Celodenný výlet do dediny Zermatt a na Gornergrat s dopravou

Toto je úžasné a vzrušujúce dobrodružstvo života. Miesto je neskutočné, vlak vždy načas a bez problémov a náš sprievodca je tiež úžasný. Keď pôjdete do Zürichu, nezabudnite si zaobstarať túto jedinečnú ponuku od Klooku! S pozdravom a vďaka nášmu sprievodcovi Martinovi. May Veal Baton Rouge, LA 22. 5. 2024

Zúčastnil som sa mnohých zájazdov cez Klook a väčšina recenzií, ktoré som zanechal, boli štyri hviezdičky alebo viac, ale tento zájazd ma veľmi sklamal. Tento produkt bol na Klooku uvedený len nedávno. Všetko, čo poviem nižšie, je podložené e-mailami alebo súvisiacimi dokladmi. Budúcim potenciálnym spotrebiteľom odporúčam, aby si pred rezerváciou dvakrát rozmysleli, či chcú minúť takú vysokú sumu. 1. Vlak na Matterhorn vyžaduje dobré počasie, ale bohužiaľ sme narazili na zlé počasie. Táto cestovná kancelária však nemala žiadny záložný plán pre zlé počasie a sprievodca nám len povedal, aby sme sa vrátili skôr do Zürichu. Spočiatku neponúkli žiadnu kompenzáciu za skrátenie zájazdu a chceli sa odvolávať na vyššiu moc. To je úplne v rozpore so všetkými mojimi predchádzajúcimi skúsenosťami s cestovnými kanceláriami. 2. Vysoká cena zájazdu v skutočnosti zahŕňala trojdňový Swiss Travel Pass. Cestovná kancelária vopred neposkytla žiadne vysvetlenie ani komunikáciu. Pre niekoho, ako som ja, kto opúšťa Švajčiarsko na druhý deň, to znamenalo zbytočné plytvanie peniazmi za vlakový lístok. (Náklady na dopravu vo Švajčiarsku sú notoricky drahé.) A cestovná kancelária s „odbornými znalosťami“ nikdy nezvážila rezerváciu oveľa lacnejšieho Saver Day Pass pre jednodňových cestujúcich. Rozdiel v cene je až 113 až 152 CHF. (Saver Day Pass má pohyblivú cenu, rezervácia v posledných dňoch je drahšia.) To znamená, že účasťou na tomto zájazde môžete zbytočne minúť 25-30% ceny zájazdu, pričom cestovná kancelária to nevyužila na poskytnutie iných lepších služieb. Následne som o tom komunikoval s cestovnou kanceláriou, ale nedokázali mi poskytnúť lepšie vysvetlenie a odmietli mi vrátiť peniaze za dva dni nevyužitých vlakových lístkov. Odporúčam všetkým spotrebiteľom, aby si to pred rezerváciou ešte raz premysleli. Pôvodne som mal od tohto zájazdu vysoké očakávania, myslel som si, že s takou vysokou cenou za malú skupinu dvoch cestujúcich a jedného sprievodcu, sprievodca predstaví viac skrytých miest, ale nič z toho sa nestalo… a k tomu ešte nevysvetliteľná strata peňazí za vlakové lístky.