Súkromné transfery na atrakcie ostrova Yas v Abú Zabí

Pán Zeeshan bol náš vodič. Prišiel predčasne na čas vyzdvihnutia. Jazda na ostrov Yas bola veľmi plynulá. Poskytol nám niekoľko zaujímavých informácií o ostrove, čo si veľmi ceníme, keďže sme tam cestovali prvýkrát. Je veľmi zdvorilý a veľmi ochotný. Pri návrate prišiel až k vchodu, aby nás vyzdvihol, pretože sme spočiatku išli nesprávnym smerom. Odporúčam túto jazdu, ak si ju niekto chce vziať a požiadať o Zeeshana na špeciálnu žiadosť. Celkovo to bola skvelá jazda a deň plný dobrodružstiev na ostrove Yas. Ďakujem za službu. Vzal som si jazdu s plánom ochrany, ktorý stál o pár AED viac, ale oplatilo sa to.

Podrobnosti o vodičovi som dostal neskoro od cestovnej kancelárie. On o rezervácii nevedel. Takže som strácal čas s agentom, pretože ten našu rezerváciu presunul na inú spoločnosť. Ale nakoniec bolo všetko perfektné vďaka rezervácii cez Klook. Ďakujem tímu Klook za okamžitú podporu.

Veľmi pekný výlet, jednoduchosť a pohodlie, ekonomický. Pekný výlet.

Rád by som vás upozornil, že mi bolo účtované preplatné za nadčasy vo výške 50 AED za hodinu po 8 hodinách prepravy z Dubaja do Abú Zabí. Pri mojej rezervácii sa o tomto poplatku za nadčasy vôbec nehovorilo a včera som si to ešte raz prešiel a stále som nenašiel žiadnu takúto klauzulu. Pred cestou som požiadal, aby nás vyzdvihli o 7:30 ráno na prehliadku Yas Marina Circuit o 10:00 a bolo dohodnuté, že to nie je problém, keďže je to v rovnakej blízkosti a poplatok za nadčasy nebol tiež zdôraznený. Včera ráno som musel poslať správu vodičovi (Royal Wings) a jednému zamestnancovi Minaamovi, ktorý tvrdil, že je z Klooku, aby potvrdil čas od 5:00. Našťastie bolo okolo 6:30 potvrdené, že vyzdvihnutie o 7:30 je v poriadku. Vodič bol presný a trvalo nám 90 minút, kým sme sa dostali do Ferrari World, hoci som mu prikázal, aby nás vysadil na Yas Marina Circuit. Keď nám zostávala hodina do začiatku prehliadky, mali sme šťastie, že sme chytili taxík vo Ferrari World, ktorý nás odviezol na Yas Marina Circuit. Stálo nás to ďalších 25 AED. Navyše, keď sa nás vodič spýtal, kedy odchádzame, povedal som mu, že mu pošlem správu, keď budeme takmer hotoví s jazdami, približne okolo 16:00. Ani vtedy sa nespomínal poplatok za nadčasy. Takže sme pokračovali v našej prehliadke okruhu a Ferrari World bez časového tlaku. Dokončili sme prehliadku okruhu a pokračovali do Ferrari World. Zažili sme ďalší šok, keď nám bolo povedané, že Ferrari World (s jedlom), ktoré sme si zakúpili cez Klook, nemôžeme uplatniť ani vymeniť poukaz na jedlo v zábavnom parku. Včera na obed som poslal e-mail Klooku s otázkou na dôvod a žiadosťou o vrátenie peňazí za jedlo, ale doteraz žiadna odpoveď. Minuli sme ďalších 295 AED za obed pre 4 osoby v parku. Zatiaľ čo sme si užívali všetky atrakcie, zrazu som o 15:00 dostal správu od vodiča, ktorý sa pýtal, kedy odchádzame a že už prekročil 8 hodín a ak zostaneme dlhšie, bude účtovaný poplatok za nadčasy. To bol ďalší šok a moja nálada sa zmenila z veselej na náladovú a frustrovanú, keď som videl slová „poplatok za nadčasy“. Tak som o tom napísal Minaamovi a on povedal, že to bolo uvedené, keď som si to kúpil cez Klook, čo som doteraz nenašiel. Bez straty času som povedal svojim deťom, aby si zahrali, čo ešte nehrali, a odídeme o 16:30 s dodatočnými 50 AED, ako potvrdil Minaam. Odchádzali sme o 16:20 sklamaní. Cesta späť bola tiež nepríjemná, pretože sme odhadovali, že do hotela dorazíme najneskôr okolo 17:45, ale nepodarilo sa. Dorazili sme okolo 18:25, čo trvalo dlhšie ako ranných 90 minút. Počas cesty späť som sledoval trasu cez moje GPS a zistil som, že sme boli na ceste, aby sme dorazili o 17:45, ale zrazu auto odbočilo, aby použilo inú trasu namiesto priamej trasy, ktorá by trvala 29 minút do hotela. Obchádzková trasa nám trvala ďalších 45 minút, prechádzajúc okolo Global Village a IMG World, ktoré neboli vidieť na rannej ceste. Mali sme ísť po E11, ale on odbočil pomocou E36 a jazda bola bezohľadná a takmer spôsobila nehodu pri zmene jazdných pruhov. Všimli sme si, že sa stratil, keď aktivoval svoje GPS v telefóne a počúval cez slúchadlá – možno sa bál, že budeme počuť GPS, keďže ho ráno nepoužíval. Počas celej cesty sme monitorovali naše vlastné GPS. Keď sme dorazili do hotela, požiadal o 210 AED za nadčasy. Povedal som mu, že Minaam súhlasil s 50 AED, ak odídeme o 16:30. Vodič (Ali) povedal, že Minaam nepozná novú revidovanú sadzbu, pretože bol v Pakistane (naozaj som nerozumel, čo to znamená). Ali povedal, že poplatok za nadčasy je 70 AED za hodinu a prekročili sme 3 hodiny, a teda 210 AED. Nechceli sme sa s ním hádať a zaplatili sme mu 210 AED. Po zaplatení som okamžite poslal správu Minaamovi s otázkou, prečo sa 50 AED zmenilo na 210 AED. Po kontrole a niektorých nezhodách povedal, že Ali príde do hotela, aby mi vrátil 210 AED. Čakajúc na Aliho, čím sme si oddialili večeru, Ali mi vrátil 60 AED. Potom som mu povedal, že Minaam potvrdil, že má vrátiť 210 AED a nie 60 AED. Ali povedal, že Minaam nepozná sadzbu a kontaktoval svojho šéfa a bolo mu povedané, aby vrátil 210 AED. Nakoniec sme si však od neho vzali späť len 60 AED, používajúc 50 AED za hodinu (3h) namiesto 70 AED za hodinu. Ospravedlňujem sa za tento dlhý e-mail. Tento e-mail má 3 ciele: 1) dohodnutá destinácia na Yas Marina Circuit zlyhala, čo viedlo k dodatočným 25 AED 2) Ferrari World s poukazmi na jedlo nebolo možné uplatniť v parku, čo viedlo k dodatočným 295 AED 3) poplatky za nadčasy neboli nikde uvedené, či už je to 50 alebo 70 AED. Viedlo to k dodatočným 150 AED. Rád by som požiadal o vrátenie peňazí za poukazy na jedlo, ktoré neboli sľúbené. Zvyšok straty si vezmeme ako ponaučenie, aby sme nepoužívali Klook alebo Klook dopravu. Zatiaľ som mal na týchto cestách s Klookom niekoľko nepríjemných zážitkov, o ktorých ste si prečítali v recenziách aktivít Klook, t.j. Desert Safari a celodenná prehliadka Abú Zabí s Louvrom, ktoré dopĺňajú vyššie uvedené. Dúfam, že Klook bude pozorne monitorovať svoje partnerstvá s cestovnými agentúrami tretích strán.

Zeeshan je vynikajúci vodič a skúsenosť s ním bola veľmi príjemná. Auto mohlo byť v lepšej kvalite.

Auto bolo dobré, vodič milý a priateľský. Všetko bolo v poriadku.

Recenzia dopravy: Dubaj do Abú Zabí Nedávno som si cez Klook zarezervoval spiatočnú dopravu z Dubaja do Abú Zabí a bohužiaľ, moja skúsenosť bola ďaleko od uspokojivej. Po prvé, náš vodič meškal 20 minút pri našom počiatočnom vyzdvihnutí, čo bolo frustrujúce, ale zvládnuteľné. Situácia sa však zhoršila, keď vodič, ktorý nás mal vyzdvihnúť z nášho hotela, nakoniec čakal na druhej strane cesty, čo prinútilo moju rodinu prejsť cez premávku, aby našla jeho vozidlo. Tento nedostatok komunikácie a koordinácie bol znepokojujúci a pridal zbytočný stres k našej ceste. Okrem toho, voucher, ktorý sme si zakúpili, jasne uvádzal, že ide o spiatočný transfer z nášho hotela do Ferrari Parku. Nebola však uvedená žiadna zmienka o konkrétnych časoch vyzdvihnutia. Predpokladal som, že sa môžeme vrátiť podľa nášho uváženia pred zatvorením parku. Na moje prekvapenie nás vodič informoval, že ak sa do 16:30 nedostaneme do hotela, budeme musieť zaplatiť dodatočný poplatok 50 AED za hodinu. To sa zdalo neprimerané, najmä keď sme do Abú Zabí prišli o 11:00 a s 1,5-hodinovou spiatočnou cestou by sme museli opustiť park do 15:00, aby sme sa vyhli dodatočným poplatkom. Cítili sme sa, akoby sme boli trestaní za to, že sme si chceli užiť čas v parku, namiesto toho, aby sme sa ponáhľali späť. Aby toho nebolo málo, auto, v ktorom sme boli prepravovaní, bolo špinavé, s pozostatkami jedla vo vozidle. Tento nedostatok čistoty nevzbudzoval dôveru v službu, ktorú sme dostávali. Navyše, doba odozvy vodiča na naše správy bola extrémne pomalá, čo robilo komunikáciu frustrujúcou, keď sme mali obavy. Celkovo bola táto skúsenosť sklamaním a nespĺňala očakávania stanovené rezerváciou cez Klook. Odporučil by som zvážiť iné možnosti dopravy v budúcnosti, aby ste sa vyhli problémom, ktorým sme čelili.

Najhoršia služba vôbec. Po 1,5 hodine čakania tento chlapík nikdy nezdvihol telefón a žiadne auto neprišlo po nás. Premárnili sme čas čakaním a v dôsledku toho sa naše plány na Ferrari World oneskorili a pokazili. Zaplatili sme dvojnásobné cestovné za taxík a strávili sme čas v hotelovej hale, kde sme si mali užívať deň vo Ferrari World. Odporné a vôbec nedôveryhodné. Požiadal som o vrátenie cestovného od Klooku a stále mi neodpovedali. Naozaj neprofesionálna služba... Je hanba, že nás Klook spojil s týmito ľuďmi. Bol to najhorší zážitok, aký som kedy mal, deti boli všetky rozrušené a pokazili nám dovolenku.