Nu mă pot conecta la contul meu Klook. Ce pot face?
Motivele pot fi diferite.
- Cod de verificare incorect sau expirat
- Verificați dacă numărul de telefon introdus este corect. Verifică dacă codul de verificare introdus este corect.
- Verificați dacă codul de verificare introdus este nou și valid. Încercați să solicitați un nou cod de verificare.
- Codul de verificare nu a fost primit
Este posibil ca SMS-ul să nu fi fost trimis din cauza problemelor de conexiune. Contactați furnizorul de servicii sau încercați din nou mai târziu.
- Accesați bara de căutare și căutați Klook pentru a vedea dacă Klook este marcat ca spam.
- Asigură-te că ai plătit factura și că serviciul de telefonie mobilă este încă furnizat de operator.
- Rugați pe cineva să vă trimită un SMS pentru a vedea dacă puteți primi mesaje.
- Reporniți telefonul.
- Utiliza un alt telefon mobil cu aceeași cartelă SIM pentru a verifica dacă poți primi un SMS sau nu.
- Prea multe solicitări de cod de verificare
Așteptați încă o oră înainte de a solicita un nou cod de verificare. Putem trimite doar până la 15 SMS-uri pe oră.
- Informații incorecte despre cont sau parolă
- Asigură-te că te conectezi cu aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pe care le-ai folosit la înregistrare.
- Parolă de cont uitată
- Selectați „Ați uitat parola” pe pagina de conectare pentru a vă reseta parola. Puteți utiliza numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru a vă găsi contul.
A fost de ajutor? Oferă-ne feedback-ul tău