Cum depun o cerere pentru Garanția de Satisfacție?

Ne pare rău că ai avut o experiență nesatisfăcătoare! Vom face tot posibilul să ne revanșăm. Urmați acești pași pentru a face o reclamație: 1) Realiza 3 fotografii clare, cu marcaje temporale, care pot dovedi o experiență negativă. 2) Trimiteți formularul de revendicare din pagina „Rezervări” în termen de 10 zile de la data participării. Veți primi un e-mail de confirmare a trimiterii. 3) Vom analiza cererea dumneavoastră în următoarele 14 zile lucrătoare. Când vom avea actualizări, vă vom trimite un e-mail despre starea cererii dumneavoastră. Dacă cererea dvs. este aprobată, plata va fi efectuată în termen de până la 14 zile lucrătoare.

Klook are singura discreție de a determina eligibilitatea cererii dumneavoastră pentru o plată, pe baza clarității, actualității și exactității dovezilor furnizate.