Súkromné mestské transfery pre Kolombo a okolité oblasti

Túto službu sme si rezervovali na náš transfer z mesta Kolombo (z hotela Best Western Elyon) do Bentoty – do hotela Bougain Villa v Aluthgame. Na miesto sme dorazili do dvoch hodín, a to vďaka efektívnej jazde zo strany vodiča.

Úžasný zážitok, o ktorý sa oplatí podeliť! Ako sólo cestovateľka som mala bezproblémový cestovný plán. Na Srí Lanke som bola len 3 dni, ale zorganizovali pre mňa úžasné turistické miesta. Poskytli mi vynikajúce služby, o ktoré sa postaral môj láskavý sprievodca a osobný vodič, pán Kosala. Viem, že Srí Lanka toho ponúka oveľa viac, takže sa určite vrátim a svoju návštevu opäť zorganizujem cez Klook!

Pohodlné auto, jednoduchá preprava. Vodič bol priateľský a dobre pripravený.

Všetko prebehlo skvele, ďakujem)

Jednoduchá rezervácia, vodič prišiel načas a cez WhatsApp vás kontaktujú deň vopred, hodinu pred vyzdvihnutím a aj priamo pri vyzdvihnutí. Hladká jazda do Galle!

Vodič prišiel načas a bezpečne nás odviezol na letisko. Vozidlo bolo pohodlné a vodič bol priateľský.

Náš vodič prišiel vopred, čo bolo skvelé! Bol milý a mal pohodlné auto. Ďakujeme!

Chcel by som sa podeliť o svoju reálnu skúsenosť s touto rezerváciou transferu. Najprv musím uznat, že som pri rezervácii vybral nesprávnu trasa. V objednávke som však uviedol svoj hotel Cape Weligama - Relais & Châteaux, takže dodávateľ v skutočnosti od začiatku vedel, odkiaľ reálne vyrážam. Dodávateľ ma však prostredníctvom služby WhatsApp kontaktoval až v čase, keď do uplynutia lehoty na bezplatné zrušenie zostávali už len asi dve hodiny, s informáciou, že musím doplatiť 60,2 USD. Keďže som správu videl až na druhý deň, lehota na zrušenie už uplynula a stratil som aj možnosť zabezpečiť si novú dopravu. Neskôr ma opakovane cez WhatsApp kontaktovali s otázkou, či chcem na úhradu dodatočného poplatku použiť platobný odkaz alebo hotovosť. Keďže rezervácia bola vytvorená cez Klook, nebol som si istý, či je platba mimo platformy chránená, a preto som túto možnosť nakoniec neprijal a požiadal som hotel o zabezpečenie nového vozidla. Chápem, že výber nesprávnej trasy bol moje zlyhanie, a oceňujem, že druhá strana bola počas komunikácie neustále slušná. Myslím si však, že ak už mali k dispozícii informácie o skutočnom hoteli cestujúceho, včasnejšie upozornenie na nesprávnu trasu, ktoré by cestujúcemu poskytlo dostatok času na úpravu alebo zrušenie objednávky, by výrazne zlepšilo celkový dojem. Súčasne som sa obrátil na spoločnosť Klook so žiadosťou o posúdenie tejto situácie. Dúfam, že táto skúsenosť bude užitočná pre budúcich cestujúcich s podobnými potrebami a že dodávateľ v budúcnosti poskytne promptnejšie upozornenia a služby.