Transferuri private către atracțiile din Insula Yas Abu Dhabi

Domnul Zeeshan a fost șoferul nostru. A sosit înainte de ora stabilită pentru preluare. Drumul a fost foarte lin către insula Yas. Ne-a oferit câteva informații despre insulă, ceea ce este foarte apreciabil, deoarece călătoream acolo pentru prima dată. Este foarte politicos și foarte amabil. La întoarcere, a venit până la intrare să ne ia, deoarece inițial am greșit drumul. Recomand această călătorie dacă cineva dorește să o facă și să-l solicite pe Zeeshan printr-o cerere specială. În general, a fost o călătorie grozavă și o zi plină de aventură pe insula Yas. Vă mulțumim pentru serviciu. Am luat călătoria cu plan de protecție, care a costat câțiva AED în plus, dar a meritat.

Am primit detaliile șoferului târziu de la agentul de turism. Acesta nu știa despre rezervare. Așa că mi-am pierdut timpul cu agentul, deoarece acesta transferase rezervarea noastră către o altă companie. Dar, în cele din urmă, totul a fost perfect datorită rezervării făcute prin Klook. Mulțumesc echipei Klook pentru suportul instantaneu.

Călătorie foarte frumoasă, ușurință și confort, economică Călătorie plăcută

Aș dori să vă aduc la cunoștință că mi s-a cerut să plătesc o taxă de ore suplimentare de 50 AED pe oră după cele 8 ore de transport de la Dubai la Abu Dhabi. Nu s-a menționat această taxă de ore suplimentare în timpul rezervării mele și ieri am verificat din nou și tot nu am găsit nicio clauză de acest fel. Înainte de călătorie, am solicitat să ne preia la ora 7:30 dimineața pentru turul de la 10 dimineața la Yas Marina Circuit și s-a convenit că nu este nicio problemă, deoarece este în aceeași proximitate, iar taxa de ore suplimentare nu a fost evidențiată. Ieri dimineață, a trebuit să-i trimit un mesaj șoferului (Royal Wings) și unui angajat, Minaam, care pretindea că este de la Klook, pentru a confirma ora de la 5 dimineața. Din fericire, s-a confirmat în jurul orei 6:30 dimineața că preluarea este în regulă la ora 7:30 dimineața. Șoferul a fost punctual și ne-a luat 90 de minute să ajungem la Ferrari World, deși i-am cerut să ne lase la Yas Marina Circuit. Cu o oră rămasă până la prezentarea la tur, am avut norocul să prindem un taxi la Ferrari World care să ne ducă la Yas Marina Circuit. Ne-a costat încă 25 AED. În plus, când șoferul ne-a întrebat când vom pleca și i-am spus că îi voi trimite un mesaj când vom fi aproape gata cu plimbările și aproximativ în jurul orei 16:00. Nu s-a menționat nici taxa de ore suplimentare. Astfel, am continuat turul circuitului și Ferrari World fără presiune de timp. Am finalizat turul circuitului și am continuat spre Ferrari World. Am avut un alt șoc când ni s-a spus că voucherul de masă pentru Ferrari World (cu masă) pe care l-am cumpărat de la Klook nu poate fi revendicat sau răscumpărat în parcul tematic. Am trimis un e-mail către Klook ieri la prânz pentru un motiv și am solicitat rambursarea pentru masă, dar până acum nu am primit niciun răspuns. Am cheltuit încă 295 AED pentru un prânz pentru 4 persoane în parc. În timp ce ne bucuram de toate plimbările, dintr-o dată am primit un mesaj de la șofer la ora 15:00, întrebând când plecăm și că au depășit cele 8 ore și că se va aplica o taxă de ore suplimentare dacă rămânem mai mult. Acesta a fost un alt șoc și mi-a schimbat starea de spirit de la fericită la morocănoasă și frustrată când am văzut formularea „taxă de ore suplimentare”. Astfel, i-am trimis un mesaj lui Minaam despre asta și el a spus că acest lucru a fost menționat când am cumpărat prin Klook, ceea ce încă nu am găsit până acum. Fără să pierd timpul, le-am spus copiilor mei să se joace orice nu au jucat încă și că vom pleca la 16:30 cu un supliment de 50 AED, așa cum a confirmat Minaam. Am plecat la 16:20, dezamăgiți. Călătoria înapoi a fost, de asemenea, neplăcută, deoarece am estimat că vom ajunge la hotel cel mult în jurul orei 17:45, dar nu am reușit. Am ajuns în jurul orei 18:25, ceea ce a durat mai mult decât cele 90 de minute de dimineață. În timpul călătoriei înapoi, am urmărit traseul prin GPS-ul meu și am constatat că eram pe drumul cel bun pentru a ajunge la 17:45, dar dintr-o dată mașina a deviat pentru a folosi un alt traseu în loc de un traseu direct care ar fi durat 29 de minute pentru a ajunge la hotel. Traseul ocolitor ne-a luat încă 45 de minute, trecând pe lângă Global Village și IMG World, care nu au fost văzute în călătoria de dimineață. Ar fi trebuit să luăm E11, dar el a deviat folosind E36, iar condusul a fost imprudent și aproape a provocat un accident la schimbarea benzilor. Am observat că era pierdut, deoarece și-a activat GPS-ul telefonului și a ascultat prin căști – probabil de teamă că am auzit GPS-ul, deoarece nu l-a folosit dimineața. Ne-am monitorizat propriul GPS pe tot parcursul călătoriei. Când am ajuns la hotel, a cerut 210 AED pentru orele suplimentare. I-am spus că 50 AED a fost convenit de Minaam dacă plecăm la 16:30. Șoferul (Ali) a spus că Minaam nu știe noua rată revizuită, deoarece era în Pakistan (chiar nu am înțeles ce înseamnă asta). Ali a spus că taxa de ore suplimentare este de 70 AED pe oră și am depășit 3 ore și, prin urmare, 210 AED. Nu am vrut să ne certăm cu el și i-am plătit 210 AED. După ce i-am plătit, i-am trimis imediat un mesaj lui Minaam pentru a-i cere explicații de ce 50 AED au devenit 210 AED. După verificări și unele neînțelegeri, a spus că Ali va veni la hotel să-mi returneze 210 AED. Așteptându-l pe Ali să vină, întârziind cina, Ali mi-a returnat 60 AED. Apoi i-am spus că Minaam a confirmat că trebuie să returneze 210 AED și nu 60 AED. Ali a spus că Minaam nu știe rata și a contactat șeful său și i s-a spus să returneze 210 AED. Cu toate acestea, în cele din urmă am luat înapoi doar 60 AED de la el, folosind 50 AED pe oră (3h) în loc de 70 AED pe oră. Îmi cer scuze pentru acest e-mail lung. Acest e-mail are 3 obiective: 1) destinația convenită la Yas Marina Circuit a eșuat, rezultând un cost suplimentar de 25 AED 2) voucherele de masă Ferrari World nu au putut fi răscumpărate în parc, rezultând un cost suplimentar de 295 AED 3) taxele de ore suplimentare nu au fost menționate nicăieri, fie că este vorba de 50 sau 70 AED. A rezultat un cost suplimentar de 150 AED. Aș dori să solicit o rambursare pentru voucherele de masă care nu au fost promise. Restul pierderilor le vom considera o lecție învățată pentru că nu am folosit Klook sau transportul Klook. Până acum, am avut câteva experiențe neplăcute în aceste călătorii folosind Klook, pe care le-ați citit în recenziile activităților Klook, adică Desert Safari și turul de o zi întreagă Abu Dhabi cu Luvru, pe lângă cele de mai sus. Sper că Klook poate monitoriza îndeaproape parteneriatele lor cu agențiile de turism terțe.

Zeeshan este un șofer excelent și am avut o experiență foarte plăcută cu el. Mașina ar fi putut fi de o calitate mai bună.

Mașină bună, șofer amabil și prietenos. Totul este în regulă.

Recenzie transport: Dubai la Abu Dhabi Am rezervat recent un transport dus-întors de la Dubai la Abu Dhabi prin Klook și, din păcate, experiența mea a fost departe de a fi satisfăcătoare. În primul rând, șoferul nostru a întârziat 20 de minute la preluarea inițială, ceea ce a fost frustrant, dar gestionabil. Cu toate acestea, situația s-a înrăutățit când șoferul, care trebuia să ne ia de la hotel, a ajuns să aștepte peste drum, forțând familia mea să traverseze traficul pentru a-i localiza vehiculul. Această lipsă de comunicare și coordonare a fost îngrijorătoare și a adăugat stres inutil călătoriei noastre. În plus, voucherul pe care l-am achiziționat preciza clar că era pentru un transfer dus-întors de la hotelul nostru la Ferrari Park. Cu toate acestea, nu era menționată nicio oră specifică de preluare. Am presupus că ne puteam întoarce la conveniența noastră înainte de închiderea parcului. Spre surprinderea mea, șoferul ne-a informat că, dacă nu ajungeam la hotel până la ora 16:30, am fi suportat o taxă suplimentară de 50 AED pe oră. Acest lucru a părut nerezonabil, mai ales că am ajuns în Abu Dhabi la ora 11:00 și, cu o călătorie de întoarcere de 1,5 ore, ar fi trebuit să părăsim parcul până la ora 15:00 pentru a evita costurile suplimentare. Am simțit că eram penalizați pentru că doream să ne bucurăm de timpul petrecut în parc, în loc să ne grăbim înapoi. Pentru a înrăutăți lucrurile, mașina în care am fost transportați era murdară, cu resturi de mâncare încă în vehicul. Această lipsă de curățenie nu a inspirat încredere în serviciul pe care îl primeam. Mai mult, timpul de răspuns al șoferului la mesajele noastre a fost extrem de lent, făcând comunicarea frustrantă atunci când aveam nelămuriri. În general, această experiență a fost dezamăgitoare și nu a îndeplinit așteptările stabilite de rezervarea Klook. Aș recomanda să luați în considerare alte opțiuni de transport pe viitor pentru a evita problemele cu care ne-am confruntat.

Cel mai prost serviciu vreodată. După ce am așteptat 1 oră și 30 de minute, acest tip nu a răspuns niciodată la telefon și nicio mașină nu a venit să ne ia. Ne-am pierdut timpul așteptând și, ca urmare, planurile noastre pentru Ferrari World au fost întârziate și compromise. Am plătit dublu pentru un taxi și ne-am pierdut timpul în holul hotelului, stând acolo unde ar fi trebuit să ne bucurăm de ziua noastră la Ferrari World. Dezgustător și deloc de încredere. Am cerut rambursarea tarifului de la Klook și încă nu au răspuns în legătură cu asta. Un serviciu cu adevărat neprofesionist... Este o rușine că Klook ne-a legat de acești tipi. A fost cea mai proastă experiență pe care am avut-o vreodată, copiii au fost toți supărați și ne-au stricat vacanța.