Vo výpise z bankového účtu som našiel neznámy nákup na Klooku. Čo mám robiť?
Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť:
- Potvrďte, že máte stále prístup k svojmu účtu Klook. Ak ste stratili prístup k svojmu účtu, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
- Porovnajte platbu s históriou vašich rezervácií, aby ste sa uistili, či platba bola skutočne neoprávnená.
- Okamžite kontaktujte svoju banku, aby ste nahlásili udalosť a zistili, či je možné platbu zastaviť.
- Ak chcete koordinovať svoje obavy, obráťte sa na zástupcov zákazníckej podpory spoločnosti Klook.
Aby ste sa v budúcnosti vyhli takýmto nepríjemnostiam, nezdieľajte svoje údaje o účte Klook a heslo s nikým. Po dokončení nákupu sa prosím odhláste z Klooku, najmä ak ste použili verejný počítač.