【Вьетнам – туризм】Приоритетное обслуживание при прохождении пограничного контроля.

Подтверждение

• Вы получите подтверждение за 72 часа до даты вылета. Если вы не получили письмо с подтверждением, обратитесь в нашу службу поддержки.

【Процесс бронирования и использование】

• Пожалуйста, завершите бронирование не позднее, чем за 3 дня до вылета, и обязательно укажите полную и правильную информацию о рейсе и английское имя в паспорте пассажира при размещении заказа. Если данные неверны, это может повлиять на прием на месте или использование услуги. После заполнения данных и успешного бронирования считается, что услуга организована, и уведомление о завершении бронирования не будет отправлено отдельно.
• Пожалуйста, обязательно добавьте поставщика в WhatsApp за 48 часов до вылета: +886 916351972 и предоставьте номер заказа для подтверждения времени и места встречи. Если вы не присоединитесь к WhatsApp в указанное время, это может привести к невозможности успешного приема на месте.
• Пожалуйста, используйте услугу в соответствии с процедурами въезда или выезда, указанными на странице продукта.
• Если с вами путешествуют дети или младенцы, пожалуйста, укажите в поле для примечаний «английское имя в паспорте» и «дату рождения по григорианскому календарю» для организации услуги.

【Процесс въезда】

• После приземления самолета, пожалуйста, следуйте указателям аэропорта Arrival Immigration в зону паспортного контроля.
• Перед зоной паспортного контроля найдите сотрудника с табличкой с надписью Love Vietnam.
• Сотрудник проверит данные пассажира и направит его к указанной линии приоритетного прохождения.
• Как только пассажир войдет в зону паспортного контроля, в соответствии с правилами иммиграционной службы аэропорта, сотрудник больше не сможет войти в эту очередь для оказания помощи.
• Пожалуйста, оставайтесь в пределах указанной линии прохождения на протяжении всего процесса. Если вы самостоятельно покинете или измените линию, услуга может быть прервана.
• Пассажиры должны самостоятельно выполнить процедуру паспортного контроля в соответствии с указаниями на месте. По завершении паспортного контроля услуга въезда завершается.

【Процесс выезда】

• По прибытии в аэропорт, пожалуйста, самостоятельно пройдите регистрацию на рейс и сдайте багаж на стойке авиакомпании.
• Пожалуйста, подойдите к указанному месту встречи для вылета за 2 часа до вылета и найдите сотрудника с табличкой с надписью Love Vietnam.
• Сотрудник проверит данные пассажира и направит его к указанной линии приоритетного прохождения.
• Как только пассажир войдет в зону паспортного контроля, в соответствии с правилами иммиграционной службы аэропорта, сотрудник больше не сможет войти в эту очередь для оказания помощи.
• Пожалуйста, оставайтесь в пределах указанной линии прохождения на протяжении всего процесса. Если вы самостоятельно покинете или измените линию, услуга может быть прервана.
• Пассажиры, не приобретавшие услугу ускоренного досмотра, должны самостоятельно пройти процедуру паспортного контроля в соответствии с указаниями на месте. По завершении проверки услуга выезда завершается.
• Пассажиры, приобретавшие услугу ускоренного досмотра, по завершении паспортного контроля будут направлены сотрудником к полосе ускоренного досмотра. После завершения досмотра услуга выезда завершается.

【Специальные инструкции для каждого аэропорта】

Аэропорт Хошимина (SGN)

• Аэропорт Хошимина является самым загруженным международным аэропортом Вьетнама, с интенсивным графиком полетов и большим пассажиропотоком. С 09:00 до 18:00 ежедневно пиковое время для въезда и выезда, время ожидания прохождения таможни может превышать 3 часа. Эта услуга может помочь сократить время ожидания прохождения таможни, но не гарантирует отсутствие очереди или немедленное прохождение. Пожалуйста, подтвердите, что вы можете принять это, прежде чем размещать заказ.

Аэропорт Ханоя (HAN)

• Из-за правил работы аэропорта Ханоя, услуга выезда не может принимать пассажиров с табличками. Пожалуйста, обязательно добавьте поставщика в WhatsApp за 48 часов до вылета: +886 916351972 и предоставьте номер заказа для последующего предоставления информации о месте встречи и инструкций по встрече. Если вы не присоединитесь к WhatsApp в указанное время, это может повлиять на организацию приема на месте.
• Услуга выезда из аэропорта Ханоя уже включает в себя услугу ускоренного досмотра.

【Табличка】

• Сотрудники на месте будут держать табличку с надписью Love Vietnam.
• Из-за большого количества пассажиров, обслуживаемых ежедневно, таблички с именами пассажиров не предоставляются.
• Если вы не видите встречающего с табличкой, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp в первую очередь.
• Схему места встречи см. в конце текста.

【Важные примечания】

• Эта услуга является услугой помощи в приоритетном прохождении. Фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту в этот день и организации работы на месте.
• Если услуга не может быть предоставлена в разумные сроки после согласования с процедурами на месте, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки для обработки. После подтверждения, что это не по вине пассажира, будет оказана помощь в полном возврате средств.
• Эта услуга в основном предоставляется в периоды, когда в аэропорту многолюдно, чтобы помочь пассажирам пройти процедуры въезда и выезда.
• С 02:00 до 05:00 утра, из-за небольшого количества людей в аэропорту, обычно открыт только один канал для прохождения таможни. Даже если вы используете услугу приоритетного прохождения, вы все равно можете использовать одну и ту же линию с обычными пассажирами. Это договоренность по управлению аэропортом, а не аномалия услуги.
• Поскольку невозможно эффективно различать линии прохождения таможни в вышеуказанные периоды, для поддержания общего качества обслуживания и распределения рабочей силы, услуга приема для въезда и выезда не предоставляется с 02:00 до 05:00 утра.
• Эта услуга применима только к международным рейсам и не может использоваться для внутренних рейсов. Пожалуйста, подтвердите характер вашего рейса перед бронированием.
• Пожалуйста, убедитесь, что аэропорт, в котором вы забронировали услугу, соответствует фактическому аэропорту взлета и посадки вашего рейса, чтобы не повлиять на ваши права на использование.
• Пожалуйста, обязательно укажите правильный номер рейса (Flight Number, например, VN579) при бронировании. Не указывайте код бронирования (например, AB3X9Q). Если вы укажете неправильный номер, услуга не может быть организована.
• Если рейс вылетает в полночь (например, с 00:00 до 02:00), пожалуйста, обязательно укажите фактическую дату рейса при бронировании; для услуги въезда укажите правильную дату и время прибытия, а для услуги выезда укажите правильную дату и время вылета.
• Если время организации услуги не соответствует из-за неправильно указанной даты, пассажир несет ответственность за последствия.
• Если аэропорт, в котором забронирована услуга, явно не соответствует предоставленной информации о рейсе, или данные неверны, что не соответствует условиям обслуживания и услуга не может быть организована, заказ будет отменен и возвращен.
• После завершения бронирования и предоставления правильной необходимой информации считается, что услуга организована, и отдельное уведомление о завершении организации не будет предоставлено.
• Пассажиры обязаны подготовить паспорт, срок действия которого превышает 6 месяцев, и соответствующие документы и визы для цели въезда в день использования услуги. Эта услуга не включает подачу заявления на вьетнамскую визу или ее оформление.
• Эта услуга применима только к использованию электронной визы. Если виза пассажира является визой по прибытии, взимается плата за ожидание в размере 6 долларов США из-за дополнительного времени ожидания и работы. Пассажиры должны самостоятельно подготовить соответствующие формы, фотографии и сборы.
• Пассажирам с китайскими паспортами необходимо дополнительно подготовить 5 долларов США и 2 фотографии для въезда во Вьетнам. Размер фотографий 4×6 см или 2×2 дюйма.
• Сотрудники на месте для услуги выезда будут ждать и принимать пассажиров только за 2 часа до вылета. Если пассажиры прибудут к месту встречи слишком рано и на месте нет персонала, это нормальная организация работы.
• Сотрудники на месте могут оказывать помощь только в указанных зонах. После того, как пассажир будет направлен к указанной линии прохождения таможни или войдет в зону паспортного контроля, сотрудники на месте больше не смогут войти в эту очередь для оказания помощи. Пожалуйста, оставайтесь в пределах указанной линии на протяжении всего процесса. Если вы самостоятельно покинете или измените линию прохождения таможни, услуга может быть прервана.
• Если вы не можете найти персонал на месте встречи из-за большого количества людей, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки через WhatsApp и предоставьте номер заказа, фотографии места и ваше текущее местоположение, и дождитесь на месте в соответствии с инструкциями.
• Если вы не свяжетесь с нами для подтверждения вышеуказанным способом и самостоятельно пройдете таможню или покинете указанную процедуру, это будет считаться отказом от услуги, и возврат средств не будет произведен.
• Если есть какие-либо изменения во времени рейса, номере рейса или дате, пожалуйста, обязательно сообщите об этом в службу поддержки заранее, чтобы вовремя обновить организацию приема. Если вы не сообщите об этом вовремя, пассажир несет ответственность за соответствующие последствия и убытки.
• Ребенок определяется как лицо, которому еще не исполнилось 12 лет на день использования услуги. Если услуга не может быть использована из-за несоответствия возрасту, возврат средств не будет произведен.

【Часто задаваемые вопросы】

Q1: Означает ли приоритетное прохождение, что «не нужно стоять в очереди»? A1: Нет. Эта услуга является «услугой помощи в приоритетном прохождении», а не отсутствием очереди или VIP-экспресс-каналом. В часы пик или при большом количестве людей все равно может потребоваться подождать некоторое время. Фактическая скорость прохождения таможни будет зависеть от пассажиропотока в аэропорту в этот день и работы иммиграционной службы.

Q2: Почему я, кажется, стою в одной очереди с обычными пассажирами? A2: В некоторых аэропортах (особенно в аэропорту Хошимина) в определенные периоды времени пассажиры с приоритетным прохождением могут находиться в одной зоне ожидания с обычными пассажирами, но иммиграционная служба будет проводить различные приоритетные процедуры в зависимости от ситуации на месте. Это нормальная рабочая ситуация, а не отсутствие обслуживания. Линия прохождения таможни будет корректироваться в соответствии с фактической ситуацией на месте и не является фиксированным или эксклюзивным каналом.

Q3: Почему мне все равно нужно ждать, используя приоритетное прохождение при въезде в Хошимин? A3: Международный аэропорт Таншоннят в Хошимине является одним из самых загруженных аэропортов во Вьетнаме. С 09:00 до 18:00 ежедневно пиковое время для въезда. Когда рейсы прибывают концентрированно, всем пассажирам (включая тех, кто использует приоритетное прохождение) может потребоваться подождать. Целью этой услуги является помощь в сокращении времени ожидания и сопровождение в процессе, а не гарантия немедленного прохождения.

Q4: Просто кто-то проводит меня, но это на самом деле не помогает? A4: Нет. Эта услуга включает в себя сопровождение на месте, помощь в процессе и организацию приоритетной линии, а не просто указание пути. Фактическое прохождение таможни все равно должно быть проверено иммиграционной службой в соответствии с законом. Скорость прохождения таможни не определяется персоналом на месте.

Q5: Почему сотрудники не могут сопровождать меня до конца? A5: В соответствии с правилами аэропорта и иммиграционной службы, сотрудники на месте могут оказывать помощь только в указанных зонах. После того, как пассажир будет передан для проверки иммиграционной службе, сотрудники на месте больше не смогут войти в очередь или сопровождать его. Это официальное ограничение работы, а не прерывание обслуживания.

Q6: У меня есть дети или пожилые люди, почему мне все равно нужно стоять в очереди? A6: Предоставление дополнительных привилегий по-прежнему зависит от решения иммиграционной службы на месте. Эта услуга не может гарантировать отсутствие очереди или немедленное прохождение таможни из-за возраста пассажира, сопровождающих лиц или особых потребностей. Пожалуйста, поймите.

Q7: Почему другие пассажиры, кажется, проходят быстрее меня? A7: Скорость прохождения таможни может варьироваться в зависимости от следующих факторов и не может быть напрямую сравнена с другими случаями пассажиров. Возможные влияющие факторы включают время прибытия рейса, гражданство и тип визы, текущую рабочую ситуацию иммиграционной службы, пассажиропоток на месте и корректировку политики.

Q8: Если мой рейс вылетает в полночь, какую дату я должен выбрать при бронировании? A8: Если ваш рейс вылетает с 00:00 до 02:00, пожалуйста, укажите «фактическую дату вылета рейса» в качестве даты бронирования и заполнения. Например, если рейс вылетает 2 июня в 00:30, даже если вы прибудете в аэропорт вечером 1 июня, вам все равно нужно выбрать 2 июня при бронировании. Время приема этой услуги организовано в соответствии с «2 часами до вылета рейса». Если вы заполните дату предыдущего дня при бронировании, это может привести к неправильному времени обслуживания, что повлияет на прием на месте. Если вы не уверены в способе заполнения, обязательно свяжитесь со службой поддержки через WhatsApp для подтверждения перед бронированием. Q9: Подходит ли мне покупка, если я ожидаю «полного отсутствия очереди»?

A9: Если вы ожидаете отсутствия очереди, немедленного прохождения таможни или VIP-канала, этот продукт может не соответствовать вашим потребностям. Эта услуга является услугой помощи в приоритетном прохождении. Фактическое время ожидания в очереди и скорость прохождения таможни будут зависеть от пассажиропотока в аэропорту в этот день, степени концентрации рейсов и организации работы на месте. Также невозможно заранее гарантировать фиксированное время прохождения таможни. Рекомендуется тщательно оценить это перед заказом. Q10: Сотрудники будут держать табличку с моим именем?

A10: Нет. Сотрудники на месте будут держать только табличку с надписью Love Vietnam и не будут отображать имя пассажира. Пожалуйста, подойдите и предъявите свой паспорт для подтверждения своей личности. Q11: Каким пассажирам подходит эта услуга?

A11: Подходит для пассажиров, впервые прибывающих во Вьетнам, незнакомых с процедурами, нуждающихся в помощи или желающих снизить неопределенность. Если вы ожидаете полного отсутствия очереди или гарантии самой быстрой скорости, рекомендуется тщательно оценить, соответствует ли это вашим потребностям. Q12: Почему мне все равно нужно ждать багаж, даже если я быстро прошел паспортный контроль?

A12: Услуга приоритетного прохождения помогает только в процедуре паспортного контроля. Выгрузка багажа и работа карусели выполняются авиакомпанией и системой аэропорта и не связаны с процедурой прохождения таможни. Даже если пассажир завершил приоритетное прохождение, ему все равно может потребоваться ждать багаж вместе с другими пассажирами. Это нормальная процедура въезда. Эта услуга не включает скорость получения багажа или приоритетную организацию багажа. Если вы хотите сократить общее время въезда, вы можете рассмотреть возможность уменьшения количества сдаваемого багажа или оставить достаточно времени для трансфера. Q13: Почему я иду по одному каналу с обычными пассажирами, используя приоритетное прохождение рано утром?

A13: С 02:00 до 05:00 утра в аэропорту мало людей, и аэропорт в основном открывает только один канал прохождения таможни. Поэтому, даже если вы приобретете услугу приоритетного прохождения, вы все равно можете использовать одну и ту же линию прохождения таможни с обычными пассажирами. Это контроль и методы работы аэропорта на месте, а не аномалия услуги. Кроме того, поскольку невозможно эффективно различать линии прохождения таможни в этот период времени, для поддержания общего качества обслуживания и организации персонала, услуга приема и сопровождения для въезда и выезда не предоставляется с 02:00 до 05:00. Пожалуйста, обратите внимание на время вашего рейса и тщательно оцените, соответствует ли это вашим потребностям, перед заказом. Q14: Что произойдет, если я неправильно укажу информацию о рейсе при бронировании?

A14: Если предоставленная информация о рейсе явно неверна, например, вы забронировали услугу въезда, но предоставили рейс вылета, заполнили номер рейса кодом бронирования, заполнили внутренний рейс или аэропорт обслуживания не соответствует, услуга не может быть организована; если вы не можете вовремя предоставить правильную информацию, ваш заказ может быть отменен и возвращен.

#【Схема места встречи】