Cum pot anula și primi rambursarea pentru biletul meu de tren de mare viteză din Taiwan?

Înainte de a ridica biletul:

1. Accesați pagina dvs. de Rezervări page de pe Klook cu cel puțin 30 de minute înainte de ora de plecare programată.
2. Selectează rezervarea pentru trenul de mare viteză și anulează biletul.

De asemenea, poți solicita ajutorul personalului de la ghișeul de colectare din gară pentru a anula și rambursa biletul.

Pentru articolele suplimentare, vă rugăm să contactați Asistența Clienți Klook după anularea biletului de tren de mare viteză și vă vom ajuta să obțineți orice rambursare aplicabilă. Vă rugăm să rețineți că acest lucru este supus Termenilor și condițiilor articolelor selectate și a biletului original.

După ce vă ridicați biletul:

1. Dacă ți-ai valorificat deja biletul personal/online, te rugăm să te îndrepți către cel mai apropiat ghișeu de ridicare a tichetelor dintr-o stație de tren sau dintr-un magazin de proximitate partener.
2. Veți fi taxat cu o taxă de procesare de 20 TWD pentru fiecare bilet rambursat și veți primi soldul rămas ca rambursare în contul dvs.
3. Asigură-te că ai colectat dovada anulării și a rambursării de la ghișeu/magazin.

Puteți anula/modifica biletul dumneavoastră de tren de mare viteză cu mai mult de 30 de minute înainte de ora programată de plecare. Articolele suplimentare nu pot fi anulate sau rambursate odată ce ți-ai ridicat biletul de tren de mare viteză.

Vă rugăm să rețineți:

1. Nu puteți rambursa parțial rezervarea dvs. High Speed Rail (de exemplu: anulați doar 1 bilet dacă rezervarea dvs. are 2 bilete). Dacă aveți un bilet de retur și o parte a călătoriei a fost deja utilizată/expirată, nu puteți anula sau rambursa biletul.
2. În cazul unui taifun: clienții care au bilete de tren care se încadrează între datele unei avertizări de taifun maritim vor putea solicita o rambursare gratuită în termen de 1 an de la data programată a plecării.