Cum pot face o cerere pentru Garanția de satisfacție?

Ne pare rău că ați avut o experiență nesatisfăcătoare! Vom face tot posibilul să compensăm. Urmați acești pași pentru a face o reclamație: 1) Faceți 3 fotografii clare cu marcaje de timp care să poată dovedi o experiență negativă. 2) Trimiteți formularul de cerere de despăgubire de pe pagina „Rezervări” în termen de 10 zile de la data participării. Veți primi un e-mail de confirmare a trimiterii dumneavoastră. 3) Vom examina cererea dumneavoastră în următoarele 14 zile lucrătoare. Când avem actualizări, îți vom trimite un e-mail despre starea cererii tale. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, plata va fi efectuată în termen de până la 14 zile lucrătoare.

Klook are discreția exclusivă de a stabili eligibilitatea cererii dvs. pentru o plată, pe baza clarității, actualității și acurateței dovezilor furnizate.