnosti vyhli takýmto nepríjemnostiam, vyhnite sa zdieľaniu údajov o svojom účte Klook a hesla s kýmkoľvek. Po každom nákupe sa prosím odhláste z Klooku, obzvlášť ak ste použili verejný počítač.