5G eSIM Nový Zéland | Spark

Je jasne uvedené, či je vaše zariadenie kompatibilné s produktmi eSIM na stránke produktu aplikácie eSIM. Produkt si môžete zakúpiť aj vtedy, ak vaše zariadenie nie je kompatibilné s eSIM pre iných ľudí alebo iné zariadenia.

Upozorňujeme, že väčšina zariadení vyrobených v Číne a Hongkongu nie je kompatibilná s eSIM.

Odporúča sa vyhľadať na internete, či je vaše zariadenie kompatibilné s eSIM.

eSIM nie sú podporované na uzamknutých iPhonoch. Ak ste si kúpili zariadenie so zmluvou s telekomunikačnou značkou, zvyčajne je uzamknuté, aby sa nedalo pripojiť k iným telekomunikačným značkám. (Pre podrobnosti sa prosím informujte u svojho operátora.)

Zariadenia kompatibilné s Apple eSIM:

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max / iPhone 17/ 17 Pro/17 Pro Max / iPhone Air iPhone 13 a 14 môžu mať súčasne aktivované dve eSIM.

iPad (iba iPady, ktoré môžu používať 4G dáta)

iPad Pro 11″ (model A2068, od roku 2020), iPad Pro 12.9″ (model A2069, od roku 2020), iPad Air (model A2123, od roku 2019), iPad (model A2198, od roku 2019), iPad Mini (model A2124, od iPad, iPad 10. generácie (model 2022)

Zariadenia Samsung kompatibilné s eSIM:

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5g / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (čínske a hongkonské modely nepodporujú eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (japonský model), SC-53D (japonský model), SM-A546B/DS (medzinárodný model), SM-A546S (kórejský model), SM-A546U1 (medzinárodný model))

Upozorňujeme, že niektoré zariadenia Samsung zakúpené v USA, Južnej Kórei, Číne a Hongkongu nie sú kompatibilné s eSIM.

Zariadenia kompatibilné s Google Pixel eSIM:

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Upozorňujeme, že niektoré zariadenia Google Pixel 3 zakúpené v Austrálii, Japonsku, na Taiwane a väčšina zariadení používajúcich amerických alebo kanadských operátorov nie sú kompatibilné s eSIM.

Zariadenia Google Pixel 3a zakúpené v Japonsku, juhovýchodnej Ázii alebo od spoločnosti Verizon nie sú kompatibilné s eSIM.

Zariadenia Huawei kompatibilné s e-SIM:

Huawei P40 / P40 Pro a Huawei Mate 40 Pro

Zariadenia Oppo kompatibilné s eSIM:

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Zariadenia Sony kompatibilné s eSIM:

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Telefóny Xiaomi kompatibilné s eSIM:

Xiaomi 12T Pro a Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Zariadenia Motorola kompatibilné s eSIM:

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Zariadenia kompatibilné s technológiou Sharp eSIM:

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Zariadenia kompatibilné s Rakuten eSIM:

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Podporované zariadenia kompatibilné s eSIM:

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Zariadenia Vivo kompatibilné s eSIM:

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Európa), Vivo X100 Pro

Zariadenia Nokia kompatibilné s eSIM:

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Ťuknite na tlačidlo „Aktivovať“ a počkajte, kým sa eSIM aktivuje.
• Po aktivácii sa uistite, že je eSIM nainštalovaná vo vašom zariadení. Môžete to skontrolovať v časti Nastavenia > Mobilné > SIM karty.
• eSIM môžete pomenovať v časti Nastavenia > Mobilné > eSIM > Označenie mobilného programu.
• Poznámka: Dávajte pozor, aby ste nezapli dátový roaming pred príchodom do cieľa!
• Po príchode do cieľa zapnite dátový roaming eSIM a prepnite mobilný program na túto kartu eSIM, aby ste sa pripojili k sieti.

QR kód nájdete v detailoch rezervácie v aplikácii Klook alebo vo svojom účte Klook.

QR kód by mal byť viditeľný vedľa tlačidla „Aktivovať“, ak je vaše zariadenie kompatibilné s eSIM a programom eSIM. Ak nie, môžete naskenovať QR kód pomocou zariadenia, ktoré je kompatibilné s eSIM, podľa týchto krokov:

iOS

Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať mobilný program > Naskenujte QR kód

Pomenujte eSIM podľa vlastného uváženia v časti „Označenie mobilného plánu“.

Nezapínajte dátový roaming, kým nedorazíte do cieľa

Android

Sieť a internet > SIM karty > Pridať mobilný program

Skontrolujte, či vaše zariadenie nie je uzamknuté u operátora, pretože eSIM karty sa nedajú aktivovať na uzamknutých zariadeniach. Pre viac informácií kontaktujte svojho operátora.

Nie. eSIM môžete používať iba na jednom zariadení. Preto jeden QR kód nemôže byť použitý viackrát alebo na viacerých zariadeniach. Uistite sa, že naskenujete QR kód a aktivujete eSIM na zariadení, na ktorom ju chcete používať.

Áno. Uistite sa, že po príchode do cieľa zapnete dátový roaming. Môžete ho zapnúť v nastaveniach eSIM.

Riešenia závisia od chybového hlásenia, ktoré ste videli:

• Mobilné paušály od tohto operátora nie je možné pridať:

Vaše zariadenie môže byť uzamknuté pre konkrétneho operátora. Skontrolujte to, prosím, v Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámok operátora. Malo by tam byť uvedené "Žiadne obmedzenia SIM karty". Ak to tak nie je, kontaktujte svojho pôvodného operátora a požiadajte ho o odblokovanie obmedzení vášho zariadenia.

• Zmena mobilného programu sa nedá dokončiť:

Môže to byť spôsobené tým, že v zariadení je nainštalovaných príliš veľa eSIM kariet. Skontrolujte, či vaše zariadenie dosiahlo maximálnu kapacitu eSIM, ktorá služba eSIM je na ňom a skúste odstrániť jednu z nepotrebných eSIM.

Uistite sa, že máte na svojom zariadení zapnuté mobilné dáta.

Uistite sa, že eSIM plán nebol nainštalovaný na inom zariadení.

Uistite sa, že máte stabilné pripojenie počas inštalácie eSIM.

• Tento kód už nie je platný:

Uistite sa, že plán eSIM nebol aktivovaný na inom zariadení.

Uistite sa, že máte stabilné pripojenie počas inštalácie eSIM.

Skúste nainštalovať eSIM pomocou inej metódy aktivácie. Existujú dve metódy: Aktivácia v aplikácii a aktivácia pomocou QR kódu. Môžete to vyskúšať buď na tom istom telefóne.)