Transferuri private în oraș pentru Colombo și zonele înconjurătoare

Am rezervat acest serviciu pentru transferul nostru din orașul Colombo (de la Best Western Elyon Hotel) către Bentota - Hotel Bougain Villa, Aluthgama. Am ajuns la destinație în două ore, mulțumită șofatului eficient al șoferului.

O experiență minunată de împărtășit! A fost un plan de călătorie fără probleme, ca o femeie care călătorește singură. Am stat doar 3 zile în Sri Lanka, dar mi-au aranjat locuri turistice uimitoare. Au un serviciu excelent oferit de amabilul meu ghid/șofer personal, domnul Kosala. Știu că Sri Lanka are multe de oferit și cu siguranță voi reveni și îmi voi aranja vizita din nou cu Klook!

Mașină confortabilă, transport facil. Șoferul a fost prietenos și bine pregătit.

Everything went great, thank you)

Rezervare ușoară, șoferul a sosit la timp și vă vor trimite mesaje pe WhatsApp cu o zi înainte, cu o oră înainte de preluare și la momentul preluării. Călătorie lină către Galle!

Șoferul a fost la timp și ne-a dus la aeroport în siguranță. Vehiculul a fost confortabil, iar șoferul prietenos.

Șoferul nostru a sosit în avans, ceea ce a fost minunat! A fost amabil și a avut o mașină confortabilă. Mulțumim!

Doresc să împărtășesc experiența mea personală cu această rezervare de transfer. În primul rând, recunosc că am selectat ruta greșită la momentul rezervării. Cu toate acestea, am completat deja numele hotelului de cazare, Cape Weligama - Relais & Châteaux, în comandă, așa că furnizorul știa de fapt locația mea reală de plecare de la început. Cu toate acestea, furnizorul m-a notificat prin WhatsApp, cu doar aproximativ două ore înainte de termenul limită de anulare gratuită, că trebuie să plătesc o diferență de 60,2 USD. Deoarece am văzut mesajul abia a doua zi, termenul de anulare fusese deja depășit și am pierdut ocazia de a-mi reorganiza transportul. Ulterior, cealaltă parte a continuat să mă întrebe prin WhatsApp dacă doream să folosesc un link de plată sau să plătesc numerar pentru costurile suplimentare. Deoarece comanda a fost făcută prin Klook, nu eram sigur dacă plata în afara platformei era garantată, așa că în cele din urmă nu am acceptat acest aranjament și am cerut hotelului să mă ajute să aranjez un nou vehicul. Înțeleg că a fost neglijența mea să aleg ruta greșită și apreciez că cealaltă parte a rămas politicoasă pe tot parcursul comunicării. Cu toate acestea, cred că, având în vedere că știau deja informațiile reale despre hotelul călătorului, dacă ar fi putut semnala mai devreme neconcordanța rutei, oferind călătorului suficient timp pentru a modifica sau anula comanda, experiența generală ar fi fost mult mai bună. Am depus, de asemenea, o cerere la Klook, sperând că platforma va ajuta la revizuirea acestei situații. Sper că această împărtășire a experienței va ajuta călătorii cu nevoi similare să fie mai atenți în viitor și sper că furnizorul va putea oferi notificări și servicii mai prompte pe viitor.