Поезда Тайваня

Если вы забронировали билет в одну сторону, вы получите 1 номер ваучера. Если вы забронировали билеты туда и обратно, вы получите 2 номера ваучера (1 для отправления и 1 для возвращения).

Вы можете использовать номер ваучера, чтобы получить свои билеты на поезд онлайн или лично.

Получение онлайн-билетов

1. Загрузите последнюю версию приложения High Speed Rail T-EX.
2. Введите номер вашего ваучера и номер удостоверения личности/паспорта.
3. Получите свой билет в приложении.

Подробные инструкции о том, как получить билет, можно найти в этой статье.

Личное получение билетов

1. Подойдите к стойке выдачи билетов или к автомату самообслуживания по выдаче билетов на вокзале высокоскоростной железной дороги и введите номер ваучера и номер вашего государственного удостоверения личности/удостоверения личности с фотографией, чтобы получить билет.
2. Вы также можете забрать свой билет в избранных круглосуточных магазинах, сотрудничающих с Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, OK Mart и т. д.). Вам нужно будет заплатить 10 NT$ за каждый билет при получении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой статьей!

Билеты для пенсионеров и льготные билеты

1. Их необходимо забрать лично, предъявив номер ваучера и удостоверение личности с фотографией/государственное удостоверение. Больше информации можно найти в этой статье.

Обратите внимание, что любые изменения/аннуляции билетов необходимо производить в кассе выдачи билетов на высокоскоростной поезд High Speed Rail. Проверьте детали вашего бронирования для получения дополнительной информации об условиях отмены вашего билета.

Билет на скоростной поезд:

Чтобы изменить время в билете, подойдите к стойке выдачи на вокзале за 30 минут до запланированного времени отправления. Сотрудники станции помогут вам изменить ваш билет. Чтобы изменить станции отправления/прибытия, пожалуйста, отмените существующее бронирование и перебронируйте с правильной информацией. Дату поездки изменить нельзя; можно изменить только другие поезда или места на тот же день поездки. Каждое бронирование (PNR) позволяет внести только одно изменение.**

Дополнительные товары:

Если ваш билет предусматривает бесплатную отмену, вы можете отменить и перебронировать свой билет на скоростной поезд и дополнительный товар с указанием верной информации. Проверьте ваш ваучер и страницу бронирований для получения дополнительной информации об условиях отмены вашего билета. Обязательно перепроверьте срок действия ваучеров на дополнительные услуги, поскольку некоторые из них имеют открытую дату и могут не требовать изменений.

Перед тем, как забрать билет:

1. Перейдите на страницу ваши Бронирования page на Klook как минимум за 30 минут до запланированного времени отправления.
2. Выберите бронирование высокоскоростной железной дороги и отмените билет.

Вы также можете обратиться за помощью к сотрудникам стойки информации на вокзале, чтобы отменить билет и получить возврат средств.

Чтобы добавить дополнительные товары, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Klook после отмены билета на высокоскоростную железную дорогу, и мы поможем вам получить любые применимые возмещения. Обратите внимание, что это регулируется Положениями и условиями выбранных вами товаров и оригинального билета.

После получения билета:

1. Если вы уже активировали свой билет лично/онлайн, пожалуйста, направляйтесь к ближайшей стойке получения билетов на железнодорожной станции или в партнерском магазине.
2. За каждый возвращенный билет взимается комиссия за обработку в размере TWD20, а оставшаяся сумма будет возвращена на ваш счет.
3. Обязательно сохраните подтверждение отмены и возврата средств, полученное на стойке регистрации/в магазине.

Вы можете отменить/изменить свой билет на высокоскоростной поезд не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени отправления. Дополнительные товары не подлежат отмене или возврату после того, как вы получили билет на скоростной поезд.

Пожалуйста, обратите внимание:

1. Вы не можете частично вернуть средства за бронирование High Speed Rail (например, отменить только 1 билет, если в вашем бронировании 2 билета). Если у вас обратный билет и одна часть поездки уже использована/завершена, вы не можете отменить или вернуть стоимость билета.
2. В случае тайфуна: клиенты, у которых есть билеты на поезд, дата которых попадает в период действия штормового предупреждения о морском тайфуне, смогут запросить возврат средств в течение 1 года с запланированной даты отправления бесплатно.

Вы можете ознакомиться с дополнительными пунктами и любыми Условиями в разделе «Детали пакета».

После подтверждения бронирования вы также можете проверить детали на странице «Бронирования» или в вашем ваучере.

Важно:

1. Все дополнительные услуги должны быть использованы в течение указанных дат и в соответствии с Условиями, изложенными в вашем бронировании.
2. Условия отмены и возврата средств за дополнительные услуги зависят от положений и условий и политики отмены, применимых к вашим услугам.