Kedy by som mal nastaviť názov prístupového bodu (APN) a ako to môžem urobiť?

I. Kedy nastaviť APN Názov prístupového bodu (APN) musíte nastaviť manuálne, ak: Váš eSIM bol nainštalovaný a aktivovaný, ale nemôžete sa pripojiť na internet vo vašej destinácii.

2. V aplikácii Klook sa zobrazí výzva na konfiguráciu vášho APN.

II. Ako nastaviť APN Krok 1: Nájdite podrobnosti o svojom APN

1. V aplikácii Klook:

• Prihláste sa a prejdite na Účet > Rezervácie.
• Vyberte svoju rezerváciu eSIM a ťuknite na „Zobraziť sprievodcu nastavením APN“ alebo „Zobraziť sprievodcu“ v časti O vašej eSIM.
• Zobraziť podrobnosti APN.

2. Na webe Klook: Informácie o APN sú dostupné na 1) poukaze Klook a 2) stránke s podrobnosťami o rezervácii.

Klook poukaz:

• Prihláste sa, kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte možnosť Rezervácie.
• Nájdite svoju rezerváciu eSIM a kliknite na Zobraziť poukaz.
• Prejdite nadol do sekcie Podrobnosti o produkte.

Stránka s podrobnosťami o rezervácii:

• Prihláste sa, kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte možnosť Rezervácie.
• Kliknite na svoju rezerváciu eSIM.
• Prejdite na sekciu Podrobnosti o produkte.
• Vyhľadajte podsekciu Tipy na nastavenie.

Krok 2: Konfigurácia APN na vašom zariadení Pre iOS (iPhone/iPad):

• Prejdite na Nastavenia > Mobilná služba (alebo Mobilné dáta).
• Vyberte si svoj Klook eSIM v časti Mobilné programy.
• Ťuknite na položku Mobilná dátová sieť.
• Zadajte podrobnosti APN zobrazené v aplikácii Klook, malými písmenami a bez medzier.
• Tip pre hotspoty: Ak si želáte zdieľať dáta, prejdite do sekcie „Osobný hotspot“ a zadajte podrobnosti APN vo svojej rezervácii.
• Všetky ostatné polia ponechajte prázdne.

Pre Android (Samsung, Pixel atď.):

• Prejdite na Nastavenia > Pripojenia (alebo Sieť a internet).
• Ťuknite na položku Mobilné siete > Názvy prístupových bodov.
• Klepnite na Pridať (+) alebo na ponuku s tromi bodkami a vytvorte nový APN.
• Zadajte názov APN (napr. „plus.4g“) a podrobnosti.
• Vyplňte ostatné polia (Používateľské meno, Heslo, Typ overenia) iba v prípade, že sú relevantné údaje uvedené vo vašich podrobnostiach rezervácie.
• Dôležité: Klepnite na ikonu ponuky a vyberte možnosť Uložiť. Potom sa uistite, že je vybratý nový APN.

**III. Čo robiť, ak sa po nastavení APN stále nemôžem pripojiť na internet? Dvakrát skontrolujte, či je vaša eSIM nastavená ako preferovaný zdroj dát v nastaveniach vášho zariadenia.

• Reštartujte svoje zariadenie a skúste to znova.
• Uistite sa, že podrobnosti APN, ktoré ste zadali, sa zhodujú s podrobnosťami vo vašej rezervácii Klook. Už aj rozdiel jedného znaku zabráni pripojeniu.
• Uistite sa, že máte na svojom zariadení povolený dátový roaming pre eSIM. – Ak problém pretrváva, prejdite do centra pomoci a kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom živého chatu.