Služba doručovania batožiny z Japonska do Hongkongu (poskytuje eBackHome x SF Express)

Potvrdenie

• Potvrdenie dostanete do 24 hodín. Ak nedostanete potvrdzovací e-mail, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.

Služby pre batožinu

• Každý deň pred 14:00 hongkonského času potvrďte svoju objednávku so zákazníckym servisom "eBackHome" a svoje položky si môžete vyzdvihnúť najskôr nasledujúci deň. Aj keď zákazník opustil Japonsko, pokiaľ je batožina ponechaná na recepcii hotela a personál je inštruovaný, aby ju odovzdal kuriérovi, "eBackHome" sa postará o následné dohody.
• Uistite sa, prosím, že hotel má recepciu a je schopný uschovať vašu batožinu, kým si ju kuriér vyzdvihne nasledujúci deň.
• Po zadaní objednávky cez Klook, prosím, kontaktujte zákaznícky servis cez WhatsApp na čísle 91435648 pre potvrdenie. Jednoducho nechajte svoju batožinu na recepcii hotela.
• Ak si zakúpite možnosť batožiny, preprava je obmedzená len na kufor
• Zákazníci môžu použiť kufor na prepravu tovaru alebo si pripraviť vlastné batožinové tašky/krabice a zabaliť položky. Tovar bude vyzdvihnutý kuriérskou službou tretej strany Sagawa a doručený do skladu SF Express v Osake. Po príchode do skladu:
• Ak sa zákazníci rozhodnú použiť krabicu SF Express, obchodník prebalí tovar do štandardnej krabice SF Express na prepravu.
• Ak sa zákazníci rozhodnú použiť kufor, na zabezpečenie integrity kufra ho obchodník zabalí do troch vrstiev bublinkovej fólie na ochranu. Konečný poplatok za dopravu sa vypočíta na základe celkových rozmerov (súčet troch strán) zabaleného tovaru.
• Na zabezpečenie primeranej ochrany tovaru musia byť všetky vlastné krabice alebo batožinové tašky (vrátane krabíc Sagawa) pred odoslaním prebalené do štandardných krabíc SF Express v sklade.
• Ak veľkosť/hmotnosť zabaleného boxu alebo kufra presahuje to, čo ste si zakúpili, budete musieť zaplatiť cenový rozdiel pred odoslaním. (Zákaznícky servis vás bude informovať cez WhatsApp.)
• Pred použitím služby vyplňte rezervačný formulár tu: https://www.ebackhome.com/hotel a potvrďte svoju rezerváciu so zákazníckym servisom do 14:00 hod. jeden pracovný deň vopred, pričom uveďte číslo vašej objednávky Klook.
• Po objednaní budete musieť vyplniť zoznam položiek pre colné odbavenie. Pre viac podrobností môžete vopred kontaktovať zákaznícky servis cez WhatsApp.
• Pred odoslaním si prosím skontrolujte zoznam zakázaných položiek.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Ďalšie informácie

• Prosím, preneste si pas, letové dokumenty a iné dôležité osobné veci so sebou.

• Zákazníci môžu použiť vlastné zapečatené zip-lock tašky na batožinu, ktoré je možné zakúpiť v 100-jenových obchodoch alebo v Donki v Japonsku. Po príchode tovaru do skladu bude taška na batožinu umiestnená do štandardnej krabice SF Express na prepravu.
• V súčasnosti poskytujeme iba baliace tašky doručené do hotelov pre zákaznícke použitie. Táto služba vyžaduje rezerváciu minimálne tri pracovné dni vopred. Možnosť zrýchleného doručenia prostredníctvom Yamato Transport je k dispozícii za príplatok.
• Zákazníci môžu navštíviť naše servisné miesto Asakusa, kde sú k dispozícii baliace tašky. Tovar zaslaný späť do skladu bude prebalený do štandardných krabíc SF Express na prepravu.
• V našom sklade v Osake je k dispozícii nová služba úschovy batožiny. Zákazníci môžu priniesť svoju batožinu priamo do skladu na prepravu alebo ju odovzdať personálu na balenie. Služby prebaľovania na mieste závisia od dostupnosti personálu a nie je zaručené, že budú dokončené okamžite. Zákazníci môžu nechať svoju batožinu v sklade a personál ju následne skontroluje a spracuje.
• Zákazníci si môžu zakúpiť krabice v našich partnerských servisných miestach Sagawa Express. Pre podrobnosti navštívte: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Krabice je možné zakúpiť aj na poštách alebo u Yamato Transport (Takkyubin).
• Zákazníci sa môžu pokúsiť požiadať o krabice v hoteloch, obchodoch so zmiešaným tovarom alebo v Donki, pretože tieto miesta ich zvyčajne poskytujú. Personálu môžete ukázať nasledujúci japonský text: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.