Чем мы можем вам помочь?

Если на вашем счету есть хотя бы 10 KlookCash, вы сможете использовать их.

На странице оформления бронирования, в разделе «Скидка» установите флажок «KlookCash», чтобы применить KlookCash в качестве скидки к текущей цене вашего бронирования.

Обратите внимание, что вы не сможете использовать KlookCash при покупке определенных продуктов, включая, помимо прочего, Klook Pass, электронные подарочные карты, туристические страховки, пакеты Stay+ и некоторые мероприятия (например, определенные концерты, музыкальные фестивали, карнавалы, выставки, спортивные мероприятия и марафоны). Мы также можем исключить другие продукты по нашему усмотрению.

Klook принимает различные способы оплаты. Доступные способы оплаты зависят от:

1. Выбранная валюта
2. Местоположение
3. Общая сумма вашего бронирования
4. Использованный промокод (если есть)
5. Приобретенный вами продукт.

Все доступные способы оплаты будут отображены на странице оплаты. Если способ оплаты не отображается, вы не сможете использовать его для завершения покупки.

Кредитные и дебетовые карты являются наиболее распространенным способом оплаты на нашем сайте. Вы можете оплатить картами Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires и Korean Local Card.

В настоящее время на Klook поддерживаются следующие электронные кошельки:

• Apple Pay (по всему миру) Google Pay (глобальный) Line Pay (TWD)
• JKOPAY (TWD)
• Афти (TWD)
• PayNow (SGD)
• GrabPay (SGD, MYR)
• Octopus (HKD)
• PayMe (HKD)
• Alipay (CNY, HKD) Wechat Pay (CNY, HKD)
• Unionpay/YunShanFu (CNY, HKD)
• Kakao Pay (KRW)
• Кошелек Payco (KRW)
• Naverpay (KRW) Онлайн-банкинг / банковский перевод (IDR)
• Touch N Go (MYR) Кошелек PayPay (JPY) PayPal (USD)
• GCash (PHP)
• Momo (VND)
• Truemoney (THB)
• iDEAL | Wero (EUR)
• GoPay (IDR)
• Отменить местные карты (KRW)
• Toss e-wallet (KRW)
• Razorpay UPI/EMI (INR) Atome (MYR)

Обратите внимание, что перечисленные выше способы оплаты приведены только для справки, и фактически доступные способы могут отличаться.

Вы не можете разделить платеж между несколькими картами или электронными кошельками.

Вы можете использовать KlookCash для вычета из суммы, подлежащей оплате за ваше бронирование. Дополнительную информацию о KlookCash можно найти в этой статье (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage).

• Шаг 1. Откройте приложение Klook. Перейдите в раздел «Аккаунт» > «Бронирования», чтобы найти свой ваучер. Выберите «Использовать другие методы», чтобы увидеть свой QR-код.

• Шаг 2. На устройстве, на котором вы хотите использовать eSIM, перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «SIM-карты». Нажмите «Добавить eSIM» и «Использовать QR-код», затем отсканируйте QR-код.

Шаг 3. Активируйте eSIM при стабильном подключении. Пожалуйста, не покидайте страницу, пока активируется eSIM.

Шаг 4. Проверьте статус eSIM в вашем бронировании Klook. Нажмите на значок в правом верхнем углу, чтобы получить помощь по любым вопросам. Обратите внимание, что проверка баланса данных в приложении доступна только для пакетов «Данные всего».

• Шаг 1. Откройте приложение Klook. Перейдите в раздел «Аккаунт» > «Бронирования». Нажмите кнопку «Активировать». (Вы также можете отсканировать QR-код на своем ваучере в разделе «Настройки» > «Сотовая связь» > «SIM-карты» > «Добавить eSIM» > «сканировать QR-код».)

• Шаг 2. Обязательно прочтите напоминание перед активацией. Не волнуйтесь — использование данных не начнется сразу после активации.

Шаг 3. Активируйте eSIM при стабильном подключении и разрешите установку eSIM на ваше устройство. Пожалуйста, не покидайте страницу, пока активируется eSIM.

Для некоторых бронирований вы можете изменить некоторые детали бронирования непосредственно через Klook, включая такие детали, как: Дата участия 2. Информация для путешественников

Чтобы изменить данные бронирования, следуйте этим инструкциям:

На веб-сайте Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана 2. Перейдите в раздел «Мои бронирования» 3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть. 4. Прокрутите вниз до раздела «Политика отмены» 5. Нажмите «Изменить бронирование». 6. Внесите необходимые изменения в дату участия или контактную информацию 7. Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждения изменения бронирования и обновленного ваучера.

В приложении Нажмите кнопку «Аккаунт» в правом нижнем углу экрана. 2. Перейдите в раздел «Мои бронирования». 3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть. 4. Прокрутите вниз до раздела «Политика отмены». 5. Нажмите «Изменить бронирование» 6. Внесите необходимые изменения в дату участия или контактную информацию 7. Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждения изменения бронирования и обновленного ваучера.

Примечание: Вы не можете изменить данные бронирования по следующим причинам:

• Мероприятия с политикой «Без отмены» или «Условная отмена».
• Ваучеры с кодами, которые не начинаются с букв "KLK".