Услуга быстрого прохождения VIP-зон в аэропортах Вьетнама (действует в международных аэропортах SGN, HAN, PQC, DAD)

Подтверждение

• Вы получите подтверждение в течение нескольких минут. Если вы не видите подтверждения, обратитесь в нашу службу поддержки.

【Процесс оформления VIP-ускоренного прохождения】

• Пожалуйста, оформите заказ не позднее, чем за 3 дня до вылета, при заказе необходимо указать правильную информацию о рейсе и английское имя и фамилию пассажира в соответствии с паспортом, в случае неверных данных это может повлиять на прием на месте или использование услуги.
• После заполнения данных и успешного оформления заказа будет составлен план, уведомление о завершении бронирования отправляться не будет.
• Обязательно добавьте поставщика в WhatsApp за 48 часов до вылета: +886 916351972 и активно предоставьте номер заказа для подтверждения времени и места встречи, если вы не добавитесь в WhatsApp в указанное время, это может привести к невозможности приема на месте.
• Пожалуйста, используйте услугу в соответствии с процедурами въезда или выезда, указанными на странице товара.
• Если с вами путешествуют дети, пожалуйста, укажите в примечаниях «английское имя и фамилию в соответствии с паспортом» и «дату рождения в формате год.мес.день», чтобы облегчить организацию обслуживания

【Специальные инструкции для каждого аэропорта】

Аэропорт Хошимина (SGN)

• Аэропорт Хошимина является самым загруженным международным аэропортом Вьетнама с интенсивным графиком полетов и большим пассажиропотоком, пиковое время въезда и выезда приходится на 09:00-18:00 каждый день, прохождение таможни может занять более 3 часов, эта услуга может значительно сократить время ожидания прохождения таможни, но не освобождает от очереди или прямого пропуска, пожалуйста, подтвердите, что вы принимаете это, прежде чем размещать заказ

Аэропорт Ханоя (HAN)

• В связи с правилами работы аэропорта Ханоя, услуга вылета не может принимать пассажиров на месте с табличками. Обязательно добавьте поставщика в WhatsApp за 48 часов до вылета: +886 916351972 и предоставьте номер заказа, чтобы облегчить предоставление информации о месте встречи и приема, если вы не добавитесь в указанное время, это может повлиять на организацию приема на месте

【Табличка】

• Персонал на месте будет держать табличку с надписью VIP PASS, как показано выше
• Если вы не видите персонал с табличкой, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp в первый раз
• Место встречи см. в деталях встречи

【Информация об ускоренном VIP-прохождении】

• Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком через LIEN или WhatsApp. (Поддерживаемые языки: китайский, английский, японский, корейский).
• Эта услуга применима только к международным рейсам. Пожалуйста, убедитесь, что аэропорт обслуживания и аэропорт прибытия рейса совпадают, если из-за ошибки в информации время обслуживания не соответствует, это повлияет на прием на месте, связанные последствия должны быть оплачены пассажиром самостоятельно
• Если вы измените рейс или возникнут другие проблемы, которые приведут к невозможности прибытия в соответствии с первоначальным планом, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить об этом вовремя, если вы не сообщите об этом вовремя, вы несете ответственность за любые проблемы и убытки, возникшие в результате этого.
• Если аэропорт обслуживания, заказанный вами, явно не соответствует предоставленной информации о рейсе или информация об ошибке не соответствует условиям обслуживания и не может быть организована, заказ будет отменен и возвращен
• Пассажир несет ответственность за самостоятельную подготовку паспорта, срок действия которого превышает 6 месяцев в день использования услуги, а также соответствующих документов и виз, соответствующих цели въезда, эта услуга не включает подачу заявления на вьетнамскую визу или оформление.
• Эта услуга применима только к использованию электронной визы, если виза пассажира оформляется по прибытии, из-за дополнительного времени ожидания и работы на месте взимается плата за ожидание в размере 6 долларов США, пожалуйста, подготовьте соответствующие формы, фотографии и сборы самостоятельно
• Пассажиры с китайскими паспортами должны дополнительно подготовить 5 долларов США и 2 фотографии паспортного размера размером 4×6 см или 2×2 дюйма при въезде во Вьетнам
• Дети: лица, не достигшие 11 лет на день использования услуги. Возврат средств не производится, если услуга не может быть использована из-за превышения возрастного ограничения.

【Условия покупки】

• Если вы, вылетающий пассажир, используете другие приложения для обмена сообщениями, пожалуйста, укажите номер Whatsapp, Line QR и т. д. Наши операторы свяжутся с вами не позднее, чем за 2 часа до вылета. Если вы не свяжетесь с нами для получения помощи, мы не сможем предоставить соответствующую услугу.
• Эта услуга представляет собой услугу помощи в ускоренном VIP-прохождении, фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту и организации работы на месте в этот день.
• Если услуга не может быть предоставлена в разумные сроки после согласования с процедурой на месте, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов для обработки, если подтвердится, что это не связано с факторами, связанными с пассажиром, мы поможем вам вернуть всю сумму
• Эта услуга в основном предоставляется в периоды, когда в аэропорту много людей, чтобы помочь пассажирам в процедурах въезда и выезда.
• С 02:00 до 05:00 из-за небольшого количества людей в аэропорту обычно открыт только один канал для таможенного оформления, даже если вы используете услугу ускоренного VIP-прохождения, вы все равно можете использовать одну и ту же линию с обычными пассажирами, это является организацией управления аэропортом и не является аномалией обслуживания
• Поскольку в вышеуказанный период невозможно эффективно различать каналы таможенного оформления, для поддержания общего качества обслуживания и распределения рабочей силы услуги приема и проводов въезда и выезда не предоставляются с 02:00 до 05:00
• При заказе обязательно укажите правильный номер рейса (Flight Number, например, VN579), пожалуйста, не указывайте код бронирования (например, AB3X9Q), если вы укажете его неправильно, услуга не может быть организована
• Если рейс является рейсом через день рано утром (например, вылет с 00:00 до 02:00), пожалуйста, обязательно используйте фактическую дату рейса при заказе; для услуги въезда, пожалуйста, укажите правильную дату и время прибытия, для услуги выезда, пожалуйста, укажите правильную дату и время вылета
• После завершения заказа и предоставления правильной необходимой информации считается, что услуга организована, и отдельное уведомление о завершении организации предоставляться не будет
• Персонал на месте, предоставляющий услугу выезда, будет ждать и принимать пассажиров только за 2 часа до вылета, если пассажир прибывает к месту встречи слишком рано, и на месте еще не организован персонал для ожидания, это нормальная организация работы
• Персонал на месте может оказывать помощь только в указанной зоне, как только пассажир будет направлен к указанной линии таможенного оформления или войдет в зону проверки иммиграционного офицера, персонал на месте не сможет войти в эту очередь для оказания помощи, пожалуйста, продолжайте двигаться вперед по указанной линии на протяжении всего процесса, если вы покинете или измените линию таможенного оформления самостоятельно, услуга может быть прервана
• В случае большого скопления людей, если вы не можете найти персонал на месте встречи вовремя, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов через WhatsApp и предоставьте номер заказа, фотографии окружающей среды на месте и ваше текущее местоположение, и подождите на месте в соответствии с инструкциями
• Если вы не свяжетесь с нами для подтверждения в соответствии с вышеуказанным способом и самостоятельно пройдете таможню или покинете указанную процедуру, это будет считаться отказом от услуги, и возврат средств не будет произведен

【Часто задаваемые вопросы Q&A】

Q1: Означает ли ускоренное VIP-прохождение, что «не нужно стоять в очереди»? A1: Нет. Эта услуга является «услугой помощи в ускоренном VIP-прохождении», а не освобождением от очереди или прямым пропуском. В часы пик или при большом скоплении людей все равно может потребоваться небольшое время ожидания, но мы будем учитывать самый быстрый способ прохождения таможни в то время, фактическая скорость прохождения таможни будет зависеть от пассажиропотока в аэропорту и работы иммиграционного офицера в этот день. Q2: Почему кажется, что я стою в одной очереди с обычными пассажирами? A2: В некоторых аэропортах (особенно в аэропорту Хошимина) в определенное время VIP-пассажиры могут находиться в той же зоне ожидания, что и обычные пассажиры, но иммиграционный офицер будет проводить различные приоритетные процедуры в соответствии с организацией на месте. Это нормальная рабочая ситуация, а не отсутствие обслуживания, линия таможенного оформления будет корректироваться в соответствии с фактической организацией на месте и не является фиксированным или эксклюзивным каналом. Q3: Почему мне все еще нужно ждать при использовании ускоренного VIP-прохождения по прибытии в Хошимин? A3: Международный аэропорт Таншоннят в Хошимине является одним из самых загруженных аэропортов Вьетнама, пиковое время прибытия приходится на 09:00-18:00 каждый день, когда рейсы прибывают концентрированно, всем пассажирам (включая тех, кто использует ускоренное VIP-прохождение) может потребоваться ожидание. Цель этой услуги - помочь сократить время ожидания и предоставить руководство по процессу, а не гарантировать немедленное прохождение таможни. Q4: Просто кто-то проводит меня, но на самом деле это не помогает? A4: Нет. Эта услуга включает в себя руководство на месте, помощь в процессе и организацию приоритетной линии, а не просто указание пути. Фактическое прохождение таможни по-прежнему должно быть проверено иммиграционным офицером в соответствии с законом, и скорость прохождения таможни не определяется персоналом на месте. Q5: Почему персонал не может сопровождать меня до конца? A5: В соответствии с правилами аэропорта и иммиграционной службы, персонал на месте может оказывать помощь только в указанной зоне. Как только пассажир будет передан для проверки иммиграционному офицеру, персонал на месте не сможет войти в очередь или сопровождать. Это официальное ограничение работы, а не прерывание обслуживания. Q6: У меня есть дети или пожилые люди, почему мне все равно нужно стоять в очереди? A6: Предоставление дополнительных льгот по-прежнему должно определяться иммиграционным офицером на месте. Эта услуга не может гарантировать освобождение от очереди или немедленное прохождение таможни из-за возраста пассажира, попутчиков или особых потребностей, пожалуйста, поймите. Q7: Почему другие пассажиры кажутся быстрее меня? A7: Скорость прохождения таможни может варьироваться в зависимости от следующих факторов, и ее нельзя напрямую сравнивать с другими случаями пассажиров, факторы, которые могут повлиять, включают время прибытия рейса, гражданство и тип визы, текущую рабочую ситуацию иммиграционного офицера, пассажиропоток на месте и корректировку политики. Q8: Если мой рейс вылетает рано утром, какую дату я должен выбрать при заказе? A8: Если время вылета вашего рейса приходится на 00:00–02:00, пожалуйста, используйте «фактическую дату вылета рейса» в качестве даты заказа и заполнения, например, рейс вылетает 2 июня в 00:30, даже если вы прибываете в аэропорт вечером 1 июня, вам все равно нужно выбрать 2 июня при заказе, время приема этой услуги организуется в соответствии с «2 часами до вылета рейса», если вы укажете дату за день до этого при заказе, это может привести к неправильному времени обслуживания и повлиять на прием на месте, если вы не уверены, как заполнить, пожалуйста, обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов через WhatsApp перед заказом. Q9: Подходит ли мне покупка, если я ожидаю «вообще не стоять в очереди»? A9: Если вы ожидаете освобождения от очереди и немедленного прохождения таможни, этот товар может не соответствовать вашим потребностям. Эта услуга является услугой помощи в ускоренном VIP-прохождении, фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту, степени концентрации рейсов и организации работы на месте в этот день, и невозможно заранее гарантировать фиксированное время прохождения таможни, рекомендуется тщательно оценить перед заказом. Q10: Будет ли персонал держать табличку с моим именем? A10: Нет. Персонал на месте будет держать только табличку с надписью V.I.P PASS, и имя пассажира не будет отображаться. Пожалуйста, подойдите по собственной инициативе и предъявите паспорт для подтверждения личности. Q11: Каким пассажирам подходит эта услуга? A11: Подходит для пассажиров, впервые прибывающих во Вьетнам, не знакомых с процедурой, нуждающихся в помощи в руководстве или желающих снизить неопределенность. Если вы ожидаете полного освобождения от очереди, рекомендуется тщательно оценить, соответствует ли это потребностям. Q12: Почему я уже быстро прошел проверку иммиграционным офицером, но мне все равно нужно ждать багаж? A12: Услуга ускоренного VIP-прохождения помогает только в процедуре проверки иммиграционным офицером, выгрузка багажа и работа с лентой выдачи багажа находятся под ответственностью авиакомпании и системы аэропорта и не связаны с процедурой прохождения таможни. Даже если пассажир завершил ускоренное VIP-прохождение, ему все равно может потребоваться подождать багаж вместе с другими пассажирами, что является нормальной процедурой въезда. Эта услуга не включает скорость получения багажа или приоритетную организацию багажа, если вы хотите сократить общее время въезда, вы можете оценить возможность уменьшения количества зарегистрированного багажа или оставить достаточно времени для пересадки и трансфера. Q13: Почему я использую ускоренное VIP-прохождение рано утром, но все равно иду по одному каналу с обычными пассажирами? A13: С 02:00 до 05:00 утра - время, когда в аэропорту мало людей, и аэропорт в основном открывает только один канал для таможенного оформления. Поэтому, даже если вы приобрели услугу ускоренного VIP-прохождения, вы все равно можете использовать одну и ту же линию таможенного оформления с обычными пассажирами. Это контроль и способ работы аэропорта на месте, а не аномалия обслуживания. Кроме того, поскольку в этот период невозможно эффективно различать каналы таможенного оформления, для поддержания общего качества обслуживания и организации рабочей силы услуги приема и проводов въезда и выезда не предоставляются с 02:00 до 05:00, пожалуйста, обратите внимание на время рейса при заказе и тщательно оцените, соответствует ли это потребностям. Q14: Что делать, если я укажу неверную информацию о рейсе при заказе? A14: Если предоставленная информация о рейсе явно неверна, например, вы заказываете услугу въезда, но предоставляете рейс вылета, указываете номер рейса как код бронирования, заполняете внутренний рейс или аэропорт обслуживания не соответствует, услуга не может быть организована; если вы не можете своевременно предоставить правильную информацию, заказ может быть отменен и возвращен.