Pri inštalácii eSIM karty sa vyskytla chyba. Čo mám robiť?

Riešenia závisia od toho, čo hovorí chybové hlásenie.

1. "Mobilné paušály od tohto operátora nie je možné pridať":

• Vaše zariadenie môže byť uzamknuté pre konkrétneho operátora. Skontrolujte to v časti Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámok operátora. Malo by tam byť napísané „Žiadne obmedzenia SIM“. Ak to tak nie je, kontaktujte svojho pôvodného operátora, aby ste odomkli obmedzenia vášho zariadenia.

1. „Nepodarilo sa dokončiť zmenu mobilného programu“:

• Môže to byť spôsobené tým, že na zariadení je nainštalovaných príliš veľa eSIM. Skontrolujte, či vaše zariadenie dosiahlo maximálnu kapacitu eSIM a odstráňte nepotrebné eSIM.
• Skontrolujte, či ste zapli mobilné dáta na svojom zariadení.
• Uistite sa, že eSIM už nie je nainštalovaná na inom zariadení.
• Uistite sa, že máte stabilné pripojenie počas inštalácie eSIM.

1. "Tento kód už nie je platný":

• Uistite sa, že eSIM už nie je nainštalovaná na inom zariadení.
• Nainštalujte eSIM, keď máte stabilné pripojenie.
• Vyskúšajte iný spôsob aktivácie. (Existujú dve metódy: Aktivácia v aplikácii a aktivácia pomocou QR kódu.)