Nu mă pot conecta la contul meu Klook. Ce pot face?
Motivele pot fi diferite.
- Cod de verificare incorect sau expirat
- Verificați dacă numărul de telefon pe care l-ați introdus este corect.
- Verifică dacă codul de verificare pe care l-ai introdus este corect.
- Verifică dacă codul de verificare pe care l-ai introdus este nou și valid. Încearcă să soliciți un nou cod de verificare.
- Codul de verificare nu a fost primit
- Este posibil ca SMS-ul să nu fi fost trimis din cauza problemelor de conexiune. Contactați furnizorul de servicii sau încercați din nou mai târziu.
- Accesează bara de căutare și caută Klook pentru a vedea dacă Klook este marcat ca spam.
- Asigură-te că ai plătit factura și că serviciul de telefonie mobilă este încă furnizat de operator.
- Roagă pe cineva să-ți trimită un SMS pentru a vedea dacă poți primi mesaje.
- Repornește-ți telefonul.
- Folosește un alt telefon mobil cu aceeași cartelă SIM pentru a verifica dacă poți primi sau nu un SMS.
- Prea multe solicitări de cod de verificare
- Așteaptă încă o oră înainte de a solicita un nou cod de verificare. Putem trimite doar până la 15 SMS-uri pe oră.
- Informații de cont sau parolă incorecte
- Asigură-te că te conectezi cu aceeași adresă de e-mail sau număr de telefon pe care le-ai folosit pentru a te înregistra.
- Parola contului uitată
- Selectați "Am uitat parola" pe pagina de autentificare pentru a vă reseta parola. Poți folosi numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru a-ți găsi contul.
V-a fost de ajutor? Oferă-ne feedback-ul tău