1. Personalul nostru vă va contacta în seara dinaintea plecării pentru a vă informa despre ora exactă a întâlnirii, locația, numărul de înmatriculare al vehiculului și datele de contact ale personalului. Pentru a vă asigura că ajungeți la timp și că nu vă afectați itinerariul, vă rugăm să acordați atenție notificărilor personalului. Dacă nu ați primit nicio notificare până la ora 22:00 în seara dinaintea plecării, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru rezolvare. 2. Vă rugăm să ajungeți la punctul de întâlnire cu 10 minute înainte. 3. Dacă drumul de plecare este închis din cauza unor factori de forță majoră (de exemplu: ninsoare, gheață pe drum), călătoria de plecare va fi schimbată cu trenul/trenul de mare viteză, iar costul biletelor de tren/tren de mare viteză va fi suportat de agenția noastră.