Je môj eSIM vratný? Ako požiadam o vrátenie peňazí?

Pravidlá vrátenia peňazí sa riadia zárukou kvality eSIM.

Zásady záruky kvality eSIM

Nárok na vrátenie peňazí a jeho výška závisia od stavu aktivácie vašej eSIM karty a spotreby dát.

• Pred aktiváciou: Zrušte kedykoľvek pred aktiváciou a získajte úplnú náhradu.
• Po aktivácii, nízke využitie dát: Ak po aktivácii zaznamenáte problémy s pripojením a vaše využitie dát je nízke, môžete mať nárok na automatickú plnú refundáciu.
• Po aktivácii, vysoká spotreba dát: Ak narazíte na problémy s pripojením po spotrebovaní veľkej časti dát, dostanete čiastočnú náhradu za nevyužité dáta, plus ďalších 10 % späť v KlookCash.

Ako sa vypočítavajú čiastočné refundácie

• Celkové dátové balíčky: Na základe nevyužitých dát, ktoré zostali v čase, keď požiadate o vrátenie peňazí.
• Balíčky s dátami na deň: Na základe nevyužitých celých dní, ktoré zostávajú vo vašom pláne. *Poznámka: Všetky vrátenia peňazí sú výhradne na základe uváženia spoločnosti Klook.

Ako požiadať o vrátenie peňazí:

1. Prejdite na stránku Moje rezervácie a vyberte rezerváciu eSIM.
2. Klepnite na Zrušiť.
3. Vyberte dôvod vrátenia peňazí a odošlite svoju žiadosť.