Pompeje odhalené: Prehliadka s sprievodcom časom a pamäťou

Sprievodca je priateľský, ale nie taký informatívny ako interný sprievodca, ktorého som použil predtým.

Skvelý sprievodca a prehliadka. Všetky tie malé detaily, ktoré sa dozviete, robia zážitok oveľa zaujímavejším.

Antonella bola jednoducho perfektná sprievodkyňa. Dve hodiny ubehli ako nič. Vrelo odporúčam♥️

Vynikajúce služby od miestneho tímu! Pomohli nám najlepším možným spôsobom. Určite si u nich znova zarezervujeme!

je to celkom pohodlné

Dňa 5. októbra som si zarezervoval 2-hodinovú prehliadku archeologických oblastí Pompejí o 10:30. Po príchode na stanicu o 8:00 ma predajca lístkov informoval, že všetky vlaky do Pompejí boli zrušené kvôli štrajku. Okamžite som poslal správu zákazníckemu servisu Klook, aby som sa spýtal, či môžem zrušiť prehliadku a dostať náhradu kvôli štrajku, ale Klook odpovedal len, že vrátenie peňazí a zrušenie nie je možné. Aby som sa dostal na prehliadku včas, vzal som si taxík a spýtal som sa zákazníckeho servisu, či by mi mohli poskytnúť kontaktné informácie na sprievodcu alebo agentúru, alebo či by agentúra mala nejaké identifikačné znaky. Klook uviedol, že sprievodca bude čakať na mieste stretnutia načas (žiadne značky ani kontaktné informácie). Keď som dorazil, bolo tam viacero skupín. Bolo veľmi ťažké a nemožné identifikovať správnu skupinu. Nakoniec som prehliadku nenašiel. Ako cestovateľ, ktorý používa rezervačnú platformu, očakávam, že dostanem podporu, keď nastanú problémy. Žiaľ, zákaznícky servis Klook neprejavil žiadnu ochotu pomôcť, len uviedol, že vrátenie peňazí nie je možné. Táto skúsenosť bola veľmi sklamaním. Túto spätnú väzbu zdieľam pre zváženie budúcich kupujúcich.

Čakali sme 20 minút, kým sme vyrazili, sprievodca mal silný prízvuk, navštívili sme len pár malých miest a potom nás rozpustili. Navyše nám nedali vstupenky, takže sme si nemohli vypočuť oficiálne audio sprievodcu v aplikácii. Veľmi neodporúčam, strata času.