En famille, nous n’avons pas apprécié notre court séjour dans cet hôtel.
Dès la réservation, nous avons rencontré des problèmes de communication avec le personnel, notamment des réponses incomplètes à nos messages concernant la navette.
La chambre n’était pas propre : lavabo bouché, papier toilette taché, insectes morts collés aux portes et aux murs, mauvaise aération. J’ai d’ailleurs pris des photos à titre de preuve.
Lors du déjeuner, il y avait beaucoup de personnel présent, mais le service restait médiocre. Buffet trop cheap. De plus, certains membres du personnel parlaient très fort, ce qui rendait l’ambiance désagréable.
Concernant la navette, on nous a indiqué qu’elle passait toutes les 30 minutes, alors qu’en réalité elle semblait passer seulement toutes les heures. À 8 h 45, la navette était bien stationnée sur le parking, mais on ne nous a acceptés qu’à celle de 9 h 30, sans explication claire.
Bref, comparé aux autres hôtels où nous avons l’habitude de séjourner lors de nos escales régulières à Marseille, cette expérience a été la pire. Nous ne renouvellerons pas notre séjour dans cet établissement.
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