Чем мы можем вам помочь?

Если на вашем счете есть как минимум 10 KlookCash, вы сможете их использовать.

На странице подтверждения бронирования в разделе «Скидка» установите флажок «KlookCash», чтобы применить KlookCash в качестве скидки к текущей цене бронирования.

Обратите внимание, что вы не сможете использовать KlookCash при покупке определенных продуктов, включая, но не ограничиваясь, Klook Pass, электронные подарочные карты, туристические страховки, пакеты Stay+ и избранные мероприятия (например, определенные концерты, музыкальные фестивали, карнавалы, выставки, спортивные состязания и марафоны). Мы также можем исключать другие продукты по своему усмотрению.

Klook принимает различные варианты оплаты. Доступные методы оплаты зависят от:

1. Выбранная валюта
2. Местоположение
3. Общая сумма вашего бронирования
4. Использован промокод (если есть)
5. Купленный вами продукт.

Все доступные способы оплаты будут отображены на странице оплаты. Если способ оплаты не отображается, то вы не можете использовать его для завершения покупки.

Кредитные и дебетовые карты являются наиболее распространенным способом оплаты на нашем веб-сайте. Вы можете оплатить с помощью Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires и Korean Local Card.

В настоящее время на Klook поддерживаются следующие электронные кошельки:

• Apple Pay (Глобальный)
• Google Pay (Global)
• Line Pay (TWD)
• JKOPAY (TWD)
• Aftee (TWD)
• PayNow (SGD)
• GrabPay (SGD, MYR)
• Octopus (HKD)
• PayMe (HKD)
• Alipay (CNY, HKD)
• Wechat Pay (CNY, HKD)
• Unionpay/YunShanFu (CNY, HKD)
• Kakao Pay (KRW)
• Payco Wallet (KRW)
• Naverpay (KRW)
• Онлайн-банкинг / банковский перевод (IDR)
• Touch N Go (MYR)
• PayPay Wallet (JPY)
• PayPal (USD)
• GCash (PHP)
• Momo (VND)
• Truemoney (THB)
• iDEAL (EUR)
• GoPay (IDR)
• Отменить местные карты (KRW)
• Toss e-wallet (KRW)
• Razorpay UPI/EMI (INR)
• Atome (MYR)

Обратите внимание: перечисленные выше способы оплаты предназначены только для справки, и фактические доступные способы могут отличаться.

Вы не можете разделить свой платеж между несколькими картами или электронными кошельками.

Вы можете использовать KlookCash для вычета из суммы, причитающейся за бронирование. Для получения дополнительной информации о KlookCash, пожалуйста, обратитесь к этой статье (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage).

• Шаг 1. Откройте приложение Klook. Перейдите в Аккаунт > Бронирования. Нажмите кнопку «Активировать». (Вы также можете отсканировать QR-код на вашем ваучере в разделе «Настройки» > «Сотовая связь» > «SIM-карты» > Нажмите «Добавить eSIM» > отсканируйте QR-код.)

• Шаг 2. Обязательно ознакомьтесь с памяткой перед активацией. Не волнуйтесь – использование ваших данных не начнется сразу после активации.

• Шаг 3. Активируйте eSIM при стабильном подключении. Пожалуйста, не покидайте страницу, пока активируется eSIM.

• Шаг 4 и шаг 5. Это позволит сразу же использовать eSIM для звонков и iMessage. Выберите линию «Primary» до прибытия в пункт назначения.

• Шаг 6 и Шаг 7. Установите для "Основной" линии использование сотовых данных до прибытия в пункт назначения и отключите "Разрешить переключение сотовых данных". Таким образом, вы можете быть уверены, что данные eSIM не будут использованы заранее.

• Шаг 8. По прибытии в пункт назначения включите eSIM-линию и включите роуминг данных.

• Шаг 9. Измените настройки сотовых данных, чтобы использовать вашу eSIM.

• Шаг 10. Проверьте статус eSIM в вашем бронировании Klook. Нажмите на значок в правом верхнем углу, чтобы получить помощь по любым вопросам. Обратите внимание, что проверка баланса данных в приложении доступна только для пакетов «Data in total».

Для некоторых бронирований вы можете изменить некоторые детали непосредственно через Klook, включая такую информацию, как:

1. Дата участия
2. Информация о путешественнике

Чтобы изменить детали вашего бронирования, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

На сайте

1. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана
2. Перейдите в раздел "Бронирования"
3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть.
4. Прокрутите вниз до раздела «Правила отмены»
5. Нажмите «Изменить бронирование».
6. Внесите необходимые изменения в дату вашего участия или контактную информацию
7. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти письмо с подтверждением изменения бронирования и обновленный ваучер.

В приложении

1. Нажмите кнопку «Аккаунт» в правом нижнем углу экрана
2. Перейдите в раздел "Bookings".
3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть.
4. Прокрутите вниз до раздела «Политика отмены».
5. Нажмите «Изменить бронирование»
6. Внесите необходимые изменения в Дату участия или Контактную информацию
7. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти письмо с подтверждением изменения бронирования и обновленный ваучер.

Внимание: Вы не можете изменить детали бронирования для следующего:

• Мероприятия с политикой «Без отмены» или «Условная отмена».
• Ваучеры с кодами, которые не начинаются с букв "KLK".

• Шаги 1 и 2. Откройте приложение Klook. Перейдите в «Аккаунт» > «Бронирования». Нажмите кнопку «Активировать». (Вы также можете отсканировать QR-код на своем ваучере, выбрав «Настройки» > «Сотовая связь» > «SIM-карты» > «Добавить eSIM» > «Сканировать QR-код». ) Прочтите напоминание и активируйте eSIM. Не волнуйтесь: использование данных не начнется сразу после активации.

• Шаг 3. Разрешите установку eSIM на ваше устройство.

• Шаг 4. Если вы не разрешили установку eSIM сразу, вы можете зайти в настройки устройства, чтобы разрешить ее позже.

• Шаг 5. Активируйте eSIM при стабильном соединении. Пожалуйста, не покидайте страницу, пока eSIM активируется.

• Шаг 6. Дайте eSIM имя.

• Шаг 7. Установите использование исходной SIM-карты для звонков, обмена сообщениями и передачи данных до прибытия в пункт назначения.

• Шаги 8 и 9. Когда вы прибудете в пункт назначения, включите линию eSIM и переключите мобильные данные на eSIM.

• Шаг 10. Включите роуминг данных. Вы можете проверить статус eSIM при бронировании на Klook. Нажмите значок в правом верхнем углу страницы сведений о бронировании, чтобы получить помощь по любым вопросам. Обратите внимание, что проверка баланса данных в приложении доступна только для пакетов «Данные всего».