Посмотрите направления

Правила и условия

  • 1. Ваш экземпляр Договора

  • 1.1. Этот сайт www.klook.com и/или приложение Klook (далее вместе именуются «Платформа Klook») управляются компанией Klook Travel Technology Limited. Внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями использования (далее — «настоящие Условия использования») перед пользованием Платформой Klook и услугами, предлагаемыми Klook Travel Technology Limited, ее конкретными дочерними компаниями (далее вместе именуются «Klook») или сторонними операторами (далее — «Оператор») через Платформу Klook (далее — «Услуги»). Слова «вы» и «ваш» при употреблении в настоящих Условиях использования означают (1) любое лицо, осуществляющее доступ к Платформе Klook, и (2) лиц, для которых вы совершаете покупку Услуг.

  • 2. Изменения в Условиях использования

  • 2.1. Изменения, вносимые компанией Klook

  • 2.1.1. Компания Klook оставляет за собой право изменять или корректировать по собственному усмотрению любую часть настоящих Условий использования в любое время без предварительного уведомления. Вам рекомендуется периодически посещать эту страницу и перечитывать действующие Условия использования, которые вы обязались соблюдать. Если компания Klook вносит изменения или коррективы в настоящие Условия использования, такие изменения или коррективы будут опубликованы в настоящих Условиях использования на этой странице, а в нижней части этой страницы будет указана дата последнего пересмотра настоящих Условий использования.

  • 2.1.2. Ваше дальнейшее пользование Платформой Klook после внесения каких-либо изменений или корректив означает, что вы принимаете пересмотренные Условия использования. Если вы не согласны соблюдать пересмотренные Условия использования, не пользуйтесь в дальнейшем Платформой Klook и (или) Услугами, а также не осуществляйте доступ к Платформе Klook и (или) Услугам. Вы несете ответственность за регулярную проверку информации на Платформе Klook, чтобы определить, вносились ли какие-либо изменения в настоящие Условия использования, и ознакомиться с такими изменениями.

  • 2.1.3. Кроме того, при пользовании Услугами вы должны соблюдать любые дополнительные условия, применимые к таким Услугам, которые могут по мере необходимости размещаться на странице, касающейся таких Услуг, и утверждаемое компанией Klook положение о конфиденциальности (далее — «Положение о конфиденциальности») в его последней редакции. Все такие условия прямо включены в данные Условия использования посредством ссылки.

  • 3. Доступ и пользование Услугами

  • 3.1. Право собственности на Контент

  • 3.1.1. Платформа Klook, доменное имя (www.klook.com), субдомены, функции, информационное наполнение и службы приложений (включая любые службы мобильных приложений), периодически предлагаемые компанией Klook в связи с такими приложениями, принадлежат компании Klook, которая осуществляет управление ими.

  • 3.2. Предоставление и доступность Услуг

  • 3.2.1. В соответствии с настоящими Условиями использования компания Klook может предлагать предоставление Услуг самостоятельно или от имени Операторов, о чем подробнее указано на Платформе Klook. Услуги, выбранные вами на Платформе Klook, предназначены исключительно для вашего собственного использования, а не для использования или получения выгоды какой-либо третьей стороной. Термин «Услуги» предусматривает в том числе пользование Платформой Klook, любыми Услугами, предлагаемыми компанией Klook самостоятельно или от имени Операторов на Платформе Klook. Компания Klook может вносить изменения, приостанавливать или прекращать предоставление каких-либо Услуг в любое время, включая доступ к любой функции, базе данных или информационному наполнению. Компания Klook также может налагать ограничения или условия на определенные Услуги либо ограничивать ваш доступ ко всем Услугам или к любой их части без уведомления или какой-либо ответственности.

  • 3.2.2. Компания Klook не гарантирует, что к Услугам будет всегда предоставлен доступ, или что он будет предоставляться без перебоев. Компания Klook не несет ответственность перед вами, если по какой-либо причине Услуги будут недоступны в определенное время или в течение определенного периода. Вы несете ответственность за принятие всех мер, необходимых для осуществления доступа к Услугам. Вы также несете ответственность за то, чтобы все лица, которые получают доступ к Услугам через интернет, знали о настоящих Условиях использования и других применимых условиях в отношении Услуг и соблюдали их.

  • 3.2.3. Если вы ссылаетесь на Платформу Klook, компания Klook по своему усмотрению в любое время может отозвать ваши права на такую ссылку. Компания Klook оставляет за собой право требовать предварительное письменное согласие перед установкой ссылки на Платформу Klook.

  • 4. Платформа Klook и Контент

  • 4.1. Использование Контента

  • 4.1.1. Все материалы, отображаемые или используемые на Платформе Klook, включая текст, данные, графику, статьи, фотографии, изображения, иллюстрации, видео-, аудио- и другие материалы (далее — «Контент»), защищены авторским правом и (или) другими правами интеллектуальной собственности. Платформа Klook и Контент предназначены исключительно для вашего личного и некоммерческого использования Услуг, и их можно использовать только в соответствии с настоящими Условиями использования.

  • 4.1.2. Если компания Klook соглашается предоставить вам доступ к Платформе Klook и (или) Контенту, такой доступ предоставляется в форме неисключительной, непередаваемой и ограниченной лицензии на доступ к Платформе Klook в соответствии с настоящими Условиями использования. Компания Klook может по своему усмотрению и в любое время без предварительного уведомления вносить изменения, удалять или изменять представление, содержание или функциональные возможности всего Контента Платформы Klook или любой его части.

  • 4.1.3. Вы должны соблюдать все уведомления об авторских правах, инструкции по товарным знакам, информацию и ограничения, содержащиеся на Платформе Klook и в Контенте, доступ к которому осуществляется через Платформу Klook, и не должны использовать, копировать, воспроизводить, изменять, переводить, публиковать, транслировать, передавать, распространять, использовать, загружать, отображать, лицензировать, продавать или иным образом применять для каких-либо целей Платформы Klook, Контент, материалы третьих сторон или другие права собственности, не принадлежащие вам, без явного предварительного письменного согласия соответствующих владельцев, а также вы не имеете права использовать их любым другим способом, который нарушает какие-либо права третьих лиц.

  • 4.2. Ответственность компании Klook в отношении Платформы Klook и Контента

  • 4.2.1. Компания Klook не может гарантировать подтверждение личности каких-либо других пользователей, с которыми вы можете взаимодействовать в ходе пользования Платформой Klook. Компания Klook не может гарантировать подлинность и точность какого-либо информационного наполнения, материалов или информации, которые могут предоставлять другие пользователи или Операторы. Вы принимаете на себя весь риск, связанный с Контентом, доступ к которому вы осуществляете посредством Платформы Klook, и несете единоличную ответственность за какой-либо ущерб или убытки, причиненные любой из сторон в результате такого доступа.

  • 4.2.2. Компания Klook ни при каких обстоятельствах не несет какую-либо ответственность ни за какой Контент, включая любые ошибки или упущения в любом Контенте, а также убытки или ущерб любого рода, понесенные в связи с использованием или воздействием какого-либо Контента, размещенного, отправленного по электронной почте, используемого, переданного или иным образом доступного через Платформу Klook.

  • 4.3 Сортировка

  • 4.3.1 Мы предоставляем функции сортировки и фильтров, чтобы вы могли адаптировать результаты поиска под свои предпочтения, используя такие критерии, как наличие мест, рекомендации по ценам, популярность Услуг, отзывы об Услугах и другие. Мы постоянно оптимизируем Платформу Klook в целях улучшения для вас нашего сервиса и можем периодически тестировать различные алгоритмы сортировки по умолчанию.

  • 5. Права интеллектуальной собственности

  • 5.1. Интеллектуальная собственность

  • 5.1.1. Все права интеллектуальной собственности, относящиеся к Платформе Klook, принадлежат компании Klook или были предоставлены компании Klook для использования на Платформе Klook по лицензии. Платформа Klook, Услуги и Контент защищены авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности в виде коллективных произведений и (или) компиляции в соответствии с применимыми законами об авторских правах, международными конвенциями и другими законами о защите интеллектуальной собственности. Вы принимаете на себя следующие обязательства: (а) вы не имеете права, полностью или частично, изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить, создавать производные работы, распространять, выполнять, демонстрировать или каким-либо образом использовать любую часть Платформы Klook и Контента, программное обеспечение, материалы или Услуги; (б) вы должны загружать или копировать Контент (и другие элементы, отображаемые на Платформе Klook или связанные с Услугами) только для личного и некоммерческого использования при условии, что вы сохраняете все уведомления об авторских правах и другие уведомления, содержащиеся в таком Контенте; а также (в) вы не должны хранить какую-либо значительную часть любого Контента в любой форме. Копирование или хранение любого Контента в целях, отличающихся от целей личного и некоммерческого использования, категорически запрещено без предварительного письменного разрешения от компании Klook или правообладателя, указанного в уведомлении об авторском праве.

  • 6. Пользовательские материалы

  • 6.1. Загрузка информации

  • 6.1.1. При доступе к Платформе Klook или пользовании Услугами вы можете предоставлять информацию, которая может быть использована компанией Klook и (или) Операторами в связи с предоставлением Услуг и которую могут видеть другие пользователи Платформы Klook. Вы осознаете, что, публикуя информацию или контент на Платформе Klook или иным образом предоставляя контент, материалы или информацию компании Klook и (или) Операторам в связи с предоставлением Услуг (далее — «Пользовательские материалы»): (a) вы настоящим предоставляете компании Klook и Операторам неисключительное, действующее в любой точке мира, бесплатное, бессрочное, безотзывное, сублицензируемое и передаваемое право на использование в полной мере таких Пользовательских материалов, включая все существующие соответствующие права интеллектуальной собственности в связи с предоставлением Услуг и управлением Платформой Klook и хозяйственной деятельностью компании Klook, включая популяризацию и распространение части или всех Услуг и их производных продуктов в любых медиаформатах и через любые медиаканалы; (б) вы соглашаетесь и разрешаете компании Klook использовать ваши персональные данные в соответствии с Политикой соблюдения конфиденциальности, действующей в тот или иной период времени; (в) настоящим вы предоставляете каждому пользователю Платформы Klook неисключительную лицензию на доступ к вашим Пользовательским материалам через Платформу Klook, а также для использования, изменения, воспроизведения, распространения, подготовки производных продуктов, отображения и использования таких Пользовательских материалов, как предусмотрено функциональными возможностями Платформы Klook и в соответствии с настоящими Условиями использования; (г) вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Klook оставляет за собой право переформатировать, модифицировать, создавать производные продукты, извлекать части и переводить любые представленные вами Пользовательские материалы. Во избежание сомнений указанное выше предоставление лицензии компании Klook не влияет на ваше право собственности или право предоставлять дополнительные неисключительные лицензии на Пользовательские материалы, если иное не согласовано в письменной форме; (д) настоящим вы заявляете и гарантируете, что любой контент в вашем Пользовательском материале (включая текст, графику и фотографии) не нарушает каких бы то ни было применимых законов, правил или каких-либо прав третьих сторон, а также (е) вы несете единоличную ответственность за все Пользовательские материалы, размещенные в открытом доступе или переданные в частном порядке через Платформу Klook, а компания Klook не несет ответственность за какие-либо ошибки или упущения в каком бы то ни было контенте.

  • 7. Заявления, гарантии и обязательства Пользователей

  • 7.1. Пользование Платформой Klook и Услугами

  • 7.1.1. Вы заявляете, гарантируете и обязуетесь перед компанией Klook, что не будете предоставлять какие-либо Пользовательские материалы или иным образом пользоваться Платформой Klook или Услугами таким образом, который: (а) нарушает права интеллектуальной собственности или имущественные права, права на публичное использование или конфиденциальность или другие права любой третьей стороны; (б) нарушает какой-либо закон, устав, постановление или положение; (в) является вредоносным, мошенническим, вводящим в заблуждение, угрожающим, оскорбительным, неправомерным, клеветническим, вульгарным, непристойным или иным образом неприемлемым; (г) предусматривает коммерческую деятельность и (или) продажи без предварительного письменного согласия компании Klook, например конкурсы, лотереи, бартер, рекламу или финансовые пирамиды; (д) является клеветой и используется, чтобы выдать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо, включая любого сотрудника или представителя компании Klook; (е) содержит вирус, вредоносную программу типа «троянский конь», вирус-червь, программу с таймером действия или другой вредоносный компьютерный код, файл или программу.

  • 7.2. Удаление Пользовательских материалов

  • 7.2.1. Компания Klook оставляет за собой право удалять любые Пользовательские материалы с Платформы Klook в любое время, по любой причине, включая получение претензий или заявлений от третьих сторон или органов власти, касающихся таких Пользовательских материалов, или в случаях, если у компании Klook возникнут опасения, что вы, возможно, нарушили любое из предыдущих заявлений, гарантий или обязательств, или даже безо всякой причины.

  • 7.3. Ответственность за Пользовательские материалы

  • 7.3.1. Вы несете единоличную ответственность за все Пользовательские материалы, которые вы загружаете, публикуете, отправляете по электронной почте, передаете или иным образом распространяете, используя Платформу Klook или в связи с ней.

  • 7.3.2. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что несете единоличную ответственность за собственные Пользовательские материалы и последствия размещения или публикации всех своих Пользовательских материалов на Платформе Klook. Вы заявляете, гарантируете и обязуетесь перед компанией Klook, что: (a) вы владеете или получили необходимые права, лицензии, согласия, выпуски и (или) разрешения на использование и разрешаете компании Klook использовать все авторские права, товарные знаки или другие права собственности или права интеллектуальной собственности в отношении Пользовательских материалов для включения и использования этих материалов так, как предусмотрено Платформой Klook и настоящими Условиями использования, а также, что (б) Пользовательские материалы, размещенные вами материалы, загрузка, публикации, предоставление или передача Пользовательских материалов или использование компанией Klook Пользовательских материалов или какой-либо их части на Платформе Klook или через нее, и (или) пользование Услугами не будут причинять вред, применяться для незаконного присвоения или нарушать патентные, авторские права, товарные знаки, коммерческие тайны, моральные права или другие права собственности или права интеллектуальной собственности, права на публичное использование или сохранение конфиденциальности любой третьей стороны, либо приводить к нарушению любого применимого закона, правила или положения.

  • 7.3.3. Вы несете ответственность за все свои действия, связанные с пользованием Платформой Klook и (или) Услугами. Кроме того, Вы заявляете, гарантируете и обязуетесь перед компанией Klook, что не будете: (a) совершать какие-либо мошеннические, оскорбительные или иные незаконные действия, которые могут послужить основанием для прекращения действия вашего права на доступ или пользование Платформой Klook и (или) Услугами; (б) публиковать или передавать, обеспечивать публикацию или передачу любого сообщения или запроса, предназначенного или имеющего целью получение пароля, учетной записи или частной информации от любого другого пользователя Платформы Klook; (в) нарушать безопасность какой-либо компьютерной сети, взламывать пароли или защитные шифровальные коды, передавать или хранить незаконные материалы (включая материалы, которые могут рассматриваться как угрожающие или непристойные) или участвовать в любом виде незаконной деятельности, которая категорически запрещена; (г) использовать почтовые списки, рассылку, или любую другую форму автоответчика, или «спам» на Платформе Klook или любые процессы, которые запускаются или активируются, когда Вы не входите в систему Платформы Klook, или иным образом препятствуют надлежащей работе или приводят к чрезмерной нагрузке на инфраструктуру Платформы Klook; (д) использовать ручное или автоматизированное программное обеспечение, устройства или другие процессы для сканирования, очистки или обхода любой страницы Платформы Klook, а также (е) декомпилировать, перепроектировать или иным образом пытаться получить исходный код Платформы Klook.

  • 7.3.4. Вы несете ответственность за удержание, декларирование и отчетность по всем налогам, сборам и другим государственным отчислениям, связанным с вашей деятельностью в связи с пользованием Платформой Klook и (или) Услугами.

  • 8. Регистрация и безопасность

  • 8.1. Создание акканута Klook 8.1.1. В процессе пользования Услугами вам может потребоваться создать и использовать аккаунт в системе компании Klook (далее — «Аккаунт Klook»).

  • 8.2. Предоставление Персональной информации

  • 8.2.1. В качестве условия использования некоторых аспектов Услуг может потребоваться регистрация в системе компании Klook и выбор пароля и имени пользователя (далее — «Идентификатор пользователя Klook»). Если вы получаете доступ к Услугам через сторонний сайт или службу, компания Klook может потребовать, чтобы ваш Идентификатор пользователя Klook совпадал с вашим именем пользователя для такого стороннего сайта или службы.

  • 8.2.2. Вы должны предоставлять компании Klook точную, полную и обновленную регистрационную информацию. Несоблюдение этого требования является нарушением настоящих Условий использования и может привести к немедленному закрытию вашего Аккаунта Klook.

  • 8.2.3. Вы заявляете, что не будете: (a) выбирать или использовать в качестве Идентификатора пользователя Klook имя другого человека с намерением выдать себя за этого человека; (б) использовать в качестве Идентификатора пользователя Klook имя, на которое распространяются какие-либо права другого лица, кроме вас, без соответствующего разрешения.

  • 8.2.4. Компания Klook оставляет за собой право отказать в регистрации или аннулировать Аккаунт Klook по своему усмотрению. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля.

  • 9. Отзывы, дальнейшая переписка, права на Пользовательский контент

  • 9.1. Осуществляя бронирование, вы соглашаетесь получать сообщения с подтверждением (в виде электронных писем и[или] уведомлений в приложениях), а также электронные письма или уведомления в приложениях с приглашением заполнить нашу форму отзыва после участия в мероприятии. Отзыв не является обязательным. Во избежание сомнений электронные письма с подтверждением и приглашением оставить отзыв являются сервисными и не связаны с информационной рассылкой или маркетинговыми письмами, от которых вы можете отказаться. Заполненный отзыв гостя может быть загружен на соответствующей странице мероприятия на платформе Klook в течение 72 часов после отправки с единственной целью информирования (будущих) клиентов о вашем мнении об услуге (уровне) и качестве конкретного мероприятия. После отправки отзыва на ваш аккаунт могут быть начислены бонусные баллы Klook, которые могут быть использованы при вашем следующем бронировании в соответствии с правилами и условиями. С одного аккаунта можно отправлять только один отзыв для одного мероприятия, забронированного один или несколько раз в течение одного календарного месяца. Мошенничество и злоупотребления приведут к потере бонусных баллов компании Klook. Компания Klook также оставляет за собой право удерживать любые бонусные баллы непосредственно с вашего аккаунта Klook без предварительного уведомления.

  • 9.2. Размещая отзыв, вы предоставляете компании Klook полные, бессрочные, бесплатные, передаваемые и безотзывные права на все представленные пользовательские материалы. Компания Klook оставляет за собой право переводить, редактировать, корректировать, отклонять или удалять отзывы по своему усмотрению.

  • 9.3. Вы подтверждаете, что будете соблюдать данные Правила предоставления отзывов для гостей. Кроме того, вы заявляете и гарантируете следующее.

  • 9.3.1. Вы владеете и управляете всеми правами на пользовательский контент, который публикуете или иным образом распространяете, или у вас есть законное право публиковать и распространять такой пользовательский контент на платформе или через нее.

  • 9.3.2. Такой контент является точным и не вводит в заблуждение.

  • 9.3.3. Использование и публикация или иная передача такого контента не нарушает Условия использования или любые применимые законы и правила, не нарушает какие-либо права и не наносит ущерб любому физическому или юридическому лицу.

  • 9.4. Отзывы не должны содержать непристойные выражения, ненормативную лексику, неприемлемый контент, ненавистнические высказывания и оскорбительные материалы, пропаганду незаконного поведения, персональную информацию других лиц, например имена, номера телефонов или адреса электронной почты, а также неуместные сведения, например рекламную информацию, информацию о приглашениях и вознаграждениях. Кроме того, отзывы не должны содержать клевету и оскорбления, не должны преследовать или нарушать законные права других лиц.

  • 9.5. Кроме того, вы предоставляете компании Klook право преследовать по закону любое физическое или юридическое лицо, которое нарушает ваши права или права компании Klook на контент в результате несоблюдения Условий использования. Вы соглашаетесь, что будете нести единоличную ответственность за любой пользовательский контент, который вы предоставляете или отправляете.

  • 9.6. Контент, предоставленный пользователями, будет считаться неконфиденциальным, и компания Klook не обязана рассматривать такой контент как конфиденциальную информацию. Не ограничивая общий смысл вышесказанного, компания Klook оставляет за собой право использовать контент по своему усмотрению, включая удаление, редактирование, изменение, отклонение или отказ от публикации. Компания Klook не обязана предлагать вам какую-либо оплату за контент, который вы предоставляете, или за возможность редактировать, удалять или иным образом изменять контент после его предоставления компании Klook. Компания Klook не обязана указывать ваше авторство для контента и не обязана обеспечивать какую-либо форму установление авторства третьими сторонами. Для получения более подробной информации см. Условия использования на Платформе.

  • 10. Подтверждение бронирования, билеты, ваучеры, сборы и оплата

  • 10.1. Подтверждение бронирования

  • 10.1.1. Определенные Услуги подлежат мгновенному подтверждению. За исключением этих Услуг, любое указанное на Платформе Klook время, требующееся для подтверждения, носит исключительно информативный характер. Фактическое время, необходимое для подтверждения, может отличаться.

  • 10.2. Покупка и использование ваучеров

  • 10.2.1. На Платформе Klook вы можете приобрести у компании Klook ваучеры на Услуги (далее — «Ваучеры»), предлагаемые Операторами в различных направлениях. В соответствии с политикой соответствующего Оператора вы получите электронное подтверждение о покупке, в котором будет указан номер подтверждения Ваучера (далее — «Номер подтверждения») и версия вашего Ваучера для печати.

  • 10.2.2. Для использования Ваучера вы должны лично и вовремя прийти в назначенное соответствующим Оператором место встречи и предоставить запрошенные Оператором документы и (или) информацию, в том числе ваш номер подтверждения и (или) бумажную копию Ваучера. Если вы не явитесь вовремя либо не предоставите необходимые документы или информацию, вам не гарантировано получение возврата средств.

  • 10.2.3. Для использования вашего Ваучера Оператор может также потребовать от вас предоставить удостоверение личности с фотографией. Компания Klook и Оператор не несут ответственность за утерянные, уничтоженные или украденные Ваучеры или номера подтверждения. Если соответствующие Услуги запрещены согласно законодательству, Ваучеры будут аннулированы. Если вы попытаетесь использовать Ваучер незаконным способом (например, если вы несовершеннолетний и пытаетесь использовать Ваучер для дегустации вин), соответствующий Оператор может отказаться принять ваш Ваучер, и вы не получите возврат средств.

  • 10.3. Условия использования Ваучеров

  • 10.3.1. Условия использования каждого Ваучера могут быть разными у разных Операторов, и о любых ограничениях, применимых для использования такого Ваучера, включая минимальный возраст, вас проинформируют во время совершения покупки на Платформе Klook.

  • 10.3.2. Ваучеры — это входные билеты на однократные мероприятия (далее — «Мероприятия»): в Ваучере указаны даты, в которые его можно использовать. Если вы не используете свои Ваучеры в дату(-ы), указанную(-ые) в них, за исключением оговоренных там же случаев, возмещение предоставлено не будет.

  • 10.4. Отмена Ваучеров

  • 10.4.1. Вы можете отменить свой Ваучер, обратившись в службу поддержки компании Klook в течение периода отмены, как было указано на момент совершения покупки на Платформе Klook. Периоды отмены отличаются и зависят от конкретного случая. Стоимость Ваучера, аннулированного посредством отправки необходимого уведомления, будет полностью возвращена на кредитную карту, которую вы использовали для его покупки.

  • 10.4.2. Поставщиком Услуг для Мероприятий, которым соответствуют Ваучеры, является не компания Klook, а Оператор. Он же несет исключительную ответственность за принятие или отклонение любого Ваучера, приобретенного вами в отношении всех таких Услуг.

  • 10.4.3. Если у вас возникли какие-либо вопросы или жалобы в отношении Услуги, которую вы получили посредством своего Ваучера, проконсультируйтесь непосредственно с Оператором За исключением случаев, приведенных в настоящем документе, все суммы, уплаченные за Ваучеры, возврату не подлежат. Цены, указанные для Ваучеров, представлены в валюте, указанной на Платформе Klook на момент совершения покупки.

  • 10.4.4. Если Оператор отменил Мероприятие, для которого вы приобрели Ваучер, компания Klook уведомит вас об этом в кратчайшие возможные сроки и обеспечит полный возврат средств на кредитную карту, которую вы использовали для покупки этого Ваучера.

  • 10.5. Как запросить помощь

  • 10.5.1. Если вы пытаетесь использовать Ваучер в соответствии с настоящими Условиями использования и дополнительными условиями, применимыми к такому Ваучеру, но не можете этого сделать (по вине Оператора или иной причине), обратитесь в компанию Klook по адресу support@klook.com, и компания Klook попытается связаться с Оператором для принятия соответствующих мер.

  • 10.6. Дополнительные сборы

  • 10.6.1. Компания Klook оставляет за собой право требовать уплаты сборов или платежей за любые Услуги, предлагаемые компанией Klook. Вы должны оплатить все применимые сборы или платежи в связи с выбранными вами Услугами, как описано на Платформе Klook.

  • 10.7. Изменения тарифов

  • 10.7.1. Компания Klook оставляет за собой право вносить изменения в свой прайс-лист сборов или платежей в любое время после публикации уведомления, которое может быть отправлено вам по электронной почте или размещено на Платформе Klook. Дальнейшее пользование Услугами, предлагаемыми компанией Klook после получения такого уведомления, означает ваше согласие с любыми новыми или пересмотренными сборами или платежами.

  • 10.8. Права и обязанности компании Klook

  • 10.8.1. Компания Klook оставляет за собой право отказать и отменить бронирование или приобретение любых Услуг, которые считаются нарушением данной политики. Такое определение остается на усмотрение компании Klook.

  • 10.8.2. Компания Klook намерена предлагать вам Услуги или обеспечить их предоставление вам Оператором по самой выгодной цене, доступной на рынке. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что при определении самой выгодной цены все налоги и дополнительные сборы за конкретные Услуги, которые подлежат оплате за пользование Услугами, прямо исключены.

  • 10.8.3. Хотя Операторы и обязаны предоставлять компании Klook точные и обновленные цены на Услуги на Платформе Klook, компания Klook не может гарантировать, что все цены на Услуги, предоставляемые Операторами, будут всегда точными и обновленными.

  • 10.9. Приведенные выше условия и политика возмещения средств применимы ко всем пользователям компании Klook во всех странах мира.

  • 11. Скидки

  • 11.1. Бонусные баллы Klook

  • 11.1.1. Бонусные баллы Klook — это баллы, которые начисляются вам и будут накапливаться в вашем Аккаунте Klook до истечения срока действия. Баллы начисляются за участие в фактических и невозмещаемых мероприятиях, приобретенных на платформах компании Klook, на основании программы поощрительных вознаграждений на момент совершения покупки. Если не указано иное, каждые 10 (десять) Бонусных баллов Klook могут быть использованы для компенсации 1 (одного) гонконгского доллара от общей цены расчета. Конвертация в любую другую валюту будет рассчитываться на основании обменного курса, используемого компанией Klook на дату поступления вашего платежа.

  • 11.1.2. Бонусные баллы Klook могут быть получены с помощью следующих средств, а сумма полученных Бонусных баллов Klook может меняться в зависимости от каждой покупки и на усмотрение компании Klook: (а) скидки от предыдущих покупок; (б) прибыль от использования любых средств, разрешенных компанией Klook по собственному усмотрению; (в) отправка отзыва о мероприятии после успешного завершения любых приемлемых мероприятий, предлагаемых компанией Klook, билет на участие в которых вы приобрели.

  • 11.1.3. Вы будете получать Бонусные баллы компании Klook только за первые десять мероприятий, которые вы оценили в отзыве на протяжении любого календарного месяца. Если вы посетили одно и то же мероприятие более одного раза в течение одного месяца, вы будете получать Бонусные баллы Klook только за первый отзыв, который отправили по данному мероприятию.

  • 11.1.4. Срок действия всех Бонусных баллов Klook, полученных в любое время в течение первого календарного года, истекает в последний день следующего календарного года. Следовательно, если вы получите Бонусный балл Klook 1 октября 2017 года, срок действия этого балла истечет, и поэтому он будет списан с вашего счета 31 декабря 2018 года. Все баллы, накопленные на настоящий момент по состоянию на 25 сентября 2017 года, независимо от того, когда вы получили Бонусные баллы Klook, и которые остались неиспользованными, аннулируются 31 декабря 2018 года.

  • 11.1.5. За плату и сборы за бронирование и доставку Бонусные баллы Klook не начисляются. Бонусные баллы Klook также нельзя использовать для погашения или удержания платы и сборов за бронирование и доставку.

  • 11.2. Купоны компании Klook

  • 11.2.1. Купоны компании Klook — это одноразовые купоны, которые отправляются на указанный вами адрес электронной почты или применяются непосредственно к вашему Аккаунту Klook. Эти купоны можно использовать в обмен на скидки во время будущего бронирования на платформе бронирования компании Klook.

  • 11.2.2. Купоны компании Klook можно получить следующим образом: (а) вы можете получить Купоны компании Klook через Реферальную программу Klook, что подробно изложено в статье 11; (б) вы можете получить купоны компании Klook другими разрешенными способами, которые определяются на усмотрение компании Klook.

  • 11.3. Злоупотребление скидками

  • 11.3.1. Если компании Klook станет известно о том, что Бонусные баллы или Купоны Klook были получены обманным путем или способом, который нарушает настоящие Условия использования, или иным образом, не предусмотренным компанией Klook, компания Klook оставляет за собой право: (а) прекратить действие вашего Аккаунта Klook с немедленным вступлением в силу; (б) отменить все Бонусные баллы или Купоны Klook, начисленные ранее; (в) отказать в предоставлении вам Услуг или (г) принять любые другие меры, которые компания Klook сочтет необходимыми на свое усмотрение.

  • 12. Реферальная программа Klook

  • 12.1. Программа

  • 12.1.1. На некоторых Платформах Klook компания Klook может предлагать участникам возможность получить Купоны компании Klook, если они пригласят друзей зарегистрироваться на Платформе Klook, и эти друзья совершат подтвержденное бронирование через авторизованный канал приглашения компании Klook (далее — «Авторизованный канал компании Klook») (например, приглашение, отправленное через Платформу Klook, Facebook или другой канал в социальных сетях, поддерживаемый компанией Klook).

  • 12.2. Условия

  • 12.2.1. Вы можете получать Купоны компании Klook только через авторизованные компанией Klook механизмы приглашения участников. Рекомендации за пределами авторизованного канала компании Klook не предусматривают получение Купонов компании Klook. Вы соглашаетесь с тем, что Купоны компании Klook не подлежат передаче, не могут быть проданы с аукциона, обменяны или проданы и не могут быть объединены с Купонами других участников.

  • 12.2.2. Вы получите Купоны компании Klook только за первое подтвержденное бронирование вашего друга, который совершил свое первое бронирование на Платформе Klook и впоследствии совершил свое первое бронирование в результате получения от вас приглашения через авторизованный канал компанией Klook. Если ваш друг не выполнит инструкции, отправленные в электронном письме с приглашением или через другой действующий механизм отправки приглашения, чтобы принять приглашение, вы можете не получить Купоны компании Klook, и компания Klook не будет нести перед вами ответственность за несоблюдение инструкций вашим другом.

  • 12.2.3. Вы соглашаетесь с тем, что наличие нескольких Учетных записей Klook является нарушением настоящих Условий использования, и что отправка приглашений на альтернативные адреса электронной почты или учетные записи или иная попытка обойти систему Реферальной программы Klook может без ограничения каких-либо других прав или средств правовой защиты компании Klook привести к лишению вас членства и всех Купонов компании Klook в вашем Аккаунте Klook.

  • 12.2.4. Вам запрещено самостоятельно рекламировать Реферальную программу Klook. Вы не имеете права заниматься рекламной, маркетинговой или иной рекламной деятельностью от имени компании Klook, включая использование каких-либо торговых марок компании Klook.

  • 12.2.5. Компания Klook оставляет за собой право аннулировать рекомендации и полученные Купоны компании Klook, если у нее возникнут подозрения, что рекомендации или Купоны компании Klook были получены мошенническим путем или способом, который нарушает настоящие Условия использования, или иным способом, не предусмотренным компанией Klook.

  • 12.2.6. Купоны компании Klook будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты в течение 24 часов после того, как один из приглашенных вами участников подтвердит бронирование на Платформе Klook.

  • 12.2.7. Компания Klook оставляет за собой право изменять стоимость и вознаграждения в рамках Реферальной программы Klook в зависимости от действий каждого пользователя.

  • 12.2.8. Реферальная программа Klook недействительна в случаях, когда это запрещено согласно законодательству. Компания Klook оставляет за собой право корректировать или прекратить работу Реферальной программы Klook в любое время. В случае возникновения каких-либо налоговых обязательств в отношении накопления и (или) использования Купонов компании Klook, такие налоги являются исключительной ответственностью участника. Вы соглашаетесь с тем, что ваш Аккаунт Klook может неточно отражать количество Купонов компании Klook, которые вы фактически получили. Компания Klook не несет ответственности за какие-либо ошибки в вашем Аккаунте Klook.

  • * **14. Гарантия возмещения ущерба и освобождения от ответственности

  • 14.1. Гарантия возмещения ущерба компании Klook

  • 14.1.1. Вы гарантируете возмещение ущерба и освобождение от ответственности компании Klook, наших холдинговых компаний, дочерних компаний, филиалов, должностных лиц, директоров и сотрудников, в том числе за все убытки, обязательства, расчеты, издержки и гонорары адвокатам, претензии или требования, предъявленные любой третьей стороной в результате осуществления вами доступа к Платформе Klook, пользования Платформой Klook, нарушения вами настоящих Условий использования или нарушения каких-либо прав интеллектуальной собственности или иного права какого-либо физического или юридического лица с вашей стороны или любой третьей стороной, использующей ваш Идентификатор пользователя Klook.

  • 14.2. Участие компании Klook в защите

  • 14.2.1. Компания Klook при необходимости может участвовать в процессе защиты по любому иску или в рассмотрении судебной жалобы и в любых переговорах по урегулированию споров. Вы не будете заключать каких-либо соглашений, которые могут отрицательно повлиять на права или обязанности компании Klook, без предварительного письменного согласия компании Klook. Компания Klook оставляет за собой право за свой счет и после отправки уведомления принять на себя исключительную защиту и контроль в случае любых исков или судебных жалоб.

  • 15. Отказ от ответственности и ограничение ответственности

  • 15.1. Отношения сторон

  • 15.1.1. Компания Klook не устанавливает с вами особые отношения или фидуциарные обязательства за осуществление доступа к Платформе Klook и Контенту и их использование. Вы соглашаетесь с тем, что компания Klook не контролирует и не обязана предпринимать какие-либо действия в отношении того: (а) какие пользователи получают доступ к Платформе Klook; (б) к какому контенту вы осуществляете доступ через Платформу Klook; (в) какое влияние Контент может оказать на вас; (г) как вы можете интерпретировать или использовать Контент, а также (д) какие действия вы можете предпринять в результате использования Контента.

  • 15.2. Услуги и комментарии

  • 15.2.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Операторы могут предлагать Услуги на Платформе Klook и что Операторы или Пользователи Платформы Klook могут предоставлять предложения или рекомендации. Компания Klook не делает каких-либо заявления и не дает гарантии относительно точности описаний каких-либо Услуг или относительно предложений или рекомендаций, связанных с Услугами, которые можно получить или приобрести через Платформу Klook.

  • 15.3. Освобождение от ответственности

  • 15.3.1. При любых обстоятельствах компания Klook, Платформа Klook, а также никакая из холдинговых компаний, дочерних компаний, филиалов и никто из должностных лиц, директоров и (или) сотрудников компании Klook не несут ответственность за упущенную выгоду или любые косвенные, непрямые, специальные, случайные убытки или штрафные санкции, возникшие в отношении: (а) Платформы Klook; (б) настоящих Условий использования; (в) какого-либо нарушения настоящих Условий использования с вашей стороны или третьей стороной; (г) пользования Платформой Klook, инструментами или Услугами, предоставляемыми нами в связи с вашей деятельностью или деятельностью третьих сторон, которой мы управляем на Платформе Klook, или (д) любой фактической связи или попытки связи или транзакций между пользователями, в каждом случае, даже если нам было известно о возможности таких убытков.

  • 15.3.2. Эти ограничения и исключения применимы независимо от того, возник ли ущерб в результате: (а) нарушения договора; (б) нарушения гарантии; (в) строгой ответственности; (г) деликта; (д) халатности или (е) любой другой причины действия, в той максимальной степени, в которой такое исключение и ограничения не запрещены применимым законодательством.

  • 15.3.3. Платформа Klook, включая весь контент, программное обеспечение, функции, материалы и информацию, размещенные на Платформе Klook и доступ к которым осуществляется через Платформу Klook, предоставляется на условиях «как есть». В максимально возможной степени, допустимой действующим законодательством, компания Klook не делает какие-либо заявления и не дает какие-либо гарантии явные или подразумеваемые, в том числе в отношении информационного наполнения Платформы Klook или материалов, информации и функций, доступных через Платформу Klook, в отношении каких-либо Услуг или гипертекстовых ссылок на третьи стороны или в отношении любого нарушения безопасности, связанного с передачей конфиденциальной информации через Платформу Klook, или в отношении возможностей Оператора, пригодности для конкретной цели, отсутствия нарушений или того, что пользование Услугами будет осуществляться без перебоев или ошибок.

  • 15.3.4. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что любые передачи на Платформу Klook и с нее не являются конфиденциальной информацией, и что ваши сообщения могут быть прочитаны или перехвачены другими. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что отправка сообщений компании Klook и публикация информации на Платформе Klook, в том числе о турах и (или) мероприятиях, не создает между вами и компанией Klook какие-либо конфиденциальные, фидуциарные, договорные или иные отношения, кроме предусмотренных настоящими Условиями использования.

  • 15.3.5. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что не будете привлекать или пытаться привлечь компанию Klook к ответственности за контент, предоставленный каким-либо Оператором или третьей стороной, а также вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Klook не является стороной какой-либо транзакции в отношении Услуг, предоставляемых любым Оператором или третьей стороной. Компания Klook не контролирует и не гарантирует безопасность каких-либо транзакций, туров и (или) мероприятий, а также достоверность или точность любых перечней или другого контента, предоставленного любым Оператором или третьей стороной на Платформе Klook.

  • 15.4. Средства правовой защиты

  • 15.4.1. Если вы недовольны Платформой Klook, не согласны с какой-либо частью настоящих Условий использования, или у вас есть какие-либо другие претензии к компании Klook или другому пользователю Платформы Klook или споры с ними относительно настоящих Условий использования или Платформы Klook, ваше единственное и исключительное средство правовой защиты — это прекратить пользование Платформой Klook.

  • 15.4.2. Так или иначе, во всех установленных действующим законодательством случаях, ответственность компании Klook и ответственность любого участника компании Klook перед вами или любой третьей стороной в любой ситуации, возникшей вследствие пользования Платформой Klook или в связи с ней, ограничена большей из двух указанных далее сумм: (a) суммой, которую вы заплатили компании Klook за двенадцать месяцев до осуществления действия, повлекшего за собой ответственность; или (б) суммой в размере 500,00 гонконгских долларов в совокупности по всем претензиям.

  • 16. Взаимодействие с третьими сторонами

  • 16.1. Ссылки на сторонние сайты

  • 16.1.1. Платформа Klook может содержать ссылки на сторонние сайты или службы (далее — «Сторонние сайты»), которые не принадлежат компании Klook и не контролируются ею, или доступ к Услугам возможен при входе через Сторонний сайт. Наличие ссылок на Сторонние сайты не означает, что компания Klook одобряет или рекомендует такие сторонние сайты или информацию, продукты, рекламу или другие материалы, доступные на этих Сторонних сайтах.

  • 16.1.2. При осуществлении доступа к Сторонним сайтам вы делаете это на свой страх и риск. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что прочли и согласны соблюдать все применимые правила любых Сторонних сайтов, касающиеся пользования вами Услугами, и что вы будете действовать в соответствии с этими правилами в дополнение к своим обязательствам в соответствии с настоящими Условиями использования.

  • 16.1.3. Компания Klook не контролирует и не несет ответственность за содержание, точность, политику соблюдения конфиденциальности, методы или мнения, выраженные на любых Сторонних сайтах. Кроме того, компания Klook не будет и не может отслеживать, проверять, подвергать цензуре или редактировать контент какого-либо Стороннего сайта. Пользуясь Услугами, вы тем самым освобождаете компанию Klook от любой ответственности, возникающей в результате пользования вами каким-либо Сторонним сайтом.

  • 16.1.4. Ваше взаимодействие с организациями и (или) частными лицами, с которыми вы контактируете посредством пользования Услугами или через них, в том числе Операторами, включая оплату и доставку товаров или услуг, а также любые другие сроки, условия, гарантии или заявления, связанные с такими операциями, осуществляются исключительно между вами и такими организациями и (или) частными лицами.

  • 16.1.5. Вам следует выполнить любую проверку, которую вы считаете необходимой или уместной, прежде чем совершать какие-либо онлайн- или оффлайн-транзакции с любой из этих третьих сторон.

  • 16.2. Ответственность компании Klook

  • 16.2.1. Вы соглашаетесь с тем, что компания Klook не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб любого рода, понесенные в результате любых таких сделок. В случае возникновения спора между участниками на этом сайте или между пользователями и какой-либо третьей стороной вы соглашаетесь с тем, что компания Klook не обязана принимать в этом участие. В случае возникновения спора с одним или несколькими другими пользователями или третьими лицами вы настоящим освобождаете компанию Klook, ее холдинговые компании, дочерние компании, должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и правопреемников от претензий, требований и убытков (фактических и косвенных) любого рода или характера, известных или неизвестных, предполагаемых или не предполагаемых, раскрытых или нераскрытых, возникающих или каким-либо образом связанных с такими спорами.

  • 17. Оплата

  • 17.1. Для обеспечения надлежащей операционной поддержки клиентов в отношении возмещения и отмены (если применимо) следующие юридические лица компании Klook несут ответственность за транзакции, проводимые в указанных далее валютах:

  • (а) в отношении сделок в сингапурских долларах (SGD) — Klook Travel Technology Pte Ltd;

  • (б) в отношении сделок в тайваньских долларах (TWD) — Klook Travel Taiwan Limited;

  • (в) в отношении сделок в малазийских ринггитах (MYR) — Klook Technology Sdn. Bhd.;

  • (г) в отношении сделок в австралийских и новозеландских долларах — Klook Travel Technology (Australia) Pty Ltd;

  • (д) в отношении сделок в евро, британских фунтах стерлингов, швейцарских франках, датских кронах, исландских кронах, норвежских кронах, шведских кронах, российских рублях — Klook Travel Technology B.V.;

  • (е) в отношении сделок во всех других валютах — Klook Travel Technology Limited.

  • 18. Прекращение доступа

  • 18.1. Прекращение доступа компанией Klook

  • 18.1.1. Настоящие Условия использования являются действительными, пока вы используете Платформу Klook или Услуги. Компания Klook может прекратить или приостановить ваш доступ к Услугам или членству в любое время, по любой причине и без предварительного уведомления, что может привести к конфискации и уничтожению всей информации, связанной с вашим участием. Компания Klook также может прекратить или приостановить действие всех без исключения Услуг и доступа к Платформе Klook немедленно без предварительного уведомления или ответственности, если вы нарушите какое-либо из положений настоящих Условий использования.

  • 18.2. Последствия прекращения доступа

  • 18.2.1. После прекращения действия вашего Аккаунта Klook ваше право на пользование Услугами, осуществление доступа к Платформе Klook и любому Контенту немедленно прекращается. Все положения настоящих Условий использования, которые по своей природе должны оставаться в силе после прекращения действия, остаются в силе после прекращения действия, включая положения о праве собственности, отказ от гарантийных обязательств и ограничения ответственности.

  • 18.2.2. Если действие настоящих Условий использования прекращаются в результате нарушения с вашей стороны, компания Klook оставляет за собой право отменить любые Ваучеры, которые вы могли приобрести до указанного срока прекращения действия, без возмещения или ответственности перед вами.

  • 19. Паспорта, визы, документы, удостоверения и страховки

  • 19.1. Ваши обязанности

  • 19.1.1. Все пассажиры, независимо от национальности и места назначения, должны обратиться в консульство страны, которую они собираются посетить, чтобы ознакомиться с действующими требованиями въезда.

  • 19.1.2. Поскольку требования к выдаче визы и состоянию здоровья могут быть изменены без предварительного уведомления, компания Klook рекомендует вам уточнить требования к состоянию здоровья и оформлению визы в соответствующем консульстве до отъезда.

  • 19.1.3. Вы признаете, что некоторые Операторы могут потребовать от вас соблюдения местных правил и предоставления необходимых документов и/или удостоверений в качестве предварительного условия для возможности использования предлагаемых ими Услуг.

  • 19.1.4. Компания Klook настоятельно рекомендует вам приобрести международный страховой полис до отъезда.

  • 20. Применимое право

  • 20.1. Настоящие Условия использования регулируются законами Специального административного района Гонконг. Вы соглашаетесь подчиняться неисключительной юрисдикции суда Специального административного района Гонконг.

  • 21. Прочие положения

  • 21.1. Автономность положений

  • 21.1.1. Если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано неисполнимым или недействительным, такое положение будет ограничено или отменено в минимальной степени, необходимой для того, чтобы настоящие Условия использования в остальных случаях оставались в полной силе и действии, а также были обеспечены правовой защитой.

  • 21.2. Передача права

  • 21.2.1. Настоящие Условия использования подлежат переуступке, передаче или сублицензированию только с предварительного письменного согласия компании Klook. Компания Klook может передавать, переуступать или делегировать настоящие Условия использования, а также свои права и обязанности без предварительного уведомления.

  • 21.3. Настоящие Условия использования составлены на английском языке, и при их толковании необходимо пользоваться версией на английском языке. Любой перевод Условий использования носит исключительно информативный характер. В случае несоответствия между версией на английском языке и переводом версия Условий использования на английском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

  • 21.4 Klook Travel Technology Limited является компанией с ограниченной ответственностью, учрежденной в соответствии с законодательством Специального административного района Гонконг.

  • 22. Контактная информация

  • 22.1. Чтобы сообщить о любых нарушениях настоящих Условий использования или задать любые вопросы относительно настоящих Условий использования или Услуг, обращайтесь в компанию Klook по адресу электронной почты: support@klook.com.

Дата последнего обновления: 3 августа 2020 года.

Положение о конфиденциальности

Компания Klook Travel Technology Limited (далее — «Klook», «мы», «нас», «наш») обязуется защищать и соблюдать конфиденциальность ваших персональных данных, а также соблюдать принципы защиты данных в соответствии с действующим законодательством.

Мы можем собирать, обрабатывать, использовать и раскрывать вашу информацию, когда вы пользуетесь сайтом www.klook.com и (или) приложением Klook (вместе — «Платформа Klook»), а также услугами, предлагаемыми компанией Klook или сторонними операторами (далее — «Операторы») через Платформу Klook (далее — «Услуги»), как описано в настоящем Положении о конфиденциальности. Слова «вы» и «ваш» при использовании в настоящем Положении о конфиденциальности означают любое лицо, которое осуществляет доступ к Платформе Klook или пользуется Услугами.

В настоящем Положении о конфиденциальности приведены основания и условия, на которых компания Klook собирает, обрабатывает, использует и (или) раскрывает полученную от вас информацию, когда вы пользуетесь Платформой Klook и (или) Услугами. Такая информация может включать персональные данные, относящиеся к конкретному лицу или связанные с ним, например имя, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, информацию о проездном документе, информацию об аренде автомобиля, информацио о страховке, возраст, дату рождения или любую информацию, которую мы запросили, и которую вы предоставили через Платформу Klook (далее — «Персональная информация»).

Просим внимательно прочесть это Положение о конфиденциальности. Используя Платформу Klook, вы даете согласие на сбор, обработку, использование и раскрытие своей Персональной информации в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.

  • Область применения условий

  • • Компания Klook оставляет за собой право обновлять, исправлять или изменять условия настоящего Положения о конфиденциальности или любой его части без предварительного уведомления, а продолжение вашего доступа к Платформе Klook или использование Услуг означают, что вы принимаете обновленное, исправленное или измененное Положение о конфиденциальности, за исключением случаев, когда изменения ограничивают ваши права, и в этом случае мы будем просить вас предоставить согласие. Если вы не согласны со всеми условиями настоящего Положения о конфиденциальности и (или) любыми последующими обновлениями, исправлениями или изменениями в данном Положении, вы должны прекратить пользоваться Платформой Klook и Услугами.

  • • Таким образом, если вы хотите получить доступ к действующей редакции данного Положения о конфиденциальности и прочесть его, посетите эту страницу.

  • Сбор информации

  • Мы можем собирать Персональную информацию о вас, которую вы предоставляете нам при использовании Платформы Klook, а также информацию о том, как вы используете Платформу Klook, в том числе когда вы регистрируете свой аккаунт пользователя (далее — «Аккаунт пользователя»), посещаете Платформу Klook, оформляете аренду и/или бронируете какие-либо предполагаемые Услуги или пользуетесь Услугами. Предоставление вашей Персональной информации компании Klook всегда происходит на добровольной основе. Однако мы не сможем предложить вам определенные услуги, если вы решите не предоставлять нам свою Персональную информацию. Например, мы не можем создать ваш аккаунт пользователя или оформить бронирование и/или аренду, если мы не соберем ваше имя и контактные данные.

  • 1) Регистрация аккаунта пользователя.

  • Когда вы регистрируете на сайте Аккаунт пользователя или вносите изменения в какие-либо данные своего аккаунта, мы можем собирать вашу Персональную информацию, например имя, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и номер телефона.

  • 2) Посещение Платформы Klook, бронирование/аренда Услуг или использование Услуг.

  • Когда вы посещаете Платформу Klook (даже если вы не зарегистрировали Аккаунт пользователя или не вошли в систему), бронируете и/или арендуете какие-либо предполагаемые Услуги или пользуетесь Услугами, мы можем собирать и обрабатывать определенную информацию (которая может содержать вашу Персональную информацию или может содержать информацию, не идентифицирующую личность, но тем не менее связанную с вашей Персональной информацией), включая в том числе:

  • (а) Копии переписки (по электронной почте, обмен мгновенными или личными сообщениями, или иным образом) между вами и нами, а также между вами и Операторами.

  • (б) Информацию, необходимую для оформления бронирования и/или аренды у нас и наших Операторов (включая, помимо прочего, информацию о проездных документах, аренде транспортного средства, страховке, возрасте и дате рождения)

  • (в) Подробную информацию об использовании вами Платформы Klook (включая данные о трафике, местоположении и продолжительности сеансов пользователя).

  • (г) Отзывы и ответы на опросы, проводимые компанией Klook в отношении Услуг, и рассылки, которые компания Klook может публиковать или распространять.

  • (д) Информацию, которая автоматически собирается и хранится на нашем сервере или на сервере нашего стороннего поставщика услуг, при использовании Платформы Klook или осуществлении доступа к ней (включая имя для входа и пароль для вашей Учетной записи пользователя, адрес вашего компьютера в интернете [IP], тип браузера, информацию о браузере, информацию об устройстве [в том числе уникальный идентификатор устройства], страницы, которые вы посещаете, веб-сайты, которые вы посещали ранее или будете посещать в дальнейшем).

  • 3) Когда вы используете свои мобильные устройства для посещения Платформы Klook, мы можем собирать информацию о вас и вашем мобильном устройстве, как указано выше. Она может включать информацию о местоположении, если вы дали согласие и настроили свое мобильное устройство для отправки нам такой информации или загрузки фотографий с информацией о местоположении на Платформу Klook. Предоставленная информация о местоположении будет использована таким образом и для таких целей, как это указано в данном Положении о конфиденциальности. Например, мы можем использовать данные о местоположении, чтобы предложить ближайшие Услуги во время вашего путешествия или предоставить персонализированный контент. Вы можете в любое время изменить настройки конфиденциальности своего мобильного устройства, чтобы отключить функцию обмена информацией о местоположении. Обратите внимание: если вы отключите данную функцию обмена информацией о местоположении, это может негативно повлиять на некоторые функции Платформы Klook. Если у вас возникнут какие-либо вопросы о настройках конфиденциальности мобильных устройств, рекомендуем обратиться к поставщику мобильных услуг или производителю устройства.

  • Если вы оформляете бронирование и/или аренду для других лиц через Платформу Klook, мы можем запросить личную информацию о таких лицах. Вы должны получить необходимое согласие от этих лиц и убедиться, что они знают, понимают и соглашаются с настоящим Положением о конфиденциальности до предоставления своих персональных данных компании Klook.

  • Хранение информации

  • Персональная информация и другие данные, которые мы получаем от вас, могут передаваться, обрабатываться и храниться на наших серверах или серверах сторонних поставщиков услуг. Ваша Персональная информация будет храниться столько времени, сколько необходимо в соответствии с любой из целей, описанных в настоящем Положении о конфиденциальности, или для выполнения любых (i) договорных требований, необходимых для предоставления Услуг, и (ii) юридических, налоговых или бухгалтерских требований.

  • Если нам более не нужно обрабатывать вашу Персональную информацию, мы удалим или обезличим данные или, если это невозможно (например, из-за того, что ваша персональная информация была сохранена в резервных архивах), мы будем хранить ее в надежном месте.

  • Если мы будем использовать ваши данные для аналитических целей или анализа тенденций, мы постараемся обезличить такие данные или представить их в обобщенном виде.

  • Компания Klook будет прилагать разумные усилия для соблюдения соответствующих физических, электронных и организационных процедур, чтобы обеспечить безопасное обращение с вашей Персональной информацией и другими данными в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, а также для защиты таких данных от несанкционированного доступа или несанкционированного изменения, раскрытия или уничтожения данных.

  • Как только мы получим вашу информацию, мы будем применять строгие процедуры и средства защиты, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ к ней. Компания Klook не делает каких-либо заявлений, не дает каких-либо гарантий и не принимает каких-либо обязательств в отношении того, что предоставленная вами Персональная информация будет всегда защищена, и в тех случаях, когда компания Klook выполняет свои обязательства, она ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки, ущерб, издержки и расходы, которые могут у вас возникнуть в результате несанкционированного доступа или использования вашей Персональной информации.

  • Все платежные операции, осуществляемые нами или выбранным нами сторонним поставщиком услуг по обработке платежей, будут зашифрованы с использованием технологии онлайн-шифрования. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности выбранного вами пароля и не должны передавать его третьим лицам.

  • Использование информации

  • Мы обрабатываем собранную Персональную информацию в той мере, насколько это необходимо для выполнения условий договора с вами и оказания вам услуг. Кроме того, мы обрабатываем и другую Персональную информацию, собранную на основании наших законных интересов, необходимую для последующего улучшения услуг и в целях прямого маркетинга.

  • Например, компания Klook будет использовать Персональную информацию и другие данные, собранные при использовании Платформы Klook или в процессе совершения покупок в рамках Услуг, для создания вашего Аккаунта пользователя, для оформления бронирования и/или аренды Услуг, предоставления вам Услуг, постоянного улучшения Платформы Klook и Услуг, а также для связи с вами по вопросам, связанным с Услугами. Это также касается использования вашей Персональной информации или других данных для ускорения запросов на покупку, повышения качества обслуживания клиентов и своевременного уведомления о новых услугах и специальных предложениях.

  • По мере необходимости мы можем также использовать вашу Персональную информацию, чтобы связаться с вами для получения отзывов об использовании Платформы Klook, чтобы улучшить Платформу Klook или предложить вам специальные скидки или предложения, если вы указали, что согласны получать такие сообщения. Если вы предпочитаете не получать уведомления о специальных скидках или предложениях, вы можете просто отказаться от их получения, нажав ссылку, приведенную в этих уведомлениях.

  • Раскрытие информации

  • По мере необходимости мы можем раскрывать вашу Персональную информацию и другие данные третьим лицам, которые могут находиться и за пределами вашей страны. Обстоятельства, при которых происходит такое совместное использование и раскрытие информации, могут включать следующее.

  • 1) Для успешного оформления бронирования/аренды или выполнения наших Условий использования. Мы можем передавать вашу информацию Операторам или третьим сторонам (включая, но не ограничиваясь, туроператоров, поставщиков услуг, рестораны, магазины, транспортные, железнодорожные и круизные компании, парки развлечений, операторов телекоммуникационных сетей, отели, компании по прокату автомобилей, страховые компаний и т. д.) как внутри, так и за пределами вашей страна, которые поставляют или предоставляют товары и услуги или иным образом действуют от нашего имени.

  • 2) Если вы являетесь посетителем, информация может быть передана соответствующему Оператору в связи с Услугами, которые вы бронируете/арендуете или планируете забронировать/арендовать.

  • 3) Если вы являетесь Оператором, информация может быть передана любому посетителю в связи с предлагаемыми вами Услугами.

  • 4) Нашим сторонним поставщикам услуг (включая Google Analytics), которых мы привлекаем, среди прочего, для предоставления определенных услуг от нашего имени, например услуг веб-хостинга, анализа данных, маркетинга, исследования рынка, и чтобы иным образом обеспечить предоставление услуг клиентам.

  • 5) В случаях, предусмотренных применимым законодательством, постановлением суда или запросами любого государственного органа о раскрытии информации.

  • 6) В пределах группы компаний Klook. В случае корпоративной транзакции в связи с продажей, слиянием, приобретением или другой корпоративной реорганизацией или реструктуризацией нашей корпорации ваша Персональная информация может быть раскрыта или передана новой контролирующей организации или ее уполномоченной третьей стороне для продолжения нашей деятельности.

  • 7) Нашим консультантам, агентствам или другим заинтересованным сторонам для защиты прав и собственности компании Klook.

  • 8) В любом другом случае третьим лицам с вашего предварительного письменного согласия (в этом случае мы дадим вам возможность отозвать свое согласие так же легко, как вы его предоставили).

  • Мы также можем предоставлять обобщенную или обезличенную информацию соответствующим третьим сторонам, включая наших рекламодателей. Такая информация не содержит какую-либо Персональную информацию, и не дает возможность вас идентифицировать. Однако в некоторых случаях эти третьи стороны могут уже обладать информацией о вас или получить вашу информацию из других источников. Если они объединят такую информацию с нашей обобщенной информацией, существует вероятность того, что они смогут идентифицировать вашу личность.

  • Для вышеуказанных целей ваша Персональная информация может быть передана за пределы вашей страны и за пределы Европейского союза. Если такая передача происходит в страну, которая не обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, компания Klook приложит разумные усилия для обеспечения надлежащих мер безопасности. Такие меры включают, помимо прочего, (i) стандартные договорные положения Европейской комиссии; (ii) соглашения о конфиденциальности персональных данных между ЕС и США и Швейцарией и США; и/или (iii) любые другие соответствующие механизмы трансграничной передачи.

  • На Платформе Klook могут присутствовать ссылки, которые приведут к тому, что вы покинете Платформу Klook и (или) попадете на сторонние сайты. Вы должны учитывать, что на любую Персональную информацию, которую вы предоставляете этим сторонним сайтам, не распространяется действие настоящего Положения о конфиденциальности, и компания Klook не несет ответственность за какие-либо убытки, ущерб, издержки или расходы, которые могут у вас возникнуть в связи с тем, что вы предоставляете или делаете доступной свою Персональную информацию или другие данные таким сторонним сайтам. *

Файлы cookie

  • Файлы cookie широко используются для поддержания работы веб-сайтов или повышения ее эффективности. Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы собираем некоторую вашу Персональную информацию, переданную вашим браузером с помощью файлов cookie. Это позволяет вам получить доступ к Платформе Klook и помогает нам сделать ее удобнее для пользователей. Более подробную информацию о файлах cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем, вы можете прочесть в [Положении о файлах cookie] (https://www.klook.com/ru/cookiepolicy/).

  • Ваши права

  • Вы можете в любое время получить доступ к своей Персональной информации, исправить или удалить ее через Платформу Klook с помощью портала пользователя в разделе «Мой аккаунт». Кроме того, вы можете отправить запрос на доступ, исправление или удаление данных, выслав его по адресу электронной почты: privacy@klook.com.

  • Если это предусмотрено действующим законодательством, вы также можете запросить ограничение обработки своей Персональной информации или отказаться от обработки, отправив запрос или возражение по адресу электронной почты: support@klook.com. Вы также можете запросить копию информации о вас, которую мы храним, отправив запрос по адресу: privacy@klook.com.

  • Свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, если у вас возникнут претензии в отношении обработки вашей Персональной информации.

  • При обработке любого из описанных выше запросов мы имеем право проверить личность запрашивающего лица, чтобы убедиться в том, что он/она имеет право подавать такой запрос.

  • Общий регламент по защите данных Европейского союза

  • Компания Klook Travel Technology Ltd была назначена компанией Klook Travel Technology BV (Weesperstraat 61 1018VN Amsterdam, Netherlands [Нидерланды]) в качестве ее представителя в Европейском союзе в рамках соблюдения Общего регламента по защите данных Европейского союза. Если вы находитесь в Европейском союзе, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.

  • Запросы

  • Если у вас возникли какие-либо вопросы об этом Положении о конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: privacy@klook.com. Последнее обновление: 20 марта 2020 г.

Положение о cookie-файлах

Компания Klook стремится сделать пользование своим сайтом максимально удобным. Как правило, мы используем файлы cookie для управления сайтом и улучшения его работы в целом.

Конфиденциальность ваших данных — наш главный приоритет, и мы делаем все возможное, чтобы защитить доверенную нам информацию. Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности.

В данном разделе приведена информация о порядке и условиях использования файлов cookie компанией Klook.

Что такое файлы cookie? Файлы cookie широко используются в интернете. Это небольшие текстовые файлы, которые хранятся в вашем браузере и содержат основную информацию об использовании интернета, например, данные для входа и записи о предыдущем поиске и просмотре информации.

Файлы cookie можно классифицировать по их (i) сроку действия и (ii) стороне, которая их размещает.

(i) Сеансовые файлы cookie и постоянные файлы cookie

Срок действия файлов cookie отличается для сеансовых или постоянных файлов.

Срок действия сеансовых файлов cookie истекает после завершения сеанса просмотра.

Постоянные файлы cookie сохраняются на компьютере или мобильном устройстве в течение определенного периода времени. При посещении сайта ваш браузер извлекает эти файлы cookie, чтобы сайт распознал устройство и персонализировал работу сайта в соответствии с записями о предыдущем поиске и просмотре информации.

(ii) Основные и сторонние файлы cookie

Мы контролируем и устанавливаем область применения основных файлов cookie, но не можем контролировать сторонние файлы cookie. Сторонние файлы cookie используются сторонними сайтами в других доменах. Некоторые страницы этого сайта содержат сторонние файлы cookie в виде встроенного содержимого, например JavaScript и API.

Зачем мы используем файлы cookie?

Мы стремимся предоставлять безопасные, эффективные и персонифицированные услуги. Для достижения этой цели мы используем файлы cookie, чтобы:

  • • обеспечить эффективное функционирование данного сайта;
  • • оценить, как осуществляется доступ к данному сайту и его использование;
  • • проанализировать, какие направления пользуются популярностью у посетителей;
  • • определить ваше право на участие в кампаниях и рекламных акциях;
  • • порекомендовать места, которые соответствуют вашим интересам;
  • • улучшить информационное наполнение этого сайта и удобство его использования. Мы гарантируем, что файлы cookie не будут использованы для каких-либо других целей, кроме перечисленных здесь.

Какие типы файлов cookie мы используем? Мы используем файлы cookie четырех типов: строго необходимые файлы cookie, обязательные файлы cookie, файлы cookie для аналитики и рекламные файлы cookie. Дополнительная информация об этих файлах cookie приведена в таблице ниже.

Описаниефайлов cookie
Строго необходимые файлы cookie Эти файлы cookie позволяют управлять данным сайтом и обеспечивать его правильную работу. Они необходимы для того, чтобы помочь осуществлять поиск на этом сайте и повысить удобство просмотра веб-страниц.
Если эти файлы cookie отключены, мы не сможем предложить вам услуги.
Мы также используем эти файлы cookie для обнаружения и предотвращения случаев мошенничества. Кроме того, благодаря таким файлам cookie вам не придется повторно входить в систему для доступа к различным страницам после входа на этот сайт.
Файлы cookie-для аналитики Мы используем файлы cookie для анализа данных, например, с помощью Google Analytics и других инструментов анализа, для сбора анонимной статистической информации с целью:
• оценки того, как посетители используют этот сайт;
• изучения демографических данных и местоположения посетителей;
• оценки впечатления пользователей о наших новых продуктах и оценки популярности маркетинговой кампании;
• улучшения информационного наполнения и услуг сайта посредством персонифицированных настроек.
На основании собранных анонимных данных эти инструменты аналитики будут выполнять анализ тенденций и составлять отчеты в соответствии с поставленными целями.
Рекламные файлы cookieРекламные файлы cookie позволяют нам ограничить количество просмотров одного и того же объявления и гарантировать, что тематика рекламы соответствует вашим интересам. Эти файлы cookie вместе с идентификатором, связанным с IP-адресом, могут отслеживать активность на различных сайтах и, таким образом, отображать рекламу в соответствии с вашими предпочтениями.

Согласие на использование файлов cookie

В большинстве случаев нам потребуется ваше согласие на использование файлов cookie на этом сайте. Исключение составляют случаи, когда файлы cookie строго необходимы для того, чтобы мы могли предоставить запрошенную вами услугу, или необходимы для обеспечения работы сайта.

При первом посещении сайта вы увидите в верхней части страницы баннер с уведомлением о том, как мы используем файлы cookie. Продолжая использовать этот сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь получать все файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных. С другой стороны, если вы не согласны на использование этих файлов cookie, можно изменить настройки файлов cookie в любое время. Более подробную информацию можно узнать в приведенном ниже разделе «Как дать/отозвать согласие».

Как дать/отозвать согласие?

Вы можете дать согласие на использование файлов cookie или отозвать его в любое время, настраивая файлы cookie и (или) отключая все либо некоторые из них в настройках своего браузера. Тем не менее в этом случае вы не сможете пользоваться всеми функциями сайта.

Функции настроек файлов cookie обычно находятся в меню параметров или настроек браузера, например:

  • • Chrome: Settings (Настройки) — Advanced (Дополнительно) — Content Settings (Параметры контента) — Cookies (Файлы cookie).
  • • Safari: Preferences (Параметры) — Privacy (Конфиденциальность) — Cookies and website data (Данные файлов cookie и сайта).
  • • Firefox: Preferences (Параметры) — Privacy (Конфиденциальность) — History (История).
  • • Internet Explorer: Internet Options (Свойства браузера) — Privacy (Конфиденциальность).
  • • Opera: Settings (Настройки) — Privacy & security (Конфиденциальность и безопасность) — Cookies (Файлы cookie).

Последнее обновление: 3 октября 2018 г.

Гарантия цены Klook

Мы вернем разницу в двойном размере, если вы найдете идентичную услугу за меньшую цену!

Мы знаем, что самое важное для туристов — путешествовать по выгодной цене, не чувствуя, что они «переплатили». Именно поэтому мы постоянно следим за ценами, чтобы гарантировать, что вы получите услуги по лучшей цене среди существующих в интернете и в пункте назначения. Кроме того, наша цель — предлагать справедливую цену для всех видов услуг с учетом дополнительных сборов и налогов, чтобы вам не приходилось беспокоиться о дополнительных расходах.

Мы настолько уверены в своих ценах, что если вы найдете более выгодное предложение, мы возместим разницу в ДВОЙНОМ размере!

  • **Таким образом, если вы:
  • • найдете более низкую цену (в той же валюте) для идентичного тура или мероприятия и сообщите нам в течение 48 часов с момента бронирования или
  • • прибудете в пункт назначения и обнаружите, что забронированный тур или мероприятие предлагаются по более низкой цене**,

вы можете отправить нам данные, и мы возместим такую разницу в двойном размере в форме бонусных баллов Klook ИЛИ вернем полную сумму разницы в цене на вашу карту.

Да, вы все правильно поняли!

  • Как отправить запрос на возврат средств

  • Это простая и удобная процедура: получите подтверждение более низкой цены (чек, прайс-лист, рекламная листовка, сайт, скриншот и т. д.) и отправьте нам по адресу электронной почты: support@klook.com, указав свое имя и номер бронирования. Мы перечислим сумму в размере двойной разницы на ваш аккаунт в виде бонусных баллов Klook или вернем полную сумму разницы в цене на вашу карту.

  • Условия

  • Понятие «идентичный тур или мероприятие» означает, что все включенные условия и маршруты должны быть аналогичны тем, которые вы забронировали в компании Klook, включая валюту, количество человек, график, оператора, места сбора, использование билетов (бумажный или мобильный ваучер), срок действия билета (фиксированная дата или открытая дата), забронированный пакет, тип билета, мгновенное или другое подтверждение и т. д. Продукт может продаваться по другому каналу, однако он должен совпадать с продуктом, предлагаемым компанией Klook.

  • • Продажа продуктов должна осуществляться по официальным каналам и через зарегистрированные туристические агентства.

  • • Эта гарантия не распространяется на какие-либо трансферы по городу или от/до аэропорта.

  • • Эта гарантия не распространяется на многодневные туры.

  • • Из-за ограничений, установленных оператором, «Гарантия цены Klook» применима только к мероприятиям, которые содержат этот тег на странице мероприятия.

  • • Гарантия самой выгодной цены компании Klook распространяется на розничные цены, доступные для широкой публики. Она не включает скидки, которые вы можете получить (или на которые имеете право) от сторонних организаций, или специальные предложения, сделанные в рамках программы членства, корпоративной программы скидок, рекламных акций, групп или бонусных программ.

  • • Если вы найдете более низкую цену до прибытия в пункт назначения, вы должны уведомить нас в течение 48 часов с момента первоначального бронирования или предоставить датированное доказательство того, что нашли более низкую цену в течение 48 часов после своего первоначального бронирования.

  • • Компания Klook оставляет за собой право проверить данные о более низкой цене, если это возможно. Все решения о возврате средств будут приниматься исключительно по усмотрению компании Klook.

  • • Возврат разницы в цене будет осуществлен на кредитную карту, использованную при первоначальном бронировании.

  • • Если при бронировании вы использовали бонусные баллы или промокод от компании Klook, вы получите не скидку, а возврат, в два раза превышающий первоначальную цену, предложенную компанией Klook.

Охота за ошибками

Компания Klook Travel Technology Limited (далее — «Klook») признает и вознаграждает независимых исследователей в области компьютерной безопасности за обеспечение защиты нашего сайта и клиентов. Мы ценим ваше желание принять участие в этой программе Bug Bounty (далее — «Программа») и будем выдавать денежные вознаграждения за обнаружение уязвимостей в безопасности.

Ваше участие в программе Bug Bounty является добровольным. Предоставляя компании Klook отчет со списком уязвимостей, вы подтверждаете, что прочитали и согласились с условиями на этой странице (далее — «Условия»).

Правила ответственного раскрытия информации

Участвуя в нашей Программе, вы гарантируете, что:

  • вы будете добросовестно защищать конфиденциальность данных компании Klook и ее пользователей, а также не будете получать доступ или изменять данные других пользователей без нашего предварительного письменного согласия;
  • во время этого тестирования не произойдет сбоев в работе систем, ухудшения впечатлений от пользования продуктом или уничтожения данных;
  • если вы случайно нарушили безопасность данных без какого-либо злого умысла (например, во время доступа к данным аккаунта, настройкам сервисов или другой конфиденциальной информации) при исследовании проблемы, вы немедленно сообщите нам об этом;
  • вы будете воздерживаться от использования любых технических уязвимостей и/или последующего тестирования проблемы безопасности, обнаруженной вами, по любой причине (включая демонстрацию дополнительного риска и т. д.);
  • вы не будете нарушать какие-либо другие применимые законы или постановления, включая, помимо прочего, законы и постановления Сингапура, Гонконга и Европейского Союза.

Если вы будете соблюдать Условия при сообщении компании Klook об ошибках безопасности, мы не будем инициировать судебный процесс или разбирательство с участием правоохранительных органов в отношении вас в ответ на ваше сообщение.

Сфера применения программы

Как правило, к сфере применения относятся любые веб-сервисы или мобильные приложения, принадлежащие Klook, которые обрабатывают данные (включая персональные данные). Это включает, но не ограничивается следующими доменами:

  • www.Klook.com;
  • Affiliate.klook.com;
  • Merchant.klook.com;
  • Admin.klook.com;
  • Klook.klktech.com;
  • Appapi.klook.com;
  • мобильное приложение Klook на платформе iOS;
  • мобильное приложение Klook на платформе Android;

Требования к участникам

Для участия в нашей Программе вы не должны:

  • быть жителем страны или направлять материалы из страны, в отношении которой США ввели экспортные санкции или другие торговые ограничения;
  • нарушать (прямо или косвенно) какие-либо национальные, региональные или местные законы / нормативные акты, касающиеся вашей деятельности, связанной с Программой Bug Bounty от компании Klook;
  • быть сотрудником компании Klook или любого из ее аффилиатов;
  • быть близким членом семьи лица, работающего в компании Klook или любом из ее аффилиатов или
  • быть моложе 18 лет.

Чтобы претендовать на вознаграждение в рамках этой Программы, вы должны выполнить следующие условия:

  • первым сообщить об уязвимости на адрес security@klook.com;
  • предоставить напрямую и исключительно нам отчет об уязвимости, который должен включать следующее:
  • описание находки (например, название или тип уязвимости) в письменной форме;
  • список связанной с этим технической информации (например, URL информация о cookie, параметры POST/GET);
  • список шагов для воспроизведения результатов, чтобы проверить уязвимость;
  • вложения, такие как скриншоты или код проверки концепции (при необходимости).

Общие правила тестирования:

  • запрещено создание нескольких или большого количества аккаунтов для тестирования безопасности приложений и сервисов Klook;
  • не допускается использование метода полного перебора и перебора по словарю в любой форме для определения наличия ограничения скорости для конкретного сайта, API или других функций;
  • разрешается использовать только ваши собственные аккаунты или аккаунты других лиц с явного разрешения владельцев аккаунтов;
  • если при тестировании ваш аккаунт заблокирован, вы можете отправить запрос в службу безопасности Klook — мы рассмотрим запрос и уведомим вас о дальнейших действиях.

Право собственности на результаты тестирования

«Результаты тестирования» означает информацию об уязвимостях, обнаруженных и отправленных вами в Klook.Настоящим вы соглашаетесь с тем, что будете раскрывать и передавать все результаты тестирования и соответствующие права (включая право интеллектуальной собственности) компании Klook.

Проблемы, выходящие за рамки Программы

При сообщении об уязвимостях вы должны учитывать сценарий/использование атаки и влияние ошибки на безопасность. Следующие проблемы считаются выходящими за рамки данной Программы, и мы не будем принимать отчеты о любых из следующих типов уязвимостей:

  • DoS-атаки;
  • спам, социальная инженерия или методы фишинга электронной почты (например, фишинг, вишинг, смишинг);
  • подмена электронного адреса;
  • любая уязвимость безопасности на стороне клиента (например, браузеры, плагины);
  • раскрытие версии программного обеспечения;
  • уязвимость с «отраженным» скачиванием файла;
  • любые проблемы с физическим доступом;
  • общедоступные страницы;
  • любой слабый элемент или раскрытие информации, которые не ведут к прямой уязвимости;
  • последовательный перебор электронных адресов или аккаунтов;
  • выполнение команды CSV и уязвимости политики безопасности контента;
  • любые уязвимости в сторонних приложениях или сайтах, как правило, не входят в сферу применения нашей Программы.

Вознаграждения

Вы можете иметь право на получение вознаграждения, если:

  • уязвимость, о которой вы сообщили, можно проверить, и установлено, что она вызывает серьезную угрозу безопасности для Klook; а также
  • вы выполнили все условия.

Вознаграждения будут определяться компанией Klook по собственному усмотрению.Все решения о соответствии участников условиям программы и сумме вознаграждений, сделанных Klook, являются окончательными, и компания Klook не принимает никаких апелляций и не обязана совершать платежи.

Компания Klook определяет размер вознаграждения на основе различных факторов, включая, помимо прочего, влияние и риск использования проблемы безопасности.В случае дублирования отчетов компания Klook выплачивает вознаграждение участнику, который первым сообщил о проблеме.

Степень Уровень CVVSv3 Шкала вознаграждений (в долларах США)
Критическая 9,0 — 10 1000 и выше
Высокая 7,0 — 8,9 600 — 900
Средняя 4,0 — 6,9 250 — 500
Низкая 0,1 — 3,9 100 — 200

Прекращение участия в программе

Если компания Klook установила, что:

  • вы нарушили любое из Условий или
  • ваше участие в Программе может негативно повлиять на Klook (в том числе представляет любую угрозу для систем, безопасности, финансов и/или репутации Klook).

Компания Klook может немедленно прекратить ваше участие и лишить вас права на выплату вознаграждений.

Обязательства по соблюдению конфиденциальности

Любая информация, которую вы получаете или собираете о компании Klook, наших аффилиатах или наших пользователях в рамках Программы и сами материалы (далее — «Конфиденциальная информация») должна оставаться конфиденциальной. Вам не разрешается использовать, раскрывать или распространять Конфиденциальную информацию без предварительного письменного согласия со стороны компании Klook.

Конфиденциальная информация должна использоваться только в связи с Программой.

Возмещение убытков

Настоящим вы соглашаетесь освободить компанию Klook, ее аффилиатов, а также должностных лиц, директоров, агентов, совместные предприятия, сотрудников и поставщиков компании Klook и ее аффилиатов от ответственности за любые претензии или требования, предъявленные какой-либо третьей стороной в связи с предоставленной вами информацией, нарушением вами настоящих Условий и/или ненадлежащим использованием вами программы Bug Bounty.

Внесение изменений в Условия

Компания Klook оставляет за собой право изменить или отменить данную Программу Bug Bounty или ее правила в любое время без предварительного уведомления.

Компания Klook также может изменять данные Условия и/или правила в любое время, разместив обновленную версию на сайте Klook. Если вы продолжите участвовать в Программе Bug Bounty после внесения изменений в Условия, это будет означать, что вы согласились с обновленными Условиями.

Перевод этих Условий на других языках был подготовлен исключительно в ознакомительных целях. В случае разночтений или несоответствий между английской версией и версиями на других языках, текст на английском языке имеет преимущественную силу.