Plavba Sunlight 3D2N: zátoka Ha Long, Sung Sot, Ti Top

určite si rezervujte 2 noci – jednodňový výlet do zátoky Lan Ha na 2. deň bol absolútnym vrcholom! Jedlo je tiež úžasné.

Zátoka Ha Long je krásna. Naozaj sme si tam užili scenériu. Obzvlášť ostrov Ti Top, kde sme vyliezli na vrchol. Scenéria zátoky je nádherná.

Dobre som sa bavil na plavbe v Ha Longu, služby boli dobré. Sprievodca hovoril plynule anglicky a bol veľmi nápomocný. Som ohromený systémom, ktorý vyvinuli v cestovnom ruchu. Nikomu nič neunikne. Dostanete všetko, za čo zaplatíte.

Sprievodcovia boli veľmi nápomocní. Ďakujeme Kook za taký úžasný zážitok z nákupu lístkov a koordinované úsilie.

Mali sme skvelý zážitok s plavbou Sunlight. Ďakujeme Klooku za tento úžasný zážitok.

Vďaka Sunlight Cruises sme zažili úžasný zážitok v zátoke Ha Long. Absolvovali sme trojdňovú plavbu, ktorú vrelo odporúčam, pretože sme strávili nejaký čas na ostrove Kat Ba, ktorý bol oveľa tichší a menej turistický. Jedlo na lodi bolo úžasné a krásne! Posádka bola veľmi pozorná a ochotná. Túto spoločnosť vrelo odporúčame! Na rozpočtovú plavbu prekonala naše očakávania.

Celkovo sme sa mali skvele. Avšak, viackrát nám zmenili itinerár, takže sme nevedeli, čo máme očakávať. Zarezervovali sme si plavbu po zátoke Ha Long a namiesto toho nás vzali na exkurziu na ostrov Cat Ba. Aj tak sme si to užili, takže na tom až tak nezáležalo, ale bolo dosť mätúce nevedieť, čo nás čaká. Na každé jedlo vám dali obrovské množstvo jedla. Plánujú takmer príliš veľa aktivít, takže nemáte veľa voľného času a vstávať o 6:30 ráno na druhý deň bolo trochu náročné.

Toto bol hrozný zážitok a stav plavby bol otrasný. Nemohla som vydržať zostať ďalšiu noc a musela som požiadať o opustenie plavby s ostatnými cestujúcimi, ktorí sa šokujúco prihlásili na 2D1N, ale boli zaradení na rovnakú plavbu ako ja. Stále sa snažím získať náhradu za druhú noc, ktorú som očividne nestrávila ani nevyužila, len aby som bola odmietnutá prevádzkovateľom plavby, ktorý je PODVOD. Tu je dôvod: 1) Plavba nedodala to, čo bolo sľúbené. Všetci cestujúci na palube to potvrdili, všetci sme sa prihlásili cez rôzne platformy a boli nám sľúbené rôzne itineráre a aktivity, ktoré neboli dodané. 2) Jedlo podávané na palube nebolo to, čo sme si predstavovali. Turisti z celého sveta nevedeli prísť na to, akú kuchyňu nám podávajú a bola som šokovaná, keď som videla, že jedlá boli podávané takýmto spôsobom (ako je priložené) a nie ako individuálne porcie. Určite sme si zaslúžili lepšie štandardy jedla vzhľadom na zaplatenú cenu. Aby toho nebolo málo, počas jedla sa nepodávali ani nápoje, akoby nás nútili kupovať si nápoje k suchému jedlu, ktoré podávajú. 3) Minerálna voda bola obmedzená na 1 fľašu na osobu počas celých 3D2N alebo 2D1N bez ohľadu na to??? Klimatizácia bola obmedzená na večer od 19:00 alebo tak do 5:30 ráno, ako nám bolo oznámené až na palube sprievodcom. 4) Stav izby je absolútne otrasný. Posteľná bielizeň bola znečistená a posteľná bielizeň je zjavne nečistá, dvere a steny hrdzavé. Skriňa a dvere na toaletu sa nedali zatvoriť, dvere na toaletu boli vyvesené z pántov a sotva viseli na hornej časti. Mohli by rovnako dobre nemať dvere. Všade boli pavučiny. Vôbec tam nebol ohrievač vody, musela som sa sprchovať v studenej vode po celý čas, aj po tom, čo som o tom informovala posádku, problém nebol vyriešený. 5) Otázka, ktorú sme všetci mali ohľadom toho, že prevádzkovateľ mieša cestujúcich na 3D2N a 2D1N na tej istej plavbe – prvú noc sa k nám pripojil sólo cestovateľ a bolo mu povedané, že sa musí pripojiť k našej plavbe, pretože sa prihlásil na balík 3D2N a predchádzajúcu noc bol na inej plavbe. Môj partner a ja sme boli jediní, ktorí sa prihlásili na 3D2N na tejto plavbe. Takže to by sme boli my?? Presúvaní, pretože sme sa prihlásili na 3D2N, zatiaľ čo ostatní zostali len na 1 noc. Cestovateľ, ktorý sa k nám pripojil, nám povedal, že aktivity, ktoré s nami robil, boli rovnaké ako tie, ktoré robil na predchádzajúcej plavbe. To by znamenalo, že itinerár pre 3D2N je len opakovanie na inej plavbe a to očividne nie je to, čo sa predávalo na Klooku?? 6) Ku koncu prehliadky sprievodca dokonca prinútil môjho partnera, aby mu dal 5-hviezdičkovú recenziu na Google, čomu môj partner vyhovel, pretože sprievodca sám klikal na 5 hviezdičiek pomocou telefónu môjho partnera a dohliadal na neho, aby dokončil recenziu. Odporné správanie! Čo sa týka toho, ako zbierajú spätnú väzbu, je to vtip, pretože mali ďalšie kolo zbierania spätnej väzby pomocou papierových lístkov, ale možnosti sa pohybovali od veľmi dobrých po priemerné. Je to objektívny odraz toho, čo cestujúci zažili? Aj keď chápem, že toto správanie nemôže Klook riadiť, prinajmenšom chráňte spotrebiteľov pred platením viac, ako je potrebné! 7) Nie je to zodpovednosťou Klooku ako platformy predávajúcej balík, aby zabezpečila splnenie slušných/základných štandardov. Keď prevádzkovateľ nedodržal to, čo bolo sľúbené, jednoducho pošlete cestujúcich na palubu, necháte nás v štichu a ponecháte nás v rukách nečestného a podvodného prevádzkovateľa? Aj keď som sa snažila spojiť so sprievodcom a prevádzkovateľom, úsilie bolo márne, pretože nás jednoducho umlčali ohľadom akejkoľvek spätnej väzby, ktorú sme mali. Ak je to tak, mali by sme mať nárok aspoň na 50% vrátenie poplatku, ktorý som nevyužila/nespotrebovala?? 8) Nakoniec očakávam odpoveď od Klooku v tejto záležitosti. Ďakujem

Zážitok z plavby je skvelý. Ich predajcovia sú skvelí, bol som na plavbe Sunlight, ktorá je úžasná.

Nedávam 5 hviezdičiek, pretože kajuty mali mole a prach padal na postele, kým ste spali.