Cum pot anula și primi rambursarea pentru biletul meu de tren de mare viteză din Taiwan?

Înainte de a-ți ridica biletul:

Accesați secțiunea Rezervările mele pagina Rezervări de pe Klook cu cel puțin 30 de minute înainte de ora programată de plecare.

2. Selectați rezervarea dvs. de tren de mare viteză și anulați biletul.

De asemenea, puteți cere ajutor personalului de la ghișeul de colectare din gară pentru a anula și a rambursa biletul.

Pentru articolele suplimentare, vă rugăm să contactați Serviciul de Asistență Clienți Klook după anularea biletului de tren de mare viteză și vă vom ajuta să obțineți orice rambursare aplicabilă. Vă rugăm să rețineți că acest lucru este supus Termenilor și Condițiilor articolelor selectate și biletului original.

După ce ați colectat biletul:

1. Dacă ați valorificat deja biletul personal/online, vă rugăm să vă îndreptați către cel mai apropiat ghișeu de colectare dintr-o gară sau un magazin partener.
2. Vi se va percepe o taxă de gestionare de 20 TWD pentru fiecare bilet rambursat și veți primi soldul rămas ca rambursare în contul dumneavoastră.
3. Asigură-te că ai colectat dovada anulării și a rambursării de la ghișeu/magazin.

Puteți anula/modifica biletul de tren de mare viteză doar cu mai mult de 30 de minute înainte de ora programată de plecare. Articolele suplimentare nu pot fi anulate sau rambursate odată ce ați ridicat biletul de tren de mare viteză.

Vă rugăm să rețineți:

Nu puteți rambursa parțial rezervarea dvs. de tren de mare viteză (de exemplu: anulați doar 1 bilet dacă rezervarea dvs. are 2 bilete). Dacă aveți un bilet de retur și o parte a călătoriei a fost deja utilizată/a trecut, nu puteți anula sau rambursa biletul.

2. În cazul unui taifun: clienții care dețin bilete de tren pentru date cuprinse în perioada unei avertizări de taifun maritim vor putea solicita o rambursare în termen de 1 an de la data programată a plecării, fără costuri suplimentare.